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G
GARANTÍA IKEA
¿Qué plazo de validez tiene la garantía de IKEA?
Esta garantía es válida durante cinco años a partir de la fecha
original de la compra de su aparato en IKEA. Como prueba de la
compra, es necesario presentar el ticket de compra original. Si se
realizan reparaciones en el periodo de garantía, no se ampliará el
¿Quién llevará a cabo el servicio?
El servicio lo llevará a cabo el proveedor de servicios de IKEA a
socios de servicio autorizados.
¿Qué cubre esta garantía?
La garantía cubre los fallos del
por una fabricación defectuosa o por fallos en los materiales a
partir de la fecha de la compra en IKEA. Esta garantía se aplica
esta garantía?» se especi can las excepciones Durante el periodo
de validez de la garantía, los costes para reparar el fallo, como
reparaciones, piezas, mano de obra y transportes estarán cubiertos
siempre que el acceso al aparato sea posible sin incurrir en costes
especiales. En estas condiciones, se aplican las directrices de la
UE (Nº 99/44/EG) y las respectivas normativas locales. Las piezas
sustituidas serán propiedad de IKEA.
¿Qué hará IKEA para solucionar el problema?
Un proveedor de servicios designado por IKEA examinará el
producto y decidirá, exclusivamente bajo su criterio, si está
cubierto por esta garantía. Si se considera cubierto, el proveedor
de servicios de IKEA o un socio de servicio autorizado, con sus
propios medios de servicio y exclusivamente bajo su criterio,
reparará el producto defectuoso o lo sustituirá por un producto
¿Qué no cubre la garantía?
•
El desgaste normal.
•
Los daños deliberados o por negligencia, los daños provocados
por el incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento,
la instalación incorrecta o con una conexión a la tensión
incorrecta, los daños provocados por reacción química
o electroquímica, los daños por óxido, corrosión o agua,
incluyendo, entre otros, los daños provocados por excesos
de incrustaciones de cal en el suministro de agua y los daños
provocados por condiciones ambientales extraordinarias.
•
Piezas consumibles, incluidas las baterías y las bombillas.
•
Piezas no funcionales y decorativas, que no afecten al uso
normal del
las diferencias de color.
•
Daños accidentales provocados por objetos o sustancias
extraños, por la limpieza o por el desbloqueo de los ltros, los
sistemas de vaciado o los cajetines para el jabón.
•
Daños provocados a las siguientes piezas: vitrocerámica,
accesorios, cestas para la vajilla y los cubiertos, tuberías de
llenado o vaciado, juntas, bombillas o sus cubiertas, pantallas,
mandos, cajas o piezas de las cajas. Salvo que esos daños
hayan sido provocados por fallos en la producción.
•
•
Las reparaciones no realizadas por nuestros proveedores de
servicios y/o un socio de servicios contractual, o cuando se
utilicen piezas diferentes a las originales.
•
Reparaciones provocadas por una instalación defectuosa o que
no cumpla las especi caciones.
•
Uso del
decir, para uso profesional.
•
Los daños de transporte. Si un cliente transporta el producto
a su casa o a otra dirección, IKEA no se responsabiliza de los
daños que pueda sufrir en el trayecto. No obstante, si IKEA
entrega el producto en la dirección indicada por el cliente,
los daños del producto producidos con motivo del transporte
serán cubiertos por IKEA.
•
El coste de la instalación inicial del
•
Sin embargo, si un proveedor de servicio designado por
IKEA o un socio de servicio autorizado repara o sustituye el
el proveedor de servicios designado o su socio de servicio
autorizado reinstalará el aparato reparado o el nuevo aparato,
si es necesario.
•
Esto no se aplica al territorio de Irlanda, el cliente deberá
ponerse en contacto con el servicio postventa local de IKEA o
con un proveedor de servicios designado por nosotros para
obtener más información. (solo para GB)
nes de servicio o mediante su red de
provocados
incluidas cualquier posible raya y
en un entorno no-
IKEA.
Estas restricciones no se aplican a los trabajos sin fallos realizados
por un especialista cuali cado utilizando nuestras piezas originales
para adaptar el aparato a las especi caciones de seguridad de otro
país de la UE.
¿Cómo se aplica la ley nacional?
La garantía de IKEA le concede derechos legales especí cos que
cubren o superan todos los requisitos legales locales. Sin embargo,
estas condiciones no limitan en modo alguno
consumidor establecido por la legislación local.
Área de validez
llevados a otro país de la UE, se proporcionarán los servicios de
acuerdo con las condiciones de la garantía normales en el nuevo
país.
La obligación de realizar servicios en el marco de la garantía
con:
•
las especi caciones
garantía;
•
las Instrucciones de montaje y la Información sobre seguridad
del Manual de usuario.
El SERVICIO POSTVENTA específico para aparatos de IKEA
No dude en ponerse en contacto con el Centro de servicio
autorizado de IKEA para:
•
solicitar un servicio previsto esta garantía;
•
solicitar aclaraciones sobre la instalación del aparato de IKEA
en los muebles de cocina especí cos de IKEA;
•
solicitar aclaraciones sobre las funciones de los aparatos de
IKEA.
Para que podamos ofrecerle la mejor asistencia posible, lea
atentamente las Instrucciones de montaje y/o el Manual de
usuario antes de ponerse en contacto con nosotros.
Cómo contactar con nosotros si necesita nuestros servicios
Para poder ofrecerle un servicio más rápido,
recomendamos utilizar los números de teléfono
específicos que se enumeran en este manual. Consulte
siempre los números indicados en el folleto del aparato
específico para el que necesite la asistencia. Consulte
también siempre el número de artículo IKEA (código de 8
dígitos).
¡GUARDE EL RECIBO DE COMPRA!
Es la prueba de la compra y lo necesitará para hacer uso de
la garantía. El ticket de venta
de artículo de IKEA (código de 8 dígitos) de cada uno
de los aparatos que ha comprado.
¿Necesita más ayuda?
Si tiene alguna pregunta adicional que no
el Servicio Postventa de sus aparatos, póngase en contacto con
el centro de atención telefónica de su tienda IKEA más cercana.
es
Le recomendamos que lea atentamente la documentación del
aparato antes de ponerse en contacto con nosotros.
Información sobre las piezas de repuesto
•
Las siguientes piezas de repuesto: termostatos, sensores
de temperatura, placas de circuito impreso y fuentes
de luz, deberán estar a disposición de los reparadores
profesionales durante un periodo mínimo de siete años tras la
•
Las siguientes piezas de repuesto: tiradores, bisagras,
bandejas y cestas de las puertas deberán estar a disposición de
los reparadores profesionales y de los usuarios nales durante
un periodo mínimo de siete años, y las juntas de las puertas
han de estar disponibles durante un periodo mínimo de 10
años tras la comercialización de la
Encontrará las siguientes piezas de repuesto:
https://parts-selfservice.whirlpool.com/en/landing
del país en el que se solicita la
Consulte la
de este manual
para ver la lista completa de centros
de servicio autorizado designados por
IKEA y los correspondientes
nacionales.
informa el nombre y el
relacionada con
unidad del modelo.
161
39
derecho de
de
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