Inhaltsverzeichnis
Werbung
Liefermaßnahmen
An unseren Fachhändler
Ein guter Lieferservice ist der erste Schritt in Richtung eines gut funktionierenden Anschlussmarktes. Ein
funktionierender Anschlussmarkt liegt im Interesse aller Beteiligten:
•
Der Kunde ist mit seiner Maschine zufrieden. Er weiß, an welche Stelle er sich bei Problemen wenden kann.
•
So erhalten Sie einen Stammkunden, der Sie und Ihr Unternehmen an potenzielle Neukunden
weiterempfiehlt.
•
Auf diese Weise bauen wir unsere Marke auf. Wir übernehmen für unsere Produkte und Kunden
gemeinsam Verantwortung.
Erledigen Sie Ihre Büroarbeit sorgfältig.
Füllen Sie Garantie- und Lieferdokumente aus. Stellen Sie sicher, dass der Kunde die richtige
Bedienungsanleitung für seine Maschine erhält.
Erstellen Sie eine Kundenkartei, in der Sie Kunden und deren entsprechende Maschine erfassen. Tragen
Sie ebenfalls alle Herstellungsnummern ein. Diese Kartei nutzt Ihnen bei der Bestellung von Ersatzteilen
sowie für die zukünftige Vermarktung.
Geben Sie dem Kunden im Zusammenhang mit der Lieferung alle Informationen, die für eine sichere
Verwendung und Wartung der Maschine notwendig sind. Informieren Sie den Kunden über:
•
Sicherheitsvorschriften
•
Bedienelemente
•
Ölstandskontrolle Ölbefüllung und erforderliche Ölsorte
•
den ersten Ölwechsel nach der Einfahrperiode
•
Bedarf und Vorteile der Befolgung des Serviceplans sowie die regelmäßige Maschinenwartung
•
Kraftstoffsorte
•
Mähratschläge für ein gutes Ergebnis Einsatzbereich für BioClip
•
Zubehör für jeweiligen Maschinentyp
•
Garantiebestimmungen
•
Ihr Unternehmen und die Ansprechpartner für eventuell auftretende Probleme
Verpackung und Entpacken
Bei der Anlieferung aus der Fabrik befindet
sich die Maschine in einer Spezialverpak-
kung. Diese besteht aus einer Grundplatte
aus Holz und einem Oberteil, die zu einer
Holzkiste zusammengenagelt wurden.
WARNUNG!
Behandeln Sie den Transport-
behälter vorsichtig. Halten Sie
das Transportgut so eben wie
möglich.
Verwenden Sie lange Gabeln.
LIEFERMASSNAHMEN
Maschine auf der Grundplatte
8011-549
17
Deutsch-
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
