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Das Diagnosehilfsprogramm "Modem Helper" ausführen –
Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf Alle Programme und klicken Sie dann auf Modem-Helper. Folgen Sie nun den Anleitungen auf dem
Bildschirm, um die Probleme mit dem Modem zu identifizieren und zu lösen. (Modem Helper ist nicht auf allen Computern vorhanden.)
Überprüfen, ob das Modem Daten mit Windows austauscht –
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
2. Klicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Modems.
4. Klicken Sie auf den COM-Port Ihres Modems.
5. Klicken Sie auf Eigenschaften, klicken Sie auf die Registerkarte Diagnose und anschließend auf Modem abfragen, um sicherzustellen, dass eine
Verbindung zwischen dem Modem und Windows besteht.
Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
Sicherstellen, dass eine Internetverbindung hergestellt wurde –
Stellen Sie sicher, dass Sie bei einem Internetanbieter angemeldet sind. Klicken Sie im E-Mail-Programm Outlook Express auf Datei. Wenn neben Offline-
Betrieb ein Häkchen zu sehen ist, klicken Sie darauf, um das Häkchen zu löschen und eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenn Sie Hilfe benötigen,
kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter.
Durchsuchen Sie den Computer nach Spyware –
Wenn die Leistung Ihres Computers gering ist, Ihr Computer regelmäßig Popup-Meldungen anzeigt oder Sie Probleme haben, sich mit dem Internet zu
verbinden, könnte Ihr Computer von Spyware befallen sein. Verwenden Sie ein Virenschutzprogramm, das einen Spyware-Schutz enthält (Ihr Programm muss
möglicherweise aktualisiert werden), um den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website
support.dell.com. Suchen Sie dort nach dem Stichwort Spyware.
Fehlermeldungen
Füllen Sie bei der Durchführung der folgenden Schritte die Diagnose-Checkliste aus. Siehe Diagnose-Checkliste.
VORSICHT:
Bevor Sie mit den Arbeiten in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie erst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
Wenn die Meldung nicht aufgeführt wird, lesen Sie in der Dokumentation für das Betriebssystem oder für das Programm nach, das gerade ausgeführt wurde,
als die Meldung angezeigt wurde.
Auxiliary device failure
(Hilfskomponentenfehler) –
Das Touchpad oder die externe Maus ist möglicherweise fehlerhaft. Hinweise zu externen Mäusen finden Sie unter Verwenden der Tastatur und
Aktivieren Sie im System-Setup-Programm die Option "Pointing Device" (Zeigegerät). Wenn das Problem fortbesteht, nehmen Sie Kontakt mit Dell auf. Siehe
Kontaktaufnahme mit
Dell.
Bad command or file
name (Ungültiger Befehl oder Dateiname) –
Überprüfen Sie die Schreibweise des Befehls, die Position der Leerstellen und den angegebenen Zugriffspfad.
Cache disabled due to failure
(Cache wegen Fehler deaktiviert) –
Der im Mikroprozessor integrierte Primär-Cache ist ausgefallen. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf. Siehe
CD drive controller failure
(Fehler am CD-Laufwerk-Controller) –
Das CD-Laufwerk reagiert nicht auf die Befehle vom Computer. Siehe
Data error
(Datenfehler) –
Dell
Support-Dienstprogramm.
Kontaktaufnahme mit
Dell.
Maus.
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