Grundlegende Fehlerbehebung - HP Officejet 2620 All-in-One Series Handbuch

Grundlegende Fehlerbehebung

Wenn kein Drucken möglich ist:
1. Vergewissern Sie sich, dass die Kabel korrekt angeschlossen sind, indem Sie diese komplett entfernen und dann
erneut anschließen.
2. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist und mit Strom versorgt wird. Die Netztaste (Ein) leuchtet weiß.
Besuchen Sie die Website HP Diagnostic Tools unter www.hp.com/go/tools, um kostenlose Diagnoseprogramme
(Tools) herunterzuladen, die zum Beheben allgemeiner Druckerprobleme dienen.
Windows
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker als
Standarddrucker festgelegt ist:
• Windows 8: Zeigen oder tippen Sie auf die obere
rechte Ecke der Anzeige, um die Charms-Leiste zu
öffnen. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen
und klicken oder tippen Sie auf Systemsteuerung
und dann auf Geräte und Drucker anzeigen.
• Windows 7: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf
Geräte und Drucker.
• Windows Vista: Klicken Sie in der Windows-
Taskleiste auf Start. Klicken Sie dann auf
Systemsteuerung und Drucker.
• Windows XP: Klicken Sie in der Windows-Taskleiste
auf Start. Klicken Sie dann auf Systemsteuerung
und Drucker und Faxgeräte.
Vergewissern Sie sich, dass der Kreis neben dem
Drucker markiert ist. Wenn Ihr Drucker nicht als
Standarddrucker ausgewählt ist, klicken Sie mit der
rechten Maustaste auf das Druckersymbol und wählen
Sie im daraufhin angezeigten Menü die Option Als
Standarddrucker festlegen aus.
Wenn Sie ein USB-Kabel benutzen und weiterhin
kein Druck möglich ist oder die Softwareinstallation
scheitert:
1. Nehmen Sie die CD aus dem CD-/DVD-Laufwerk
heraus und lösen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2. Führen Sie einen Neustart des Computers aus.
3. Legen Sie die CD mit der Druckersoftware in das
CD/DVD-Laufwerk ein und führen Sie die Installation
der Druckersoftware entsprechend den angezeigten
Anweisungen durch. Schließen Sie das USB-Kabel
erst an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4. Starten Sie den Computer nach Abschluss der
Installation neu.
Marken
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 und Windows 8
sind in den USA eingetragene Marken der Microsoft
Corporation.
Mac
Überprüfen Sie die Druckwarteschlange:
1. Klicken Sie unter Systemeinstellungen auf Drucken
und Scannen (Drucken und Faxen unter OS X 10.6).
2. Klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen.
3. Klicken Sie auf einen Druckauftrag, um ihn
auszuwählen.
4. Verwenden Sie zum Verwalten des Druckauftrags
die folgenden Schaltflächen:
• Löschen: Ausgewählten Druckauftrag abbrechen.
• Fortsetzen: Angehaltenen Druckauftrag fortsetzen.
5. Wenn Änderungen vorgenommen wurden, starten
Sie einen erneuten Druckversuch.
Neustart und Zurücksetzen:
1. Führen Sie einen Neustart des Computers aus.
2. Setzen Sie den Drucker zurück.
a. Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie das
Netzkabel ab.
b. Warten Sie eine Minute, schließen Sie das Netzkabel
wieder an und schalten Sie den Drucker ein.
Wenn weiterhin kein Druck möglich ist, setzen Sie
das Drucksystem zurück und deinstallieren Sie die
Software:
So setzen Sie das Drucksystem zurück:
1. Klicken Sie unter Systemeinstellungen auf Drucken
und Scannen (Drucken und Faxen unter OS X 10.6).
2. Halten Sie die Control-Taste gedrückt und klicken
Sie auf die Liste auf der linken Seite. Wählen Sie
dann Drucksystem zurücksetzen aus. Nach dem
Zurücksetzen des Druckers ist die Liste mit den
Druckern unter Drucken und Scannen (Drucken und
Faxen in OS X 10.6) in den Systemeinstellungen leer.
3. Fügen Sie den Drucker hinzu, den Sie verwenden
möchten.
So deinstallieren Sie die Software:
1. Trennen Sie die Verbindung zwischen dem Drucker
und dem Computer.
2. Öffnen Sie den Ordner Programme/Hewlett-Packard.
3. Doppelklicken Sie auf das Symbol für das HP
Deinstallationsprogramm und befolgen Sie die
angezeigten Anweisungen.
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