HP Officejet 2620 All-in-One Series Handbuch Seite 31

Risoluzione dei problemi del fax
Se i problemi con il fax persistono anche se il test del fax
è risultato positivo, attenersi alle procedure seguenti.
Riesco a inviare i fax ma non a riceverli
1. Eseguire una copia o una scansione per verificare il
corretto funzionamento della stampante.
2. Controllare le connessioni fisiche del fax.
3. Verificare se altri dispositivi riescono a inviare fax allo
stesso numero di telefono. Il dispositivo di ricezione
dei fax potrebbe aver bloccato il numero di telefono
o potrebbero essersi verificati dei problemi tecnici.
4. Se il problema persiste, stampare il rapporto con
il test del fax e il registro fax (e, se disponibili,
i rapporti per ID chiamante e fax indesiderati),
quindi contattare HP per ulteriore assistenza.
Riesco a ricevere i fax ma non a inviarli
1. Controllare le impostazioni del fax sulla stampante.
2. Controllare le connessioni fisiche del fax.
3. Verificare se altri dispositivi collegati alla stessa
linea telefonica riescono a ricevere i fax. Il problema
potrebbe essere legato a un malfunzionamento
della linea telefonica o del dispositivo fax di invio.
Controllare anche se il numero di telefono del
mittente è stato bloccato.
4. Rivolgersi al mittente per risolvere eventualmente il
problema. Se il problema persiste, stampare il rapporto
con il test del fax e il registro fax (e, se disponibili,
i rapporti per ID chiamante e fax indesiderati), quindi
contattare HP per ulteriore assistenza.
Non riesco né a inviare né a ricevere i fax
1. Eseguire una copia o una scansione per verificare il
corretto funzionamento della stampante.
2. Controllare le connessioni fisiche del fax.
3. Controllare le impostazioni del fax sulla stampante.
4. Verificare se altri dispositivi collegati alla
linea telefonica riescono a inviare o ricevere
i fax. Il problema potrebbe essere legato a un
malfunzionamento della linea telefonica.
5. Reimpostare la stampante spegnendola e, se
possibile, spegnendo anche l'interruttore di
alimentazione principale. Attendere alcuni secondi
prima di riattivare l'alimentazione. Provare di
nuovo a inviare e ricevere fax sulla stampante.
6. Se il problema persiste, stampare il rapporto con
il test del fax e il registro fax (e, se disponibili,
i rapporti per ID chiamante e fax indesiderati),
quindi contattare HP per ulteriore assistenza.
Nota: se è stato sottoscritto un servizio di posta vocale
sulla stessa linea telefonica utilizzata per i fax, sarà
possibile solo la ricezione manuale dei fax.
Controllo delle impostazioni fax della stampante
• La funzionalità Risposta automatica è attivata per
la ricezione automatica dei fax sulla stampante.
• Se è stata effettuata la sottoscrizione a un servizio
di segreteria telefonica offerto dalla società
telefonica o dal provider di servizi, verificare sulla
stampante che il numero di squilli prima della
risposta sia impostato su un valore maggiore
rispetto a quello della segreteria telefonica
collegata al telefono. La stampante effettuerà il
monitoraggio della linea e stabilirà se una chiamata
in ingresso è una normale chiamata telefonica
o una chiamata fax. Nel caso di una chiamata
fax, la stampante avvierà automaticamente una
connessione fax. Altrimenti, sarà necessario
ricevere il fax manualmente selezionando Fax sul
display della stampante.
• Se alla stessa linea telefonica fisica sono assegnati
più numeri di telefono e la linea è condivisa da più
dispositivi, verificare che per la ricezione dei fax nella
stampante sia attiva l'impostazione che prevede un
numero di squilli diverso come fattore distintivo.
Verifica delle connessioni fisiche del fax
• Collegare il cavo telefonico dalla porta 1-LINE sul
retro della stampante al jack telefonico per presa a
muro e quindi un cavo telefonico dalla porta 2-EXT
sul retro della stampante a un telefono interno. Dal
telefono interno, chiamare il numero di telefono da
cui risulta impossibile ricevere i fax.
Nota: per inviare fax a un numero esterno,
è necessario includere un determinato codice
o numeri di accesso prima di comporre il numero.
Potrebbe anche essere necessario inserire una
pausa nel numero per non consentire alla stampante
di comporre il numero troppo velocemente; per
inserire una pausa, premere ripetutamente * fino
a visualizzare un trattino (-) sul display.
• Se non è possibile effettuare chiamate in uscita
perché non si rileva alcun segnale di linea o la linea
è disturbata, provare a sostituire il cavo telefonico
collegato alla porta telefonica 1-LINE o spostare
la stampante in un'altra ubicazione con una
linea telefonica separata (se possibile) e rilevare
eventuali problemi simili.
• Se ci si trova in un ambiente telefonico digitale (ad
esempio FoIP, fax over VoIP), ridurre la velocità del
fax e disattivare la modulazione a codice di errore
(ECM) sul pannello di controllo della stampante.
Se necessario, contattare la società telefonica per
rilevare eventuali problemi con la linea telefonica
o per ottenere ulteriori informazioni sulla capacità
di supporto della rete telefonica.
31