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GARANZIA IKEA
GARANZIA IKEA
Quanto dura la garanzia IKEA?
garanzia è valida per cinque anni a partire dalla data di
acquisto dell'elettrodomestico presso un negozio IKEA. È necessario
esibire lo scontrino originale come documento comprovante
l'acquisto. Eventuali interventi di assistenza effettuati durante la
garanzia non ne estenderanno la validità.
Chi fornisce il servizio?
L'assistenza IKEA fornirà il servizio attraverso il proprio personale o la
propria rete di centri di assistenza autorizzati.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre le anomalie dell'apparecchio che siano causate
da difetti di fabbricazione o di materiale a partire dalla data di
domestico. Le eccezioni sono descritte alla voce "Cosa non è coperto
dalla garanzia?" Nel periodo di garanzia saranno coperti i costi di
riparazione, sostituzione di componenti, ricambi, manodopera e
accessibile per la riparazione senza bisogno di interventi speciali.
A queste condizioni saranno valide le linee guida UE (n. 99/44/CE)
e le rispettive normative locali. I componenti sostituiti diventano
proprietà di IKEA.
Come IKEA interverrà per risolvere il problema?
Il servizio assistenza incaricato da IKEA esaminerà il prodotto e
deciderà, a propria esclusiva discrezione, se lo stesso rientra nella
copertura della garanzia. In caso affermativo, il Servizio Assistenza
IKEA o il centro di assistenza da essa autorizzato provvederà, a
propria esclusiva discrezione, a riparare il prodotto difettoso o a
sostituirlo con un prodotto uguale o di pari valore.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
•
La normale usura.
•
I danni provocati deliberatamente; i danni provocati dalla
mancata osservanza delle istruzioni di funzionamento, da
un'installazione non corretta o in seguito a collegamento a
un voltaggio errato; i danni causati da reazioni chimiche o
elettrochimiche, ruggine, corrosione o dall'azione dell'acqua,
inclusi, a solo titolo esemplificativo, i danni causati da un eccesso
di calcare nell'acqua caricata; i danni causati da condizioni
ambientali anomale.
•
Le parti soggette a consumo, incluse batterie e lampadine.
•
Parti non funzionali e decorative, che non riguardano l'utilizzo
normale dell'apparecchio, compresi graffi e possibili differenze
di colore.
•
Danni accidentali causati da corpi o sostanze estranee e danni
causati da pulizia o eliminazione di ostruzioni da filtri, sistemi di
scarico o cassetti del detersivo.
•
Danni ai seguenti componenti: vetroceramica, accessori,
cestelli per posate e stoviglie, tubi di alimentazione e
drenaggio, guarnizioni, lampadine e copri lampadine, griglie,
manopole, rivestimento e parti del rivestimento. A meno che
si possa provare che tali danni siano stati causati da errori di
fabbricazione.
•
Casi in cui non vengono rilevati difetti funzionali durante la visita
di un tecnico.
•
Riparazioni non eseguite da fornitori di servizi da noi incaricati
e/o da partner autorizzati o laddove siano state utilizzate parti di
ricambio non originali.
•
Riparazioni causate da un'installazione non corretta o non
conforme alle specifiche.
•
Utilizzo dell'apparecchio in ambiente non domestico, ossia
utilizzo professionale.
•
Danni da trasporto.
prodotto alla propria abitazione o ad altro indirizzo, IKEA non
è responsabile per eventuali danni che potrebbero verificarsi
durante il trasporto. In compenso, qualora sia IKEA ad effettuare
il trasporto del prodotto all'indirizzo del cliente, eventuali danni
occorsi al prodotto durante la consegna saranno coperti da IKEA.
•
Costi inerenti la prima installazione dell'elettrodomestico IKEA.
•
Tuttavia, qualora un fornitore di servizi IKEA nominato o un suo
partner di assistenza autorizzato ripari o sostituisca l'apparecchio
ai sensi della presente garanzia, il fornitore di servizi nominato o
il suo partner di assistenza autorizzato provvederà a reinstallare
l'apparecchio riparato o a installare l'apparecchio sostitutivo, se
necessario.
sia il cliente a trasportare il
•
non si applica in Irlanda, il cliente deve contattare la linea di
assistenza post-vendita dedicata IKEA locale o il Fornitore di servizi
nominato per ulteriori informazioni. (solo per il Regno Unito)
limitazioni non valgono per gli interventi eseguiti a regola
d'arte da uno specialista qualificato con l'uso di ricambi originali al
fine di adeguare l'apparecchio alle specifiche di sicurezza tecnica di
un altro paese UE.
Applicabilità delle leggi nazionali
La garanzia IKEA fornisce specifici diritti legali che sono pari o
superiori alle tutele previste dalla legislazione locale. Tali condizioni
non limitano tuttavia in alcun modo i diritti del consumatore definiti
dalle leggi locali.
Area di validità
Per gli elettrodomestici acquistati in un paese UE e portati in un altro
paese UE, i servizi saranno forniti in base alle condizioni di garanzia
vigenti nel nuovo paese.
L'obbligo di fornire il servizio in base alle condizioni della garanzia
esiste solo se l'elettrodomestico è conforme a ed è installato secondo:
•
le specifiche tecniche del paese in cui viene richiesta
l'applicazione della garanzia;
•
le informazioni di sicurezza riportate nelle Istruzioni di
montaggio e nel manuale d'uso.
Servizio assistenza dedicato per gli apparecchi IKEA
Il servizio di assistenza designato da IKEA può essere contattato per:
•
richiedere un intervento di assistenza coperto dalla presente
garanzia;
•
richiedere chiarimenti sull'installazione degli elettrodomestici
IKEA installati nelle cucine IKEA dedicate;
•
richiedere informazioni sul funzionamento degli elettrodomestici
IKEA.
Per assicurarvi la migliore assistenza possibile vi preghiamo di
leggere attentamente le istruzioni di assemblaggio e/o il manuale di
istruzioni del prodotto prima di contattarci.
Come contattarci se avete bisogno di assistenza
Consultare l'ultima pagina di questo
manuale dove è riportato l'elenco
completo dei Centri Assistenza IKEA con i
relativi numeri telefonici nazionali.
Al fine di garantirvi un servizio più veloce, vi suggeriamo di
utilizzare i numeri di telefono riportati in questo manuale.
Fate sempre riferimento ai numeri indicati nel libretto
dell'apparecchio per il quale vi serve assistenza. Fate
sempre riferimento al codice articolo IKEA (codice a 8 cifre) .
CONSERVATE LO SCONTRINO!
Lo scontrino rappresenta la prova d'acquisto del prodotto
e deve essere presentato per avere diritto alle prestazioni
previste dalla garanzia. Sullo scontrino sono riportati anche
il nome e il codice articolo IKEA (codice a 8 cifre) per ogni
apparecchio acquistato.
Avete bisogno di altro aiuto?
Per qualunque informazione non relativa all'assistenza vi preghiamo
di fare riferimento al Servizio Clienti del punto vendita IKEA più
vicino. Prima di contattarci, vi consigliamo di leggere attentamente la
documentazione dell'apparecchio.
Informazioni sui pezzi di ricambio
•
I seguenti pezzi di ricambio: termostati, sensori di temperatura,
circuiti stampati e sorgenti luminose saranno disponibili per i
riparatori professionisti per almeno 7 anni dall'immissione sul
mercato dell'ultima unità del modello.
•
I seguenti pezzi di ricambio: maniglie e cerniere delle porte,
ripiani e cestelli saranno disponibili per i riparatori professionisti
e gli utenti finali per almeno 7 anni, le guarnizioni delle porte per
almeno 10 anni, dall'immissione sul mercato dell'ultima unità del
modello.
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