Bose QUIETCOMFORT EARBUDS II Bedienungsanleitung Seite 247

SÍNTOMA
El audio y
el video no están
sincronizados
Calidad de sonido
deficiente
El micrófono no
emite sonido
SOLUCI ÓN D E P R OB L E MAS
SOLUCIÓN
Cierre y vuelva a abrir la aplicación o el servicio de música.
Reproduzca audio de una aplicación diferente o servicio de música.
Coloque ambos auriculares de tapón en el estuche de carga hasta que encajen
magnéticamente en su lugar. Cierre y vuelva a abrir el estuche. La luz de
estado de los auriculares de tapón parpadea de color blanco y luego muestra
el estado de carga (vea la página 36). Retire los auriculares de tapón.
Verifique el ajuste del auricular de tapón usando un espejo (vea la
página 17).
También puede comprobar el ajuste usando la Prueba de ajuste de las puntas
en la aplicación Bose Music. Puede acceder a esta opción en el menú de
configuración.
Asegúrese de que esté usando el tamaño correcto de punta y de banda para
cada oído (vea la página 19).
Visite: support.Bose.com/QCEii support.Bose.com/QCEii para ver videos instructivos.
Asegúrese de que esté usando la aplicación Bose Music para la configuración
(vea la página 14).
Pruebe otra pista de audio.
Reproduzca audio de una aplicación diferente o servicio de música.
Limpie cualquier suciedad o acumulación de cera de las puntas y de las
boquillas de los auriculares de tapón.
Apague cualquier función de mejora de audio en el dispositivo o aplicación
de música.
Asegúrese de que los auriculares de tapón están conectados con el perfil
Bluetooth correcto: Estéreo A2DP. Verifique el menú de configuración
Bluetooth/audio del dispositivo para asegurarse de que esté seleccionado
el perfil correcto.
En el dispositivo:
• Desactive la función Bluetooth y vuelva a activarla.
• Elimine los auriculares de tapón de la lista Bluetooth del dispositivo móvil.
Vuelva a conectarlos (vea la página 14).
Si comparte los auriculares de tapón, colóquelos en el estuche de carga para
borrar la personalización de audio entre cada usuario.
Asegúrese de que las bandas de estabilidad estén colocadas correctamente
de manera que el orificio del micrófono de la banda esté alineado con
el micrófono del auricular de tapón (vea la página 21).
Pruebe con otra llamada telefónica.
Pruebe con otro dispositivo compatible.
En el dispositivo:
• Desactive la función Bluetooth y vuelva a activarla.
• Elimine los auriculares de tapón de la lista Bluetooth en el dispositivo,
incluyendo los listados duplicados marcados como LE (Low Energy).
Vuelva a conectarlos (vea la página 14).
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