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Lösen von Problemen
Dieser Abschnitt enthält Lösungen für allgemeine Probleme mit dem Scanner. Zusätzliche Informationen zur
Fehlerbehebung finden Sie in der Hilfe des verwendeten HP Scanprogramms.
Grundlegende Tipps zur Fehlerbehebung
Einfache Probleme wie Verschmutzungen der Scannerstreifen oder lose Kabel können dazu führen, dass der
Scanner verschwommene Scans ausgibt oder in einer unerwarteten Weise bzw. überhaupt nicht funktioniert.
Führen Sie beim Auftreten von Scanproblemen stets die folgenden Prüfungen durch.
Wenn Sie ein Dokument scannen, das mithilfe von OCR-Software (Optische Zeichenerkennung) analysiert
●
wird, muss das Originaldokument ausreichend leserlich sein, um analysiert werden zu können.
Stellen Sie sicher, dass das USB- und das Netzkabel fest in ihren entsprechenden Anschlüssen auf
●
der Rückseite des Scanners sitzen. Vergewissern Sie sich außerdem, dass das Netzkabel mit einer
funktionierenden Steckdose oder einem Überspannungsschutz verbunden ist.
Vergewissern Sie sich, dass der Scanner nicht automatisch ausgeschaltet wurde. Wenn er ausgeschaltet
●
wurde, drücken Sie die Netztaste , um den Scanner einzuschalten.
Stellen Sie sicher, dass der Scanner mit Strom versorgt wird.
●
Überprüfen Sie, ob die Netz-LED auf dem Bedienfeld leuchtet.
–
Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie, ob die Netzsteckdose bzw. der Überspannungsschutz, an der/dem
–
das Netzteil angeschlossen ist, mit Strom versorgt wird.
Falls die LED nicht leuchtet, obwohl die Netzsteckdose bzw. der Überspannungsschutz ordnungsgemäß
–
funktioniert, deutet dies auf ein defektes Netzteil hin. Unterstützung finden Sie auf der Startseite des
Produktsupports:
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Wenn beim Versuch, den Scanner zu verwenden, die Fehlermeldung Scanner nicht gefunden angezeigt wird,
●
schalten Sie den Scanner aus, warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie den Scanner wieder ein. Wird diese
Meldung weiterhin angezeigt, müssen die Einstellungen des Scanners ggf. zurückgesetzt werden.
Wenn der Scanner über einen USB-Hub oder einen USB-Anschluss an der Vorderseite des Computers an
●
den Computer angeschlossen wurde, trennen Sie den Scanner vom Computer. Verbinden Sie ihn danach mit
einem USB-Anschluss auf der Rückseite des Computers.
Windows: Vergewissern Sie sich, dass in der HP Scansoftware die Taste „Scannen"
●
Umschalttaste für Standard-/Duplexdruck
Schalten Sie den Scanner aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein.
●
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Kapitel 4 Lösen von Problemen
Modelle 2600 f1:
www.hp.com/support/sjpro2600f1
Modelle 3600 f1:
www.hp.com/support/sjpro3600f1
Modelle N4600 fnw1:
www.hp.com/support/sjproN4600fnw1
Modelle N6600 fnw1:
www.hp.com/support/sjflowN6600fnw1
aktiviert ist.
oder die
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