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Maßnahmen bei Computerverlust oder -diebstahl
•
Melden Sie den Verlust bzw. Diebstahl Ihres Computers ordnungsgemäß.
Geben Sie dabei die in der Beschreibung Ihres Computers vermerkte
Service-Tag-Nummer an. Fordern Sie ein Aktenzeichen an und notieren
Sie dieses, begleitet von Name, Adresse und Telefonnummer der
Dienststelle. Erfragen Sie, falls möglich, den Namen des zuständigen
Mitarbeiters und notieren Sie ihn.
ANMERKUNG:
bzw. gestohlen wurde, beauftragen Sie eine ortsansässige Agentur. Ist Ihnen der
Ort nicht bekannt, beauftragen Sie eine Agentur in Ihrer Nähe.
•
Falls der Computer Firmeneigentum ist, benachrichtigen Sie den
Sicherheitsdienst des Unternehmens.
•
Nehmen Sie Kontakt zum Dell-Kundendienst auf, um den fehlenden
Computer zu melden. Stellen Sie die Computer-Service-Tag-Nummer, das
Aktenzeichen sowie Name, Adresse und Telefonnummer der beauftragten
Agentur bereit, der Sie den Verlust Ihres Computers gemeldet haben.
Geben Sie, falls möglich, den Namen des zuständigen Mitarbeiters an.
Der zuständige Dell-Kundendienstmitarbeiter verzeichnet Ihre Angaben unter der
angegebenen Computer-Service-Tag-Nummer und meldet den Computer als
vermisst bzw. gestohlen. Wenn eine (unbekannte) Person Dell um technischen
Support ersucht und Ihre Service-Tag-Nummer angibt, wird der Computer
automatisch als vermisster bzw. gestohlener Computer registriert. Der Mitarbeiter
versucht, Telefonnummer und Adresse des Anrufers in Erfahrung zu bringen. Dell
nimmt daraufhin Kontakt zu der von Ihnen beauftragten Agentur auf, der Sie den
Verlust des Computers gemeldet haben.
Falls Ihnen der Ort bekannt ist, an dem der Computer verloren ging
Sichern des Computers
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