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Prüfen Sie den Status Ihrer Dell™-Produkte, indem Sie im Internet die Seite www.dell.com aufrufen oder den automatisierten Auftragsstatusdienst anrufen.
Eine Bandansage fordert Sie dazu auf, die notwendigen Informationen einzugeben, um Ihre Bestellung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Weitere
Informationen finden Sie in den Kontaktinformationen für Ihr Land.
Technischer Support
Der technische Support von Dell steht Ihnen täglich rund um die Uhr für die Beantwortung von Fragen zu Hardware von Dell zur Verfügung. Unser technisches
Supportpersonal verwendet computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und exakt beantworten zu können.
Informationen zur Kontaktaufnahme finden Sie unter
Kontaktinformationen aufgelistet ist.
Von Dell angebotene Schulung und Zertifizierung für Unternehmen
Schulungen und Zertifizierungen für Unternehmen sind jetzt von Dell erhältlich. Weitere Informationen finden Sie in Internet unter www.dell.com/training.
Diese Dienstleistung ist eventuell nicht in allen Ländern erhältlich.
Probleme mit der Bestellung
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, z. B. fehlende oder falsche Teile oder eine inkorrekte Rechnung, setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell
in Verbindung. Halten Sie beim Anruf die Rechnung oder den Packzettel bereit. Weitere Informationen finden Sie in den Kontaktinformationen für Ihr Land.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Dell-Produkten wünschen oder eine Bestellung aufgeben möchten, rufen Sie im Internet unter www.dell.com die
Website von Dell auf. Die Telefonnummer, unter der Sie mit einem Vertriebsspezialisten in Kontakt treten können, finden Sie in den Kontaktinformationen Ihres
Landes.
Einsenden von Teilen zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift
Bereiten Sie alle Teile, die Sie entweder zur Reparatur oder zur Gutschrift zurücksenden möchten, folgendermaßen vor:
1. Wenden Sie sich an Dell, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten. Schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf den Versandkarton.
Die Telefonnummer, die Sie anrufen müssen, finden Sie in den Kontaktinformationen Ihres Landes.
2. Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.
3. Fügen Sie eine Kopie der Diagnoseinformationen (einschließlich der Diagnoseprüfliste) hinzu, auf der alle durchgeführten Tests und Fehlermeldungen
des Diagnosesystems aufgeführt sind.
4. Für eine Gutschrift müssen alle zugehörigen Einzelteile (Stromkabel, CDs, Disketten, Handbücher usw.) zurückgeschickt werden.
5. Nutzen Sie für die Rücksendung die Originalverpackung oder eine ähnliche Verpackung.
Die Kosten für die Rücksendung liegen bei Ihnen. Sie müssen jedes zurückgesendete Produkt für den Transport versichern und tragen das volle Risiko im
Falle des Verlustes. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Rücksendungen, die diesen Voraussetzungen nicht entsprechen, werden von unserer Annahmestelle verweigert und zurückgeschickt.
"Vor dem
Anruf". Rufen Sie dann die entsprechende Nummer für Ihr Land an, die in den
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