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tact übertragen und ein Mitarbeiter des
Kundencenters nimmt Ihren Terminwunsch
persönlich entgegen. Die Informationen
werden an den von Ihnen gewünschten Ser-
vicebetrieb weitergeleitet.
Dieser kontaktiert Sie innerhalb von 24
Stunden, um z. B. folgende Details abzu-
stimmen:
Umfang der Serviceleistung
R
Dauer des Aufenthalts
R
Preis
R
Servicetermin später vereinbaren:
X
ter
ter
auswählen und mit W bestätigen.
Das Fenster wird ausgeblendet und
erscheint nach einem bestimmten Zeit-
raum erneut.
Keinen Servicetermin vereinbaren:
X
Nein
Nein
auswählen und mit W bestätigen.
Das Fenster wird ausgeblendet und
erscheint nicht mehr innerhalb dieses War-
tungsbedarfs.
Mercedes-Benz Contact Unfallhilfe
Mercedes-Benz Notruf aktiv
Die Mercedes-Benz Contact Unfallhilfe
ergänzt das Mercedes-Benz Notrufsystem
(
Seite 445). Wurde nach einem Unfall ein
Y
Notruf an die Mercedes-Benz Notrufzentrale
ausgelöst, wird eine Sprachverbindung zu
einem Operator aufgebaut. Dieser kann
Ihnen, abhängig von der Unfallsituation vor-
schlagen, dass Sie den Ruf an die Mercedes-
Benz Contact Unfallhilfe weiterleiten. Damit
können Sie das Abschleppen des Fahrzeugs
in einen Mercedes-Benz Servicestützpunkt
veranlassen.
Ruf weiterleiten: Taste g an der Zif-
X
ferntastatur drücken.
Die Sprachverbindung zur Mercedes-Benz
Notrufzentrale wird beendet und der Ruf
automatisch an die Mercedes-Benz Con-
tact Unfallhilfe weitergeleitet.
Die Fahrzeugdaten werden nach Ihrer
Zustimmung wie bei Mercedes-Benz Con-
tact übertragen. Anschließend organisiert
ein Mitarbeiter der Mercedes-Benz Contact
Unfallhilfe das Einschleppen des Fahrzeugs
über MB Service 24h in einen Mercedes-
Benz Servicestützpunkt.
Mercedes-Benz Notrufsystem
Übersicht
Das Mercedes-Benz Notrufsystem kann hel-
fen, die Zeitspanne zwischen Unfallzeitpunkt
und dem Eintreffen der Rettungskräfte an der
Spä‐
Spä‐
Unfallstelle entscheidend zu verkürzen. Darü-
ber hinaus kann es die Standortbestimmung
einer schwer einsehbaren Unfallstelle unter-
stützen.
Der Notruf kann automatisch oder manuell
ausgelöst werden und wird an die europaweit
verfügbare private Mercedes-Benz Notruf-
nummer gesendet. Gleichzeitig werden die
Positionsdaten des Fahrzeugs per SMS und
DTMF an die Mercedes-Benz Notrufzentrale
übermittelt. Die Mercedes-Benz Notrufzent-
rale übermittelt die Daten entsprechend der
Fahrzeugposition an eine der öffentlichen
europäischen Notrufzentralen. Die Sprach-
verbindung kann in nahezu allen Ländern in
der jeweiligen Landessprache geführt wer-
den. Maßnahmen zur Rettung, Bergung oder
zum Abschleppen in einen Mercedes-Benz
Servicestützpunkt können so in kurzer Zeit
eingeleitet werden.
Ist die Funktion Mercedes-Benz Notrufsys-
tem betriebsbereit, sehen Sie im Telefon-
Grundmenü die Anzeige
(
Seite 448).
Y
Informationen zur Serviceverfügbarkeit in
Europa (
Seite 446).
Y
i
Beachten Sie, dass Sie einen manuellen
Notruf nur zur Rettung für sich und andere
auslösen, nicht jedoch z.B. bei einer Panne.
Einsatzkosten (z. B. für Rettungskräfte) die
durch einen fehlausgelösten manuellen
Notruf entstehen, sind vom Fahrzeughalter
zu tragen.
Telefon
SOS READY
SOS READY
Z
445
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