Hp Proactive Support; Reparatur Durch Den Kunden; Praktische Und Einfache Anwendung - HP DESIGNJET T2300 eMFP Handbuch

Folgende Bedingungen müssen für den Zugriff auf HP Instant Support erfüllt sein:
●
Das Gerät muss über eine TCP/IP-Verbindung verfügen, da auf HP Instant Support nur über den
integrierten Web-Server zugegriffen werden kann.
● Sie müssen Zugang zum Internet haben, da HP Instant Support ein webbasierter Dienst ist.
HP Instant Support steht aktuell in den folgenden Sprachen zur Verfügung: Englisch, Koreanisch sowie
vereinfachtes und traditionelles Chinesisch.
Weitere Informationen zu HP Instant Support finden Sie unter der Adresse
ispe/.

HP Proactive Support

Der HP Proactive Support hilft Ihnen bei der Vermeidung kostspieliger Betriebsunterbrechungen des
Geräts, indem präventiv mögliche Probleme erkannt, analysiert und behoben werden, bevor sie zu einer
Funktionsstörung führen. Das Tool HP Proactive Support ermöglicht Unternehmen aller
Größenordnungen, die Betriebskosten zu verringern und die Produktivität zu optimieren, und das mit
einem Mausklick.
Proactive Support ist eine Komponente der HP Imaging- und Druckdienste, mit der Sie die vollständige
Kontrolle über Ihre Druckumgebung erhalten und den Wert Ihrer Investition maximieren, die
Gerätebetriebszeiten erhöhen sowie die Kosten der Geräteverwaltung verringern können.
HP empfiehlt die umgehende Aktivierung von Proactive Support, um Zeit zu sparen und Probleme vor
deren Auftreten zu vermeiden, damit keine kostspieligen Betriebsunterbrechungen entstehen. Proactive
Support führt Diagnosemaßnahmen durch und prüft auf neue Software- und Firmware-
Aktualisierungen.
Sie können Proactive Support in der Anwendung HP Utility für Windows oder HP Printer Monitor für
Mac OS aktivieren und dort außerdem festlegen, wie oft Verbindungen zwischen Ihrem Computer und
dem HP Web-Server hergestellt sowie die Diagnoseüberprüfungen durchgeführt werden. Sie können
die Diagnoseüberprüfungen auch jederzeit direkt starten. So ändern Sie diese Einstellungen:
●
HP Utility für Windows: Klicken Sie im Menü Extras auf HP Proactive Support.
●
HP Printer Monitor für Mac OS: Klicken Sie auf Einstellungen > Überwachung > HP Proactive
Support.
Wenn Proactive Support mögliche Probleme erkennt, wird eine Warnmeldung mit einer
Problembeschreibung und einer empfohlenen Lösung angezeigt. In machen Fällen wird die
Problemlösung automatisch durchgeführt, in anderen werden Sie zur Ausführung der entsprechenden
Schritte aufgefordert.

Reparatur durch den Kunden

Das HP Programm „Reparatur durch den Kunden" bietet unseren Kunden den schnellsten Service
entsprechend der Gewährleistung oder des Vertrages. Es ermöglicht HP, Ersatzteile direkt an Sie (den
Endbenutzer) zu senden, damit Sie die Teile selbst austauschen können. Wenn Sie dieses Programm
in Anspruch nehmen, können Sie Teile nach Belieben selbst austauschen.

Praktische und einfache Anwendung

●
Ein HP Supportspezialist untersucht und entscheidet, ob ein Ersatzteil für eine fehlerhafte
Hardwarekomponente erforderlich ist.
● Ersatzteile werden als Eilsendung verschickt und die meisten vorrätigen Teile werden am selben
Tag, an dem Sie HP kontaktieren, versendet.
182 Kapitel 24 Kundenunterstützung
http://www.hp.com/go/
DEWW