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Für folgende Fälle wird keine Unterstützung angeboten:
•
Austausch oder Verwendung von IBM Komponenten, die nicht unter die
Gewährleistung fallen, oder von Komponenten anderer Hersteller
Anmerkung: Alle von der Gewährleistung abgedeckten Komponenten sind
•
Feststellung der Ursache von Softwarefehlern
•
BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrade
•
Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern
•
Installation und Wartung des Netzbetriebssystems
•
Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen.
Die vollständigen Gewährleistungsbedingungen können beim zuständigen IBM
Händler oder IBM Vertriebsbeauftragten angefordert werden. Für die Inan-
spruchnahme von Garantieservices muss der Kaufbeleg aufbewahrt werden.
Diese Services stehen rund um die Uhr zur Verfügung. In Großbritannien sind
diese Services von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 verfügbar.
Anmerkung:
Sie sollten sich nach Möglichkeit in der Nähe des Computers aufhalten, wenn Sie
anrufen. Halten Sie folgende Daten bereit:
•
Maschinentyp und Modell
•
Seriennummern der IBM Hardwareprodukte
•
Beschreibung des Fehlers
•
Exakter Wortlaut der Fehlernachrichten
•
Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
Die im Folgenden aufgeführten Telefonnummern können sich ohne vorherige
Ankündigung ändern. Die jeweils aktuellen Telefonnummern finden Sie unter
der Webadresse http://www.ibm.com/pc/support/. Klicken Sie auf der Seite
auf Support Phone List.
mit einer siebenstelligen Kennung im Format IBM FRU
XXXXXXX versehen.
Die Antwortzeiten variieren mit der Anzahl und Komplexität
der eingehenden Anrufe.
Kapitel 7. Informationen, Hilfe und Service anfordern
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Fehlerbehebung
