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http://www.hp.com/go/pagewidexlproseries/VA/
Reparatur durch den Kunden
Das HP Programm „Reparatur durch den Kunden" bietet unseren Kunden den schnellsten Service entsprechend
der Gewährleistung oder des Vertrages. Es ermöglicht HP, Ersatzteile direkt an Sie (den Endbenutzer) zu senden,
damit Sie die Teile selbst austauschen können.
Wenn Sie dieses Programm in Anspruch nehmen, können Sie Teile nach Belieben selbst austauschen.
Handlichkeit und einfache Bedienung
Ihr Support-Vertreter führt die Problemdiagnose durch und prüft, ob zur Reparatur einer defekten
●
Hardwarekomponente ein Bauteil ersetzt werden muss.
Weitere Informationen zu „Reparatur durch den Kunden" finden Sie auf der Website
http://www.hp.com/go/selfrepair/.
Serviceinformationen
Bei Bedarf kann eine Liste mit Service-Informationen gedruckt werden, die Einzelheiten zum aktuellen
Druckerstatus enthält. Diese Informationen unterstützen Servicetechniker bei der Behebung von Problemen.
Diese Liste kann auf zwei Arten gedruckt werden:
Klicken Sie im integrierten Web-Server (siehe
●
"Support" und anschließend auf "Service support > Service-Informationen". Es wird empfohlen, die gesamte
Liste anzufordern (klicken Sie auf Alle Seiten).
Geben Sie auf einem Computer mit Internetzugang in einem Webbrowser die URL Ihres Druckers gefolgt
●
von /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm ein. Wenn z. B. die URL des Ihr Drucker
http://123.123.123.123 ist, geben Sie Folgendes ein:
http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm
Wenn Sie die Liste per E-Mail senden müssen, speichern Sie die Seite im Webbrowser als Datei, und senden Sie
diese später an die gewünschte Adresse. Alternativ dazu können Sie in Internet Explorer die Seite direkt senden:
Klicken Sie auf Datei > Senden > Seite per E-Mail.
Integrierter Webserver auf Seite 15
) auf die Registerkarte
Reparatur durch den Kunden
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Fehlerbehebung
