Siemens SIMATIC IPC847E Betriebsanleitung Seite 176

Technische Unterstützung
B.1 Service und Support
Weiterführende Informationen und Unterstützung zu den beschriebenen Produkten finden
Sie im Internet unter folgenden Adressen:
• Technical Support (https://support.industry.siemens.com/cs/de/de/)
• Formular für einen Support-Request
request)
• After Sales Information System SIMATIC IPC/PG (https://www.siemens.de/asis)
• Gesamtdokumentation SIMATIC (https://www.siemens.de/simatic-tech-doku-portal)
• Ihr Ansprechpartner vor Ort (https://www.automation.siemens.com/aspa_app)
• Trainingscenter (https://siemens.de/sitrain)
• Industry Mall (https://mall.industry.siemens.com)
Wenn Sie sich mit Ihrem Ansprechpartner vor Ort oder mit dem Technical Support in
Verbindung setzen, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
• Artikelnummer des Geräts (MLFB)
• BIOS-Version für Industrie-PC bzw. Image-Version des Geräts
• Zusätzlich installierte Hardware
• Zusätzlich installierte Software
Tools & Downloads
Überprüfen Sie regelmäßig, ob Updates und Hotfixes für Ihr Gerät zum Download
bereitstehen. Den Download-Bereich finden Sie im Internet unter folgendem Link:
After Sales Information System SIMATIC IPC/PG (https://www.siemens.de/asis)
B.2 Problemlösung
B.2.1 Probleme bei Gerätefunktionen
Problem
Das Gerät arbeitet nicht
Der Bildschirm bleibt dunkel
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Ursache
Gerät wird nicht mit Strom versorgt •
Gerät wird außerhalb der spezifizier­
ten Umgebungsbedingungen betrie­
ben
Bildschirm ist ausgeschaltet
Bildschirm ist dunkel gesteuert
(https://www.siemens.de/automation/support-
Abhilfe
Überprüfen Sie die Stromversorgung, das Stromka­
bel und den Stromversorgungsstecker.
• Überprüfen Sie, ob der Ein-Aus-Schalter in der rich­
tigen Position ist.
• Überprüfen Sie die Umgebungsbedingungen.
• Nach dem Transport in kalter Witterung schalten
Sie das Gerät erst nach einer Wartezeit von ca.
12 Stunden ein.
Schalten Sie den Bildschirm ein.
Drücken Sie eine beliebige Taste der Tastatur.
Betriebsanleitung, 06/2023, A5E43920347-AB
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SIMATIC IPC847E