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FR
SERVICE CONSOmmATEuRS DySON
Si vous avez des questions sur votre aspirateur Dyson, veuillez contacter le
Service Consommateurs Dyson en vous munissant du numéro de série de votre
appareil, de vos coordonnées, du lieu et de la date d'achat de votre aspirateur
ou contactez Dyson en utilisant notre site internet.
le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique située sur l'unité
principal de l'appareil, derrière le collecteur transparent.
la plupart des questions peuvent être résolues par téléphone par un de nos
techniciens du Service Consommateurs Dyson.
Si votre aspirateur nécessite une réparation, veuillez contacter le Service
Consommateurs Dyson pour détailler les options possibles. Si votre aspirateur
est sous garantie et si la réparation est prise en charge, il sera réparé sans frais.
ENREGISTREZ-VOuS COmmE PROPRIETAIRE
D'uN DySON
mERCI D'AVOIR CHOISI uN APPAREIL DySON
Pour nous aider à vous garantir un service rapide et efficace, veuillez
vous enregistrer comme propriétaire Dyson. Vous avez deux possibilités
d'enregistrement.
•
En ligne à l'adresse www.dyson.fr
•
En contactant le Service Consommateurs de Dyson au 01 56 69 79 89.
Cet enregistrement vous confirme comme possesseur d'un aspirateur Dyson et
nous permet de vous contacter si besoin.
GARANTIE DE 2 ANS
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VOTRE GARANTIE 2 ANS DySON
CE QuI EST GARANTI
•
la réparation ou le remplacement de votre appareil (à la seule discrétion de
Dyson) s'il se révèle défectueux par défaut de matériau, de main d'œuvre ou de
fonctionnement dans les 2 ans à partir de la date d'achat ou de livraison. (Si
une pièce n'est plus disponible ou plus fabriquée, Dyson la remplacera par une
pièce fonctionnelle équivalente).
•
lorsque l'appareil est vendu en dehors de l'uE, cette garantie n'est valable que
si l'appareil est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu.
•
lorsque l'appareil est vendu dans l'uE, cette garantie n'est valable que (i) si
l'appareil est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu ou, (ii) lorsque
l'appareil est utilisé en autriche, en Belgique, en France, en allemagne, en
Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne ou au Royaume-uni, si le modèle
est celui indiqué et que l'appareil respecte la tension nominale du pays.
CE QuI N'EST PAS GARANTI
Dyson ne garantit pas la réparation ni le remplacement d'un produit suite à :
•
Dégâts accidentels, défauts causés par une mauvaise utilisation, un entretien
incorrect, une négligence ou une manipulation non conforme aux instructions
du manuel d'utilisation.
•
utilisation de l'aspirateur en dehors des travaux ménagers ordinaires.
•
utilisation de pièces non assemblées ou fixées conformément aux instructions
de Dyson.
•
utilisation de pièces et accessoires autres que ceux de Dyson.
•
Erreur d'installation (sauf en cas d'installation par Dyson).
•
Réparations ou modifications effectuées par des personnes autres que Dyson ou
ses agents agréés.
•
Obstructions : veuillez vous référer aux informations disponibles dans votre
manuel d'utilisation dans la partie vérifier les obstructions.
•
usure normale (exemple : brosse).
•
l'utilisation de cet appareil pour aspirer des gravas, des cendres, du plâtre.
•
Baisse d'autonomie de la batterie due à son âge ou à son utilisation (appareils
sans fil uniquement).
En cas de doute sur la couverture de votre garantie, veuillez contacter le Service
Consommateurs Dyson.
RÉSumÉ DE LA GARANTIE
Pour enregistrer votre garantie, vous devez fournir le numéro de série, la date
et le lieu d'achat. Veuillez conserver votre facture d'achat en lieu sûr et vous
assurer que vous pourrez disposer de ce document en cas de nécessité.le
numéro de série se trouve sur la plaque signalétique située sur l'unité principal
de l'appareil, derrière le collecteur transparent.
Pour qu'une intervention puisse être réalisée sur votre aspirateur, vous devez
fournir la preuve d'achat /de livraison (l'original et tout document qui prouve
que vous en êtes le propriétaire). Sans cette preuve, toute intervention sera à
votre charge. Veuillez conserver votre facture ou votre bon de livraison.
1. Toute réparation sera effectuée par Dyson ou l'un de ses agents agréés.
2. Toutes les pièces ou produits remplacés deviennent la propriété de Dyson.
3.1. Pour une période de 2 ans à compter de la date d'achat de l'appareil, la
garantie couvre la réparation gratuite de votre appareil (pièces et main d'œuvre
incluses) si celui-ci, ou l'un de ses composants, est constaté comme étant
défectueux, ou en cas de défaut de fabrication (si une pièce détachée n'est plus
disponible en stock ou n'est plus fabriquée, Dyson ou l'un de ses agents agréés
la remplacera par une pièce de rechange équivalente).
3.2. Si nous considérons que l'appareil n'est pas réparable, ou que le coût de
réparation est trop important, nous remplacerions, à notre seule discrétion,
l'appareil par un autre modèle équivalent ou ayant les mêmes caractéristiques.
3.3. la présente garantie ne couvre pas les dommages ou défauts suivants :
•
l'utilisation de pièces et d'accessoires autres que ceux recommandés par Dyson.
•
les négligences lors de l'utilisation et la manipulation de l'appareil, un mauvais
usage et/ou un manque d'entretien.
•
les sources externes telles que les dégâts dus au transport et aux intempéries.
•
les réparations ou modifications effectuées par des personnes ou agents
non autorisés.
•
l'utilisation de l'appareil à des fins autres que les travaux ménagers ordinaires.
•
l'usure naturelle de l'appareil, y compris l'usure naturelle des pièces les plus
utilisées telles que les filtres, la brosse, l'ensemble tube et flexible, et le câble
d'alimentation (ou en cas de disgnostic d'un dommage causé par une source
externe ou par une utilisation non appropriée).
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4. la présente garantie pourra être mise en œuvre dans le pays d'achat
(conditions particulières pour les DOM et TOM).
5. Dyson s'engage à garantir la conformité des biens au contrat ainsi que les
éventuels vices cachés, sans que cela ne fasse obstacle à la mise en œuvre
de la présente garantie commerciale lorsque celle-ci est plus étendue que la
garantie légale.
BE
SERVICE CLIENTELE DySON
Pour toute question concernant votre aspirateur Dyson, appelez le Service
clientèle de Dyson en veillant à avoir le numéro de série, la date d'achat et le
nom de votre fournisseur à portée de main, ou contactez nous via le site web.
la plupart des questions peuvent être résolues par téléphone par un de nos
employés du Service clientèle de Dyson.
le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique située sur l'unité
principal de l'appareil, derrière le collecteur transparent.
Si votre aspirateur nécessite une intervention, appelez le Service clientèle de
Dyson afin que nous puissions discuter des options possibles avec vous. Si votre
aspirateur est sous garantie et que votre réparation est par conséquent couverte,
cette dernière sera alors effectuée sans frais.
ENREGISTREZ-VOuS COmmE PROPRIETAIRE
D'uN APPAREIL DySON
mERCI D'AVOIR CHOISI uN DySON
Nous vous encourageons à vous enregistrer en tant que propriétaire d'un
appareil Dyson afin que nous puissions vous offrir un service rapide et efficace.
Vous pouvez le faire de deux manières :
•
En ligne à l'adresse www.dyson.be
•
En appelant le Service clientèle de Dyson : 078 15 09 80.
De cette manière vous serez enregistré en tant que propriétaire d'un aspirateur
Dyson en cas de dommages assurés, et nous pourrons prendre contact avec
vous si nécessaire.
GARANTIE DE 2 ANS
CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA GARANTIE DySON DE 2 ANS.
la garantie est donnée par Dyson BV, Keizersgracht 209, 1016 DT, amsterdam,
Pays-Bas.
CE QuI EST COuVERT PAR LA GARANTIE
•
la réparation de votre aspirateur si son défaut est le résultat de matériaux
défectueux, d'erreurs de fabrication ou de fonctionnement apparus endéans les
deux ans de la date d'achat ou de livraison (si une pièce n'est plus disponible ou
fabriquée, Dyson la remplacera par une pièce alternative qui fonctionne).
•
lorsque l'appareil est vendu en dehors de l'uE, cette garantie n'est valable que
si l'appareil est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu.
•
lorsque l'appareil est vendu dans l'uE, cette garantie n'est valable que (i) si
l'appareil est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu ou, (ii) lorsque
l'appareil est utilisé en autriche, en Belgique, en France, en allemagne, en
Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne ou au Royaume-uni, si le modèle
est celui indiqué et que l'appareil respecte la tension nominale du pays.
CE QuI N'EST PAS COuVERT PAR LA GARANTIE
Dyson ne garantit pas la réparation ni le remplacement d'un produit suite aux
causes suivantes :
•
Dégâts accidentels, défauts causés par une négligence, une utilisation
incorrecte ou imprudente ou une utilisation non conforme aux instructions du
manuel d'utilisation Dyson.
•
utilisation de l'aspirateur pour tout autre usage que l'usage domestique normal.
•
utilisation de pièces qui n'ont pas été assemblées ou placées conformément aux
instructions de Dyson.
•
utilisation d'autres pièces et accessoires que les pièces et accessoires d'origine
de Dyson.
•
Installation incorrecte (sauf celles effectuées par Dyson).
•
Réparations ou modifications effectuées par des tiers autres que Dyson ou ses
agents agréés.
•
Obstructions – nous vous renvoyons aux instructions relatives permettant
de résoudre les problèmes d'obstructions de votre aspirateur que vous
trouverez dans le manuel d'utilisation ou sur www.dyson.be sous la rubrique
Service clientèle.
•
usure normale (par exemple fusibles, courroie, brosse, batteries, etc.).
•
l'utilisation de cet appareil pour aspirer des gravas, des cendres, du plâtre.
En cas de doute sur la couverture de votre garantie, appelez le Service clientèle
de Dyson : 078 15 09 80.
APERCu DE LA COuVERTuRE
•
la garantie prend effet à la date d'achat (ou à la date de livraison si celle-ci est
ultérieure).
•
Pour qu'une intervention puisse être réalisée sur votre aspirateur, vous devez
fournir la preuve d'achat /de livraison (l'original et tout document qui prouve
que vous en êtes le propriétaire). Sans cette preuve, toute intervention sera à
votre charge. Veuillez conserver votre facture ou votre bon de livraison.
•
les travaux seront effectués par Dyson ou ses agents agréés.
•
les pièces remplacées sont la propriété de Dyson.
•
la réparation ou le remplacement de votre aspirateur ne prolonge pas la
période de garantie.
•
Cette garantie est un complément à vos droits de consommateur et ne porte
aucunement préjudice à ceux-ci.
POLITIQuE DE CONFIDENTIALITE
•
les informations vous concernant seront traitées par Dyson BV dans le cadre
de l'exécution du contrat de garantie et à des fins de promotion, marketing et
services en rapport avec les produits Dyson. Vos données à caractère personnel
peuvent également être communiquées aux entités liées à Dyson BV qui peuvent
aussi utiliser vos données à des fins de promotion, marketing et services en
rapport avec les produits Dyson. Certaines de ces entités peuvent être établies
en dehors de l'Espace Economique Européen. Vous consentez à ce transfert.
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