Herunterladen Der Druckersoftware; Hp Care Packs Und Garantieerweiterungen; Reparatur Durch Den Kunden; Hp Support Kontaktieren - HP DesignJet Z6 Pro Benutzerhandbuch

Durch das Registrieren Ihrer Produkte und Ihres Geschäftsbereichs sowie durch das Auswählen Ihrer
Kommunikationseinstellungen entscheiden Sie, welche Informationen Sie erhalten.

Herunterladen der Druckersoftware

Beachten Sie dabei genau die Installationsanweisungen.
Installieren Sie die Druckersoftware von der HP Website unter folgendem Link:
http://www.hp.com/go/Z6pro64/software
+
(beim Z9 Pro).

HP Care Packs und Garantieerweiterungen

Mit den HP Care Packs und Garantieerweiterungen können Sie die Gewährleistung des Druckers über den
Standardzeitraum hinaus verlängern.
Beide Angebote bieten Support per Telefon oder E-Mail. Ein Vor-Ort-Service wird auf Wunsch bereitgestellt, wobei
Sie die Wahl zwischen zwei Reaktionszeiten haben:
Reaktion am nächsten Arbeitstag
●
Reaktion innerhalb von vier Stunden (diese Leistung ist möglicherweise nicht in allen Ländern/Regionen
●
verfügbar)
HP bietet einen Installationsservice, der das Auspacken, Einrichten und Anschließen des Druckers für Sie
übernimmt.
Weitere Informationen zu HP Care Packs finden Sie auf der HP Website unter folgendem Link:
http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc.

Reparatur durch den Kunden

Das HP Programm „Reparatur durch den Kunden" bietet unseren Kunden den schnellsten Service entsprechend
der Gewährleistung oder des Vertrages. Es ermöglicht HP, Ersatzteile direkt an Sie (den Endbenutzer) zu senden,
damit Sie die Teile selbst austauschen können. Wenn Sie dieses Programm in Anspruch nehmen, können Sie Teile
nach Belieben selbst austauschen.
Praktische und einfache Anwendung
Ein HP Supportspezialist führt eine Diagnose durch und entscheidet, ob ein Ersatzteil für eine fehlerhafte
●
Hardwarekomponente erforderlich ist.
Ersatzteile werden als Eilsendung verschickt und die meisten vorrätigen Teile werden am selben Tag, an dem
●
Sie HP kontaktieren, versendet.
Verfügbar für die meisten HP Produkte mit aktuellen Gewährleistungen oder Verträgen.
●
In den meisten Ländern/Regionen verfügbar
●
Weitere Informationen zu Reparatur durch den Kunden finden Sie auf der HP Website unter dem folgenden Link:
http://www.hp.com/go/selfrepair.

HP Support kontaktieren

Mit dem Virtual Agent von HP erhalten Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit Unterstützung.
220 Kapitel 19 HP Customer Care
(bei einem Z6 Pro) oder http://www.hp.com/go/Z9pro64/software