Voraussetzungen Für Supportassist Direct Connect; Konfigurieren Von Supportassist - Dell EMC PowerStore Planungshandbuch

und vom Dell EMC Support. Gegebenenfalls können Sie die Verbindung von der Appliance zu einem zugehörigen Proxyserver (optional)
konfigurieren. Falls erforderlich, können Sie ein Upgrade auf Direct Connect mit Remotezugriffkonfiguration zu einem späteren Zeitpunkt
durchführen.
Wenn Sie die Option Direct Connect with Remote Access auswählen und die Endnutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) akzeptieren, stellt
die Appliance eine sichere Verbindung zum Dell EMC Support her. Diese Option ermöglicht die Remotezugriff-Serviceverbindung für die
Appliance zum und vom Dell EMC Support zusammen mit einer bidirektionalen Dateiübertragung. Gegebenenfalls können Sie die
Verbindung von der Appliance zu einem Policy Manager (optional) und allen zugehörigen Proxyservern (optional) über den PowerStore
Manager konfigurieren.
Wenn eine neue Appliance zu einem vorhandenen Cluster hinzugefügt wird, erkennt sie die SupportAssist-Clustereinstellungen und wird
automatisch konfiguriert. Wenn SupportAssist Direct Connect derzeit aktiviert ist, wird dies automatisch auf der neuen Appliance aktiviert.
Es sind keine weiteren Aktionen erforderlich. Wenn SupportAssist Direct Connect nicht aktiviert werden kann, verhindert dies nicht das
Hinzufügen der Appliance.
Voraussetzungen für SupportAssist Direct Connect
Die folgenden Voraussetzungen gelten für die SupportAssist-Implementierungen mit Direct Connect without remote access und mit
Direct Connect with remote access:
● Netzwerkverkehr (HTTPS) muss an den Ports 443 und 8443 (ausgehend) für den Dell EMC Support zulässig sein. Ein Fehler beim
Öffnen von Port 8443 führt zu erheblichen Performanceeinbußen (30 bis 45 %). Ein Fehler beim Öffnen beider Ports führt
möglicherweise zu einer Verzögerung bei der Behebung von Problemen mit dem Endgerät.
Die folgende Voraussetzung gilt nur für die SupportAssist-Implementierung mit Direct Connect with Remote Access:
● Falls Ihre Implementierung einen Policy Manager für eine bessere Steuerung des Remotezugriffs auf die Appliance umfasst, müssen Sie
dies bei der Konfiguration der SupportAssist-Funktion angeben.

Konfigurieren von SupportAssist

Sie können SupportAssist mithilfe einer der folgenden Methoden für eine Appliance konfigurieren:
● Assistent für die Erstkonfiguration: eine Benutzeroberfläche, die Sie durch die anfängliche Einrichtung von PowerStore Manager führt
und das System für die Nutzung vorbereitet.
● Support Assist: Eine Einstellungsseite, auf die Sie über den PowerStore Manager zugreifen können (klicken Sie auf Settings und
wählen Sie unter Support die Option SupportAssist aus).
● REST-API-Server: Eine Anwendungsschnittstelle, die REST-API-Anforderungen zur Konfiguration der SupportAssist-Einstellungen
empfangen kann. Weitere Informationen über die REST API finden Sie im PowerStore REST API Reference Guide.
Um den Status der SupportAssist-Funktion zu bestimmen, klicken Sie auf Settings und wählen Sie unter Support die Option
SupportAssist im PowerStore Manager aus.
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