Informationssystem - TIPTEL 822 XT Installationsanleitung

Positionsansage
Nach der Begrüßungsansage wird der Anrufer zur Warteschleife vermittelt. Hier wer-
den alle Anrufe aufgesammelt und wenn möglich zum Vermittlungsziel vermittelt.
Dem Anrufer wird während dieser Zeit die Positionsansage, ggf. gefolgt von einer au-
tomatisch generierten Positionsnummer, vorgespielt. Während der Positionsansage
versucht die Anlage zum eingestellten Ziel zu vermitteln. Gelingt das nicht, so wird
die Positionsansage wiederholt.
Als Positionsansage empfiehlt sich daher eine Ansage mit Musik und regelmäßigen
Hinweisen darauf, dass noch alle Mitarbeiter im Gespräch sind. Ist die Ansage der
Positionsnummer in der Warteschleife eingeschaltet, so muss die Positionsansage
entsprechend enden, denn die Anlage fügt der Ansage nur die Ziffer der Position in
der Warteschleife hinzu.
Zuweisung für kommende Externverbindungen
Hier legen Sie fest unter, welchen externen MSN, DDI oder analogen bzw. VoIP-
Rufnummern der ausgewählte Dienst erreichbar ist. Wählen Sie in der angezeigten
Tabelle einfach die gewünschte(n) Rufnummer(n) aus.

Informationssystem

Über das Informationssystem mit den 10 eigenen Ansagen in beliebiger Länge be-
stimmt der Anrufer selber durch Drücken einer Ziffer auf seinem tonwahlfähigen
(MFV) Telefon, welche Informationen er sich anhören möchte. Jedes Unternehmen,
das seinen Kunden per Telefon verschiedene, jedoch längere Zeit gleichlautende In-
formationen geben möchte (Reisebüro, Wochenangebote im Handel, Produkt-
Infoline eines Herstellers), entlastet mit der Funktion „Informationssystem" seine Mit-
arbeiter von Standardauskünften.
Hinweis: Wird der eingehende Anruf über einen analogen Amtsanschluss Ihrer
Telefonanlage geführt, dann erfolgt zur Optimierung der Ressourcen
unter bestimmten Voraussetzungen nach einer bestimmten Zeit (derzeit
10 Minuten) eine Zwangstrennung, z.B., wenn das Vermittlungsziel das
Gespräch nicht entgegennimmt. Längere Informationsansagen werden
jedoch in jedem Fall einmal vollständig abgespielt
Einstellungen
IS auswählen
Das Informationssystem ist mehrfach vorhanden. Wählen Sie hier das zu konfigurie-
rende Informationssystem aus. Somit besteht die Möglichkeit, für mehrere externe
MSN ein Informationssystem zu erstellen.
Konfigurationsmenü Teilnehmer
114