Fehlerbehebung; Knowledge Base; Technischer Support - Native Instruments MASCHINE MK3 Erste Schritte

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Fehlerbehebung

Sollten Sie Probleme mit Ihrem Native-Instruments-Produkt haben, die Sie mit der mitgeliefer-
ten Dokumentation nicht lösen können, gibt es mehrere Möglichkeiten, Hilfe zu bekommen!
Bevor Sie Hilfe rufen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit Native Access die aktuelle
Version der MASCHINE-Software heruntergeladen haben.
13.1

Knowledge Base

Die Online-Knowledge-Base enthält viele nützliche Informationen über Ihr Native-Instruments-
Produkt und kann Ihnen während des Einsatzes bei der Lösung möglicher Probleme behilflich
sein. Die Knowledge Base finden Sie: www.native-instruments.com/knowledge.
13.2

Technischer Support

Wenn keiner der Einträge der Knowledge Base mit Ihrem Problem übereinstimmt oder die ge-
fundenen Treffer Ihr Problem nicht lösen können, haben Sie die Möglichkeit, über das Online-
Hilfeformular mit dem technischen Support von Native Instruments Kontakt aufzunehmen.
Das Hilfeformular fragt zunächst Informationen zu Ihrer Hard- und Software ab. Diese Informa-
tionen sind wichtig, damit unser Team Sie bei Schwierigkeiten optimal beraten kann. Sie errei-
chen den technischen Support unter: www.native-instruments.com/suppform.
Wenn Sie mit dem Native-Instruments-Support-Team sprechen, denken Sie bitte daran: je
mehr wir über Ihre Hardware, Ihr Betriebssystem und die Software-Version wissen, desto bes-
ser können wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen.
Ihre Beschreibung sollte die folgenden Angaben enthalten:
▪ Wie das Problem reproduziert werden kann
▪ Was Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen
MASCHINE MK3 - Erste Schritte - 227
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