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Fehlerbehebung
Erste Schritte
Die MiniMed™ Mobile App ist nur ein Zweitanzeige-System. Informationen zu Alarmen, Warnmeldungen,
Meldungen und Erinnerungen der Pumpe und des Sensors finden Sie im Benutzerhandbuch des MiniMed™
Systems oder Sensors.
Denken Sie immer daran, dass sich die Informationen in der App von Benutzer zu Benutzer unterscheiden
können, je nachdem, welches kompatible Mobilgerät verbunden ist.
Wenn Sie ein Problem anhand der in der folgenden Tabelle genannten Schritte nicht lösen können, erzwingen
Sie das Schließen der App und starten Sie diese neu. Falls das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr
kompatibles Mobilgerät und anschließend die App neu. Falls Sie ein Android™* Betriebssystem verwenden,
müssen Sie möglicherweise eine oder mehrere der folgenden Lösungen versuchen:
• Stellen Sie das korrekte Datum und die korrekte Uhrzeit auf dem kompatiblen Mobilgerät ein.
• Aktivieren Sie die Google™* Dienste.
• Löschen Sie die Google™* Dienste aus dem Cache und den Daten.
• Löschen Sie den Google Play™* Store aus dem Cache und den Daten.
• Aktualisieren Sie die Google™* Dienste.
• Installieren Sie sämtliche ausstehenden Aktualisierungen des Betriebssystems.
Die nachfolgende Tabelle listet Meldungen der App auf. Diese Meldungen werden von der App selbst
generiert und nicht von der verbundenen Pumpe oder anderen Systemgeräten.
Fehlermeldungen der MiniMed™ Mobile App
Tabelle 3. Fehlermeldungen und Anweisungen der MiniMed™ Mobile App
Fehlermeldung
Keine Internetverbindung
Zum Öffnen der App wird eine Inter‐
netverbindung benötigt.
Versuchen Sie es erneut, wenn eine
Internetverbindung verfügbar ist.
Zurücksetzen der App erforderlich
Ein Fehler ist aufgetreten.
Anweisungen
Diese Meldung erscheint bei der Ersteinrichtung der App. Zum erst‐
maligen Öffnen der App muss das Mobilgerät mit dem Internet ver‐
bunden sein.
Verbinden Sie das kompatible Mobilgerät über eine drahtlose Ver‐
bindung mit dem Internet oder aktivieren Sie in den Einstellungen
für Mobilfunkdaten auf Ihrem kompatiblen Mobilgerät die Mobil‐
funkdaten für die App.
Informationen zur Verwaltung der Einstellungen für Mobilfunkdaten
auf Ihrem kompatiblen Mobilgerät finden Sie in der Bedienungsan‐
leitung für dieses Gerät.
Bei bestehender Internetverbindung Ihres kompatiblen Mobilgeräts
ist das CareLink™ System möglicherweise ausgefallen. Bevor Sie den
technischen 24-Stunden-Support oder den zuständigen Medtronic
Kundendienstvertreter kontaktieren, sollten Sie Ihr kompatibles
Mobilgerät neu starten und die App erneut öffnen. Sollte das nicht
zum Erfolg führen, wenden Sie sich an den technischen 24-Stunden-
Support oder den zuständigen Medtronic Kundendienstvertreter.
Bevor Sie erneut versuchen, die App zu verbinden, entfernen Sie das
kompatible Mobilgerät aus der Liste der verbundenen Geräte in der
Pumpe. Sie müssen auch die Pumpe aus der Liste der verbundenen
Geräte auf dem kompatiblen Mobilgerät entfernen.
Tippen Sie auf OK, um den Einrichtungsprozess zu starten.
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