Call Home Web Planen; Informationen Zur Call-Home-Konfiguration - Ibm Flashsystem A9000 Implementierungshandbuch

In Tabelle 25 sind die Voraussetzungen aufgeführt, die für die Call-Home-Konfigu-
ration erfüllt sein müssen.
Tabelle 25. Informationen zur Call-Home-Konfiguration
Voraussetzungen
für Call-Home-
Konfiguration
SMTP-Port des
Kunden
SMTP-Adresse
des Kunden
E-Mail-
Zieladresse
E-Mail-
Quellenadresse

Call Home Web planen

Call Home Web ermöglicht die Onlineanzeige von Unterstützungsinformationen
für IBM Speichersysteme in einer konsistenten und konsolidierten Art.
Mit der Call-Home-Standardfunktion (siehe „Call-Home-Funktion planen" auf Sei-
te 68) können Sie das System so konfigurieren, dass automatisch Benachrichtigun-
gen vor oder bei Fehlern an das IBM Troubleshooting Ticketing System im IBM
Service Center gesendet werden. Diese Informationen können dem IBM Support
dabei helfen, Probleme mit dem System besser zu diagnostizieren und proaktive
Unterstützung bei der Identifizierung der Probleme und bei der Entwicklung eines
Aktionsplans für ihre schnelle Lösung zu leisten.
Während der IBM Support nur auf die Standardinformationen der Call-Home-
Funktion zugreifen kann, können Sie über Call Home Web online auf die Informa-
tionen im IBM Support Portal (support.ibm.com) zugreifen. Die Informationen wer-
den in einer konsistenten und konsolidierten Form dargestellt. Zu den
Wert
25
IP-Adresse
xiv-callhome-eastern-hemisphere@
vnet.ibm.com
oder
xiv-callhome-western-hemisphere@
vnet.ibm.com
xiv@il.ibm.com
oder
kundendefiniert
Kapitel 8. Fernunterstützung, Service vor Ort und Wartung planen
Kommentar
Der SMTP-Server des Kunden
muss auf Port 25 über die vom
Kunden bereitgestellte IP-
Managementadresse erreichbar
sein.
Diese IP-Adresse wird vom Kun-
den bereitgestellt.
Der SMTP-Server des Kunden
muss zulassen, dass E-Mails über
die normale E-Mail-Anwendung
gesendet, aber je nach geografi-
scher Position tasächlich von einer
der folgenden IBM E-Mail-Adres-
sen verarbeitet werden:
v Osten: Europa, Naher/Mittlerer
Osten und Afrika (EMEA), Asi-
en, Australien und alle anderen
Länder außer USA, Kanada, La-
teinamerika und karibische In-
seln
v Westen: USA, Kanada, Latein-
amerika und karibische Inseln
Die Standard-E-Mail-Adresse, von
der die E-Mail gesendet wird. Die-
se E-Mail-Adresse kann
kundendefiniert sein, um den E-
Mail-Regeln des Kunden für die
Verarbeitung von E-Mail-Adressen
zu entsprechen.
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