Wie Sie Hilfe Bekommen; Automatische Unterstützung Mit Supportassist; Kontaktaufnahme Mit Dell - Dell EMC PowerEdge R640 Installationshandbuch

GUID-882E39D8-4986-45E1-A28B-1B3C5D0F7501
Themen:
• Automatische Unterstützung mit SupportAssist
•

Kontaktaufnahme mit Dell

• Feedback zur Dokumentation
• Zugriff auf Systeminformationen mithilfe von QRL
GUID-61748589-5F8A-4B0B-A909-F08477FE3572
Automatische Unterstützung mit SupportAssist
Dell SupportAssist ist eine optionale Dell Services, automatisiert technischen Support für Ihren Dell Server, Speicher und Netzwerkgeräte.
Durch die Installation und Einrichtung eines Support Assist-Anwendung in Ihrer IT-Umgebung benötigen, können Sie erhalten die folgenden
Vorteile:
• Automatische Problemerkennung - SupportAssist überwacht Ihre Dell Geräte und erkennt automatisch Probleme mit der Hardware,
sowohl Proaktives und im Voraus.
• Automatisierte Fall-Erstellung - Wenn ein Problem festgestellt wird, öffnet SupportAssist automatisch einen Support-Fall mit dem
Technischen Support von Dell.
• Automatische Diagnostic collection - erfasst SupportAssist automatisch Assist-Systemstatusinformationen von Ihren Geräten und
lädt diese auf sicherem Wege an Dell. Diese Informationen werden vom Technischen Support von Dell verwendet, um das Problem zu
beheben.
• Ein Mitarbeiter des technischen Supports kontaktiert Sie proaktiv bezüglich des Support-Falls und ist Ihnen bei der Behebung der
Störung behilflich.
Die verfügbaren Vorteile sind unterschiedlich, abhängig von der Dell Service-Berechtigung erworben haben für Ihr Gerät. Weitere
Informationen über SupportAssist finden Sie unter Dell.com/SupportAssist.
GUID-A45B0C74-1D03-4DF8-8AE6-CD644E80AEB6
Kontaktaufnahme mit Dell
Dell stellt verschiedene online-basierte und telefonische Support- und Serviceoptionen bereit. Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden
sind, finden Sie weitere Informationen auf Ihrer Bestellung, auf dem Lieferschein, auf der Rechnung oder im Dell Produktkatalog. Die
Verfügbarkeit ist abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise nicht verfügbar. So erreichen Sie
den Verkauf, den technischen Support und den Kundendienst von Dell:
1 Rufen Sie die Website Dell.com/support
2 Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü in der unteren rechten Ecke auf der Seite aus.
3 Für individuellen Support:
a Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Systems im Feld Ihre Service-Tag-Nummer eingeben ein.
b Klicken Sie auf Senden.
Die Support-Seite, auf der die verschiedenen Supportkategorien aufgelistet sind, wird angezeigt.

Wie Sie Hilfe bekommen

auf.
EMC Dell PowerEdge R640 – Installations- und Service-Handbuch
9
Wie Sie Hilfe bekommen
175