Canon VB-R13VE Bedienungsanleitung Seite 229

Problem/Fehler
Keine Audioausgabe.
R13 M50 H652 H651
Keine Kamerasteuerung möglich.
Viewer-Verbindung unterbrochen.
Sie haben das Admin-Kennwort vergessen.
Kein Daten-Upload möglich.
Video kann nicht auf einer Speicherkarte
aufgezeichnet werden.
Die Dateien können nicht gespeichert
werden.
• Überprüfen Sie, wenn kein Ton zu hören ist, die Audioserver-Einstellungen der
Kamera sowie die Sound- und Audiogeräteeinstellungen auf dem Computer.
• Wenn der Kamera-Viewer mit Administratorrechten verwendet wird, überprüfen Sie,
ob der Viewer, der mit den Administratorrechten von RM-Viewer usw. Audio
verwendet, mit der Kamera verbunden ist.
• Audio kann nur von berechtigten Benutzern und Gastbenutzern verwendet werden,
wenn [Rechte für die Audioverteilung] zugewiesen sind. Bitten Sie Ihren Administrator,
in [Grundeinstellungen] > [Benutzerverwaltung] > [Benutzerberechtigung] Rechte für
die [Audioverteilung] zuzuweisen.
• Wenn der Viewer mit Internet Explorer 10 oder 11 auf einem Betriebssystem mit 64 Bit
geöffnet wird, kann eventuell kein Audio übertragen werden, wenn der erweiterte
geschützte Modus aktiviert ist. Fügen Sie die Kamera in diesem Fall zur Liste
vertrauenswürdiger Sites hinzu, um den geschützten Modus vertrauenswürdiger Sites
zu deaktivieren.
• Wenn Sie als Administrator auf den Kamera-Viewer zugreifen, verfügen Sie über die
ausschließlichen Kamerasteuerungsrechte. Wenn Sie als berechtigter Benutzer oder
Gastbenutzer eine Verbindung mit dem Viewer herstellen, können Sie die Kamera nur
steuern, wenn der Administrator die Kamerasteuerung freigibt. Wenden Sie sich also
ggf. an den Administrator (S. 55).
• Überprüfen Sie Netzwerk und Computer auf Probleme.
• Starten Sie den Computer neu und stellen Sie die Verbindung wieder her.
• Verbindungen von berechtigten Benutzern und Gastbenutzern werden während der
Erstellung eines Panoramabilds unterbrochen.
• Sie können alle Kameraeinstellungen außer Datum und Uhrzeit durch Drücken der
Reset-Taste auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurücksetzen (S. 245).
Verwenden Sie nach der Initialisierung das Camera Management Tool, um das
Administratorkonto erneut zu registrieren. Die IP-Adresse und Subnetzmaske usw.
müssen auch erneut festgelegt werden, da die Netzwerkeinstellungen initialisiert
werden.
• Überprüfen Sie, dass das Upload-Ziel von [Videoaufzeichnung] > [Upload] und der
Upload-Vorgang bei einem Ereignis des Menüs [Ereignis] beide richtig eingestellt
wurden.
• Die Einstellungen für ein übernommenes Uploadziel können durch Ausführen eines
Serveruploadtests in [Videoaufzeichnung] > [Upload] auf der Einstellungsseite
überprüft werden (S. 156).
• Überprüfen Sie [Wartung] > [Protokoll] > [Protokolle anzeigen] > [Protokolle anzeigen]
oder Serverprotokolle, um Einzelheiten zur Betriebsumgebung in Erfahrung zu bringen.
Einzelheiten zu [Protokolle anzeigen] finden Sie unter „Uploader-Fehler" (S. 233),
„Uploader-Warnung" (S. 237) oder „Uploader-Benachrichtigung" (S. 240) der „Liste der
Protokolleinträge". Weitere Informationen finden Sie auch unter „Wichtig" auf S. 156.
• Informationen zu den Servereinstellungen erhalten Sie von Ihrem
Systemadministrator.
• Überprüfen Sie [Speicherkarte] > [Speicherkarteninformationen] auf der
Einstellungsseite (S. 217).
• Video kann nicht aufgezeichnet werden, wenn auf der Speicherkarte nicht genügend
Platz ist und [Speicherkarte] > [Speicherkartenvorgänge] > [Videos überschreiben]
auf der Einstellungsseite auf [Deaktivieren] festgelegt ist (S. 216). Legen Sie [Videos
überschreiben] auf [Aktivieren] fest oder verwenden Sie das Recorded Video Utility,
um nicht benötigte Videos zu löschen.
• Um Videos auf einer Speicherkarte aufzunehmen, wenn ein Ereignis stattfindet,
überprüfen Sie die Einstellungen von [Videoaufzeichnungsaktion] unter
[Videoaufzeichnung] > [Speicherkarte] > [Videoaufzeichnungseinstellung] auf der
Einstellungsseite. Wenn für [Videoaufzeichnungsaktion] die Option [Hochladen]
festgelegt wurde, ändern Sie diese in [Aufzeichnen auf Speicherkarte].
• Wenn Videos einer Stream-Übertragung im Aufzeichnungsmodus, die aufgrund von
Netzwerkfehlern nicht übertragen werden konnten, oder wenn Videos, bei denen der
HTTP/FTP-Upload fehlgeschlagen ist, nicht auf der Speicherkarte gespeichert werden
können, überprüfen Sie die [Einstellungen] unter [Videoaufzeichnung] >
[Speicherkarte] > [Speicherkartenvorgänge] auf der Einstellungsseite. Wenn für
[Einstellungen] die Option [Protokoll speichern] festgelegt wurde, ändern Sie diese in
[Protokolle und Videos speichern].
• Um Aufnahmen manuell auf einer Speicherkarte zu speichern, benötigen Sie
Kamerasteuerungsrechte.
• Windows verweigert das Speichern in bestimmten Ordnern. Daher können Dateien u.
U. nicht gespeichert werden. Wählen Sie dann einen anderen Ordner aus, wie z. B.
[Dokumente], [Bilder] usw.
Maßnahmen
R13 R12 M50
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