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Bevor Sie den technischen
Kundendienst von Digidesign
anrufen
Registrieren Sie Ihr System
Lesen Sie die Karte mit den
Registrierungsinformationen, die jedem
Pro Tools-System beiliegt, und registrieren Sie
Ihr Produkt. Nur wenn Sie das Produkt
registrieren, haben Sie Anspruch auf die
kostenlose technische Unterstützung und
zukünftige Upgrade-Angebote. Die
Registrierung ist einer der wichtigsten Schritte
für neue Benutzer.
Stellen Sie die wichtigsten
Informationen zu Ihrem System
zusammen
Digidesign möchte Ihnen bei auftretenden
Problemen so schnell und effizient wie möglich
helfen. Wenn Sie den technischen
Kundendienst von Digidesign anrufen und
dabei die folgenden Informationen über Ihr
System bereithalten, erleichtert dies die
Diagnose erheblich. Nehmen Sie sich daher
einige Minuten Zeit und tragen Sie die
folgenden Systeminformationen zusammen:
Systeminformationen
Computer
• Hersteller, Modell und
Prozessorgeschwindigkeit
• Größe des Arbeitsspeichers (RAM)
• Betriebssystem (Windows- oder Mac OS-
Version)
• Treiber, Festplattendienstprogramme oder
andere Hilfsprogramme, die auf dem
verwendeten Computer installiert sind
Digidesign-Hardware
• Typenangabe von Steckkarten, Audio-
Interfaces und Peripheriegeräten
Festplatten
• Hersteller, Modell
• Laufwerkgröße (in GB)
• Drehzahl (RPM)
• Typ (SCSI, FireWire, IDE/ATA)
• Tool, das zum Formatieren verwendet
wurde
• Anzahl und Größe der Partitionen auf der
Festplatte
Digidesign-Software
• Pro Tools-Software-Version
• Plug-In-Versionen
• Weitere verwendete Digidesign-Software
• Weitere Plug-Ins von Digidesign-
Entwicklungspartnern
Andere Hardware-Komponenten
Nähere Informationen finden Sie in der
Dokumentation des entsprechenden Herstellers.
Solche Hardware-Komponenten sind
beispielsweise:
• 1394 (FireWire)-Karten für Windows-
Systeme (Hersteller, Modell)
• Videokarten (Hersteller, Modell)
Ob die Hardware für den Betrieb mit Pro Tools
freigegeben ist, erfahren Sie in den
Kompatibilitätsinformationen auf der
Digidesign-Website
(www.digidesign.com/compatibility).
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Fehlerbehebung
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