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TIPTEL Yeastar S-Serie Installationshandbuch
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TIPTEL Yeastar S-Serie Installationshandbuch

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Inhaltszusammenfassung für TIPTEL Yeastar S-Serie

  • Seite 1 Installationshandbuch (de) IP Telefonanlagen Yeastar S-Serie tiptel...

  • Seite 3: Inhaltsverzeichnis

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Inhalt Inhalt ....................3 Sicherheitshinweise ................5 Über dieses Handbuch ............... 7 Installation der Anlage und der Module ..........7 Zugriff auf die Konfiguration / Anpassen der Netzwerkeinstellungen / Ändern des Kennworts ............... 8 Einrichten von Nebenstellen .............. 11 VoIP Nebenstelle einrichten ..............
  • Seite 4 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Bürozeiten (Time Conditions) ............39 Time Conditions ................4V Holiday ....................4V Abgehende Verbindungen einrichten ..........41 Rubrik Dial Patterns ................42 Rubrik Member Trunks ..............44 Rubrik Member Extensions ............... 45 Datum und Uhrzeit einstellen ............. 47 Rufgruppen ..................

  • Seite 5: Sicherheitshinweise

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Sicherheitshinweise Das Gerät darf nicht in folgender Umgebung installiert und betrie- • ben werden: im Freien in feuchten oder nassen Räumen (Bad, Dusche, Schwimm- bad ...) in explosionsgefährdeter Umgebung an Orten direkter Sonneneinstrahlung bei Umgebungstemperaturen kleiner 0 °C oder größer 40 °C...
  • Seite 6 Yeastar S-Serie Installationshandbuch ISDN-wnschlüsse, Datenanschlüsse und wudioanschlüsse sind • SELV-Stromkreise und dürfen auch nur mit den Selbigen verbun- den werden. Die FXO-Leitungen (analoge Amtszugänge) dürfen in den Ländern • Finnland, Norwegen und Schweden nicht an das öffentliche Netz angeschlossen werden.

  • Seite 7: Über Dieses Handbuch

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Über dieses Handbuch Dieses Handbuch ergänzt die englischsprachigen Referenzanleitungen von Yeastar und beschreibt eine einfache Standardinstallation der Yeastar S- Serie Telefonanlagen. In diesem Handbuch werden bewusst nicht alle Optionen der S-Serie erläu- tert, dieses erfolgt in den englischsprachigen Referenzanleitungen. Dieses Handbuch beschreibt die „Schritt-für-Schritt“...

  • Seite 8: Zugriff Auf Die Konfiguration / Anpassen Der Netzwerkeinstellungen / Ändern Des Kennworts

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Zugriff auf die Konfiguration / Anpassen der Netzwerkeinstellungen / Ändern des Kennworts Stellen Sie die Systemeinstellungen Ihres Computers auf die feste IP- Adresse 192.168.5.5V um und geben im Webbrowser die Adresse 192.168.5.15V ein. Es öffnet sich der Konfigurationszugang der S-Serie An- lage.
  • Seite 9 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Starten Sie danach die S-Serie neu und stellen die Systemeinstellungen Ih- res Computers wieder zurück. Die Konfiguration S-Serie kann danach über die neue IP-Adresse aufgerufen werden. Zum Ändern des Admin-Kennworts gehen Sie auf Adminsymbol Settings.
  • Seite 10 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Geben Sie hier das alte Passwort (in der Werkseinstellung „password“) ein, dann zweimal das gewünschte neue Passwort ein und bestätigen mit „Sa- ve“...

  • Seite 11: Einrichten Von Nebenstellen

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Einrichten von Nebenstellen Rufen Sie Settings Extensions auf. In der Werkseinstellung der S-Serie sind bereits einige Nebenstellen einge- richtet. Sie können diese Nebenstellen ändern (Edit), Löschen (Delete) und neue anlegen (Add).
  • Seite 12 Yeastar S-Serie Installationshandbuch In der Werkseinstellung können Nebenstellen im Bereich 1VVV bis 5999 eingerichtet werden. Danach folgen bis 6799 Rufgruppen (Ring Group), Paging Gruppen, Konferenzräume (Conference), Voice-Systeme (IVR) und Warteschlangen (Queue). Wenn Sie andere oder auch kürzere Nebenstel- lennummern wünschen, so können Sie die Rufnummernbereiche unter General im Abschnitt „Extension Preferences“...

  • Seite 13: Voip Nebenstelle Einrichten

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Hinweis: Die Nebenstellen-Nummer kann nach dem Anlegen nicht verän- dert werden. Löschen Sie ggf. vorhandene Nebenstellen und le- gen neue Nebenstellen mit den gewünschten Durchwahlen an. VoIP Nebenstelle einrichten Wählen Sie Extensions Add an. Wählen Sie als „Typ“ „SIP“ aus. Tragen Sie als „Nebenstelle“(Extension), „Anrufer Kennung“...

  • Seite 14: Analoge Nebenstelle Einrichten

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Tipp: Es kann vorkommen, dass einige VoIP-Telefone nach Änderun- gen an der Tastenbelegung oder des Beistellmoduls in der Blacklist der S-Serie landen, das liegt an der empfindlichen Kon- figurierung der Firewall. In diesen Fällen ist es ratsam die MAC- Adresse der Telefone in die Whitelist der Firewall aufzunehmen.

  • Seite 15: Ip-Telefon Einrichten

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch IP-Telefon einrichten Nun müssen Sie die IP-Telefone mit den Daten der in der S-Serie eingerich- teten Nebenstellen konfigurieren. Die Konfiguration ist manuell oder bei von der S-Serie unterstützten Telefonen auch per Auto Provisioning möglich. Manuelle Einrichtung Rufen Sie die Konfiguration des IP-Telefons im Webbrowser auf.

  • Seite 16: Auto-Provisionierung

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Hinweis: Diese Beispielkonfiguration wurde im IP-Telefon tiptel 312V er- stellt. Bei anderen IP-Telefonen ist die Web-Konfiguration anders gestaltet und teilweise sind die Datenfelder anders benannt. Le- sen Sie bitte im Handbuch Ihres IP-Telefons nach. Auto-Provisionierung Bei der Auto-Provisionierung erfolgt die Konfiguration des IP-Telefons über die S-Serie.
  • Seite 17 Yeastar S-Serie Installationshandbuch In der Rubrik „Device List“ werden alle von der S-Serie direkt unterstützten IP-Telefone aufgelistet. Klicken Sie auf die „Auswahlbox“ des Telefons, welches Sie einrichten wol- len. Die MAC Adresse und der Hersteller des Telefons wurden automatisch er- kannt und können nicht geändert werden.
  • Seite 18 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Unter „Manufactures“ ist der Hersteller des Telefons, unter „Model“ der Te- lefontyp auswählen. Sollte Ihr Telefonhersteller bzw. -modell dort nicht zu finden sein, so wird eine Autoprovisionierung nicht unterstützt. Unter „Line“ wählen Sie die Nebenstelle(n) der S-Serie aus, mit deren Da- ten der/die Account(s) dieses Telefons eingerichtet werden soll.

  • Seite 19: Auto-Provisionierung Über Datei

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Auto-Provisionierung über Datei Mit der oben beschriebenen Art der Auto-Provisionierung ist speziell die Konfiguration der Konten einfach möglich, denn die nötigen Daten werden automatisch aus den in der S-Serie angelegten Nebenstellen übernommen. In dieser Art der Provisionierung ist aber nur die Konfiguration der Konten, der Linien- und Grundfunktionen und der Codecs möglich.
  • Seite 20 Ist dieses geschehen, so kann die Datei über „Upload Files“ unter dem oben genannten Dateinamen in die S-Serie geladen werden. Beim Neustart des Telefons werden erst alle Telefone des entsprechenden Modells mit den Grunddaten konfiguriert. Danach erst erfolgt die Einrich- tung mit den in der Auto-Provisionierung der Yeastar S-Serie ausgewählten Einstellungen.

  • Seite 21: Einrichten Der Verbindungen

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Einrichten der Verbindungen In der Werksauslieferung kann die S-Serie ausgehende Gespräche über IP- Trunks der gängigen VoIP Provider aufbauen. Mit dem Einsatz der optional erhältlichen Erweiterungsmodulen können ausgehende Gespräche auch über analoge Amtsleitungen, ISDN- Anschlüsse (als Anlagen- oder Mehrgeräteanschluss) oder über Mobilfunk aufgebaut werden.
  • Seite 22 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Wählen Sie unter der Registerkarte „Trunks“ den Punkt „Add“ aus. Wählen Sie als „Protocol:“ „SIP“. Bei „Trunk Type“ verwenden Sie bitte „Register Trunk“...

  • Seite 23: Voip Verbindungen Mit Sip-Ddi Durchwahlnummern

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Als „Provider Name“ tragen Sie einen frei definierbaren Namen ein. Dieser dient nur zur Zuordnung der Verbindung in der S-Serie. „Hostname/IP“, „Domain“ (meist beides identisch), Port der Verbindung, „Username“, „Authentication Name“, „From User“ (meist identisch) und „Password“ erhalten Sie von Ihrem IP-Telefonanbieter.
  • Seite 24 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Im Feld „Global DOD“ wird die Durchwahlnummer eingetragen, welche alle nicht abweichend konfigurierten Nebenstellen bei gehenden Gesprächen übermitteln sollen. In unserer Beispielkonfiguration lautete die Stamm- nummer 4921V23V77566. Unten können Sie unter „Add“ hiervon abweichende Rufnummern eintra- gen, diesen über „Angebundene Nebenstelle“ eine Nebenstelle zuweisen und diese über „DOD hinzufügen“...

  • Seite 25: Voip-Verbindungen Mit Geräteabhängiger Rufnummernanzeige (Clip No Screening)

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch VoIP-Verbindungen mit geräteabhängiger Rufnummernanzeige (CLIP No ScreeningM Einige IP-Telefonanbieter bieten das Dienstmerkmal CLIP No Screening an. Mit dem Dienstmerkmal „Geräteabhängige Rufnummernanzeige“ (CLIP No Screening) können Sie einstellen, ob Ihr Endgerät zusätzlich zur eigentli- chen Rufnummer des Trunks noch eine selbst festgelegte Rufnummer übermitteln darf.

  • Seite 26: Überprüfen Der Voip-Verbindungen

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Im abgebildeten Beispiel würde global die Rufnummer VV4921V214596-6 übermittelt. Die Nebenstellen -1VVV und -1VV1 übermitteln ihre Durchwah- len -4 und -5 und die Nebenstelle 1VV4 würde die Servicerufnummer V8VV- 4545 übermitteln. Überprüfen der VoIP-Verbindungen Rufen Sie Menü...

  • Seite 27: Einrichten Von Isdn-Verbindungen

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Einrichten von ISDN-Verbindungen Rufen Sie Settings Trunks auf. Unter „Type“ sehen Sie je installiertem B2-Modul die beiden ISDN- Anschlüsse. Rufen Sie den gewünschten Anschluss zur Bearbeitung auf.
  • Seite 28 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Unter „Verbindungsname“ können Sie einen frei wählbaren Namen eintra- gen. Dieser dient nur der Übersichtlichkeit in der Konfiguration der S-Serie. Hinter „Signaling“ stellen Sie „Peer To Multiple Peer“ ein, wenn es sich um einen ISDN-Mehrgeräteanschluss handelt. Bei einem ISDN- Anlagenanschluss stellen Sie auf „Peer To Peer...
  • Seite 29 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Unter „Anruferkennung Vorwahl“ tragen Sie bei „Internationale Vorwahl“ VV, bei „Lokale Vorwahl“ und „Nationale Vorwahl“ jeweils V ein. In den „DOD Einstellungen“ wird festgelegt, welche der auf dem Anschluss geschalteten Rufnummern bei ausgehenden Gesprächen übermittelt wer- den.

  • Seite 30: Einrichten Von Gsm/Umts Verbindungen

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Einrichten von GSM/UMTS Verbindungen Rufen Sie Settings Trunks auf. Unter „Type“ sehen Sie das installierte GSM/UMTS Modul. Rufen Sie den Anschluss zur Bearbeitung auf.

  • Seite 31: Überprüfen Der Gsm-Verbindungen

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Unter „Trunk Name“ können Sie einen frei wählbaren Namen eintragen. Dieser dient nur der Übersichtlichkeit in der Konfiguration der S-Serie. Unter „PIN Code“ geben Sie den PIN der im GSM/UMTS-Modul installierten SIM-Karte ein. Hinter „RX Volume“ können Sie die Lautstärke in Empfangsrichtung der Verbindung verändern falls diese zu leise oder zu laut ist.
  • Seite 32 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Unter „Type“ sehen Sie das installierte FXO Modul. Rufen Sie den Anschluss zur Bearbeitung auf. Unter „Trunk Name“ können Sie einen frei wählbaren Namen eintragen. Dieser dient nur der Übersichtlichkeit in der Konfiguration der S-Serie. Hinter „RX Volume“ können Sie die Lautstärke in Empfangsrichtung der...
  • Seite 33 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Hinter „TX Volume“ können Sie die Lautstärke in Senderichtung der Ver- bindung verändern falls diese zu leise oder zu laut ist. Über die Registerkarte „Advanced“ kommen Sie zu den erweiterten Einstel- lungen. Hier können sie entsprechende Anpassungen vornehmen die außerhalb...

  • Seite 34: Ankommende Verbindungen Einrichten

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Ankommende Verbindungen einrichten Rufen Sie Settings Call Control Inbound Routes auf. Hier können nun Routen eingerichtet werden, in denen festgelegt wird, welche Nebenstellen, Anrufgruppen oder Voice-Systeme bei ankommen- den Anrufen auf den Rufnummern der eingerichteten Verbindungen zu...

  • Seite 35: Name

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Für eine individuelle Rufverteilung müssen in der Regel mehrere Routen eingerichtet werden. Wählen Sie „Add“. Name Tragen Sie einen aussagekräftigen Namen für die Route ein.

  • Seite 36: Did Pattern

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch DID Pattern Bei Verbindungen mit mehreren Rufnummern werden hier die Rufnummern gewählt, für welche die Route gelten soll. Bleibt das Feld frei, so gilt die Route für alle Rufnummern der Verbindung. Neben einer einzelnen Rufnummer können hier auch Masken für Rufnum- mernbereiche eingetragen werden.

  • Seite 37: Caller Id Pattern

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Caller ID Pattern Hier kann die Rufnummer des Anrufers eingetragen werden, für den diese Route gelten soll. Wie in der „DID Nummern“ kann eine Maske angelegt werden. Ein Einsatzbereich wäre z.B. wenn Sie in einem internationalen Unterneh- men arbeiten und die Anrufer je nach Land auf Mitarbeiter mit unterschied- lichen Sprachkenntnissen verbinden wollen.

  • Seite 38: Destination

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Destination Hier wird das Ziel der Anrufe festgelegt. Dieses kann eine einzelne Neben- stelle, ein Bereich von Nebenstellen, eine Anrufgruppe (Ring Group) eine automatische Zentrale (IVR), eine Anrufgruppe (Queue) oder ein Anrufbe- antworter (Voicemail) sein. Fax-Erkennung Die S-Serie unterstützt eine automatische Erkennung eingehender Faxanru- fe.

  • Seite 39: Bürozeiten (Time Conditions)

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Bürozeiten (Time ConditionsM > > > Unter können Sie in- Settings Call Control Time Conditions dividuelle Geschäftszeiten einrichten.

  • Seite 40: Time Conditions

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Time Conditions Hier legen Sie die Bürozeiten fest. Sie können auch mehrere Zeitprofile an- legen, welche Sie dann in den eingehenden Routen auswählen und unter- schiedlichen Zielen können. Holiday Hier wählen Sie das Ziel für Anrufe während der Betriebsferien oder an Fei- ertagen.

  • Seite 41: Abgehende Verbindungen Einrichten

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Abgehende Verbindungen einrichten Rufen Sie Settings Call Control Outbound Routes auf. Hier bestimmen Sie, welche Nebenstellen über welche Verbindungen zu den unterschiedlichen Zielen ausgehende Anrufe aufbauen. Rufen Sie „Add Outbound Route“ auf.

  • Seite 42: Rubrik Dial Patterns

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Im oberen Teil legen Sie einen Namen für die Route an. Dieser kann frei gewählt werden und dient nur der Übersichtlichkeit. Rubrik Dial Patterns Hier wird festgelegt, für welche ausgehenden Rufnummern diese Route gilt und ob Ziffern entfernt oder hinzugefügt werden.
  • Seite 43 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Masken- Erläuterung Zeichen Beginnt mit den Ziffern vor dem Punkt. 3. bedeutet z.B. alle Rufnummern, die mit 3 beginnen. Platzhalter für Ziffern. [1237-9] bedeutet z.B. dass die Ziffer 1,2,3,7,8 oder 9 sein darf, nicht aber 4,5 oder 6.

  • Seite 44: Rubrik Member Trunks

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch so würden auch Handygespräche über Sipgate geführt, da ja auch die Handynummern V15... bis V17... mit einer V beginnen. Verschieben Sie die Route V1[567]. aber nach oben, so dass die Route V. danach folgt, so würden Handygespräche über GSM geleitet, da die erste Route (V1[567].) ja schon für die Rufnummer zutrifft.

  • Seite 45: Rubrik Member Extensions

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Geben Sie hier mehrere Verbindungen ein, so werden diese in der Reihen- folge benutzt, in der sie unter „Ausgewählt“ aufgelistet sind. Möchten Sie, dass die Anschlüsse gleichmäßig ausgelastet werden, so können Sie im oberen Teil der Route „Rrmemory Hunt“ aktivieren. Die S-Serie merkt sich dann, welche Verbindung zuletzt benutzt wurde und wählt für das nächste...
  • Seite 46 Yeastar S-Serie Installationshandbuch rufnummern. Autorisierte Personen könnten so durch Eingabe des nur Ihnen bekannten PIN von jedem Telefon aus Auslandsgespräche führen. Über „Bürozeiten“ könnten Sie festlegen, dass die ausgehende Verbindung nur innerhalb der definierten Geschäftszeiten verfügbar ist.

  • Seite 47: Datum Und Uhrzeit Einstellen

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Datum und Uhrzeit einstellen In der Werkseinstellung der S-Serie ist die Zeitzone auf GMT -8 (USA) ein- gestellt. Wenn Sie nun Geschäftszeiten aktivieren, würden diese nicht zur korrekten mitteleuropäischen (Sommer-) Zeit, sondern zur USA Pacific Zeit ein- und ausgeschaltet.
  • Seite 48 Yeastar S-Serie Installationshandbuch...

  • Seite 49: Rufgruppen

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Rufgruppen Rufen Sie Settings Call Features Ring Group auf. Wählen Sie „Add“ um eine neue Rufgruppe anzulegen oder „Edit“ um eine bestehende Rufgruppe zu ändern.
  • Seite 50 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Unter „Number“ tragen Sie die gewünschte Nummer der Rufgruppe ein. Dieser muss sich im Bereich der für Rufgruppen definierten Nummern be- finden. Die S-Serie gibt die jeweils nächste freie Nummer vor. Unter „Name“ tragen Sie einen frei wählbaren Namen ein. Dieser dient nur der Orientierung.
  • Seite 51 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Unter „Members“ wählen Sie die Teilnehmer der Rufgruppe aus.Unter “Available“ finden sie die zur Verfügung stehenden Teilnehmer und können diese mit Hilfe der Pfeiltasten in die Box „Selected“ (selektiert) verschieben. Unter „Failover Destination“ wählen Sie die Abwurfstelle aus, welche ange- rufen werden soll, wenn innerhalb der festgelegten Klingelzeit keiner der Gruppen-Teilnehmer den Anruf entgegen genommen hat.

  • Seite 52: Einstellen Der Sprache Der Systemansagen

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Einstellen der Sprache der Systemansagen Die S-Serie hat diverse Systemansagen integriert, welche z.B. im Besetztfall oder bei Rufumleitungen verwendet werden. Rufen Sie Settings Voice Prompt Prompt Preference auf, um diese zu ändern. Stellen Sie hinter „Music On Hold“ die gewünschte Wartemusik ein Setzen sie einen Haken bei „Play Call Forwarding Prompt“...

  • Seite 53: System Sprache

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch System Sprache Die Yeaster S-Serie wird ab Werk in Englischer Sprache ausgeliefert, das System unterstützt aber verschiedenste Sprachen. Sie können die ge- wünschte Sprache über den „Cloud Server“ direkt herunterladen oder über eine andere Quelle auf das System hochladen.
  • Seite 54 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Um einen neuen Ansagetext von ihrem PC hochzuladen gehen sie bitte auf , anschließend wählen sie über die gewünschte Musikdatei aus, um sie auf das System hochzuladen klicken sie wieder auf Um eigene Ansagen aufzunehmen gehen sie bitte auf und folgen sie dem nachfolgenden Dialog.

  • Seite 55: Wartemusik

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Wartemusik Rufen Sie Settings Voice Prompt Music On Hold auf, um die gewünschte Wartemusik in die S-Serie zu laden In der Werksauslieferung sind drei Musikstücke verfügbar, es gibt die Mög- lichkeit über „Upload New Music“ neue Musikstücke hinzuzufügen Die Audiodateien müssen im WAV-Format 8Khz Mono 16 Bit vorliegen und...

  • Seite 56: Anrufbeantworter

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Anrufbeantworter Für jede Nebenstelle steht Ihnen in der S-Serie ein Anrufbeantworter zur Verfügung. Die Konfiguration der Anrufbeantworter unterteilt sich in die allgemeine Konfiguration, die Konfiguration bei der Nebenstelle durch den Systemad- ministrator und die Konfiguration durch den Benutzer der Nebenstelle.

  • Seite 57: Konfiguration Der Nebenstellen Durch Den Systemadministrator

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Konfiguration der Nebenstellen durch den Systemadministrator In der Konfiguration der Nebenstellen unter Settings Exten- Features legen Sie fest, ob die sions Edit Edit Extension Nebenstelle einen Anrufbeantworter haben soll, wie das Kennwort (die PIN) zum Zugriff auf die Mailbox lautet und ob der Benutzer hinterlassene Nach- richten per E-Mail erhalten soll.

  • Seite 58: Konfiguration Durch Den Benutzer

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Konfiguration durch den Benutzer Wenn der Benutzer sich mit seiner Nebenstellennummer und dem User- Passwort in die Webkonfiguration der S-Serie einloggt, hat er Zugriff auf die Einstellungen seiner Mailbox. Unter dem unteren Eintrag Extension Settings kann der Benutzer die Voicemail PIN und die E-Mail-Adresse, an die Mails mit den hinterlassenen Nachrichten gesendet werden ändern und er kann die Mailbox selber und...
  • Seite 59 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Unter Call Forwarding wird festgelegt, dass die Mailbox Immer, bei keiner Antwort oder/und Bei Besetzt antwortet. Unter dem oberen Eintrag Voicemail werden alle hinterlassenen Nachrich- ten angezeigt und können, wiedergegeben, gelöscht, verschoben oder als Audiodatei auf den Computer geladen werden.

  • Seite 60: Bedienung Des Anrufbeantworters Am Telefon

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Bedienung des Anrufbeantworters am Telefon Über die Mailboxtaste oder eine mit dem Code des Anrufbeantworters (in der Werkseinstellung *2) belegte Funktionstaste wird der Anrufbeantworter vom Telefon aus aufgerufen. Die Mailbox ist sprachgesteuert, Sie erhalten zu den Funktionen automa- tisch Hilfetexte, welche durch Drücken der jeweiligen Tasten für Funktionen...

  • Seite 61: Erweiterte Funktionen

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Erweiterte Funktionen Kurzwahl Rufen Sie Settings Speed Dial auf, um eine Kurz- Call Features wahlnummer neu einzurichten oder eine vorhandene zu ändern. Mit „Add“ können sie eine neue Kurzwahlnummer anlegen oder mit „Edit“ eine bestehende bearbeiten. Über die „Import“ Funktion können sie Rufnummern aus einem bestehen-...
  • Seite 62 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Beispiel einer Kurzwahldatei im CVS Format. Beispiel eines Imports von Kurzwahlrufnummern Die „Export“ Funktion ermöglicht das Speichern einer Rufnummer nach ex- tern im CSV Format Beispiel von ausgewählten Rufnummern die exportiert werden sollen.

  • Seite 63: Automatische Zentrale (Ivr)

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Automatische Zentrale (IVRM Die automatische Zentrale oder auch IVR ((Interactive Voice Response) Einstellungsoberfläche erreichen Sie über Settings Call Features...
  • Seite 64 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Mit „Add“ können sie neue Sprachdialogsysteme (IVR) erstellen, über „Edit“ wird ein bestehendes IVR bearbeitet. In dem Feld „Number“ wird eine Rufnummer vergeben, in dem darunterlie- gendem Feld „Name“ können sie einen aussagefähigen Namen vergeben. Dies ist gerade dann von Bedeutung wenn mehrere IVR eingerichtet sind.
  • Seite 65 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Die Ansagetexte können unter Settings Voice Prompts Custom Prompts hochgeladen oder neu aufgesprochen werden. Der Punkt „Prompt Repeat Count“ gibt vor wie lange der Ansagetext vorge- spielt wird. Im Feld „Response Timeout (s) wird die Zeit eingestellt (in Se- kunden) die auf eine Tasteneingabe gewartet wird bis der Ansagetext wie- der erneut vorgespielt wird.

  • Seite 66: Warteschlangen

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Warteschlangen Hinweis: Die Warteschlangen nutzen Audiodateien, die im System festge- legt sind. Stellen Sie sicher, dass diese Dateien auf Deutsche Sprache eingestellt sind. Siehe Kapitel "Einstellen der Sprache der Systemansagen“ Rufen Sie Settings Call Feature Queue auf.

  • Seite 67: Allgemeine Einstellungen (Basic)

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Allgemeine Einstellungen (BasicM Unter „Number“ tragen Sie die gewünschte Nummer der Warteschlange ein. Dieser muss sich im Bereich der für Warteschlangen definierten Num- mern befinden. Die S-Serie gibt die jeweils nächste freie Nummer vor. Unter „Name“ geben Sie einen Namen für die Warteschlange ein.
  • Seite 68 Yeastar S-Serie Installationshandbuch „Failover Destination“ gibt die Zeit an, welche ein Anrufer maximal in der Warteschlange verbringt. Ist diese Zeit erreicht, so wird der Anrufer an das definierte Failover-Ziel verbunden. Über „Static Agents“ werden die festen Agenten definiert. Die hier ausgewählten Nebenstellen werden zu festen Agenten der Warte- schlange.

  • Seite 69: Caller Experience Settings

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch „Ring in Use“ Wenn diese Option markiert ist werden Anrufe auch an Teil- nehmer der Warteschlange weitergeleitet die gerade belegt sind. „Retry(s)“ damit legen sie fest nach welcher Zeit ein erneuter Anruf auf die Agenten erfolgen soll.

  • Seite 70: Rubrik Caller Settings

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Rubrik Caller Settings Mit „Musik On Hold” wählen sie die Audiodatei mit der Wartemusik aus. „Caller Max Wait Time (s)” In dieser Auswahlbox können sie maximale Zeit für den Verbleib in der Warteschlage für den Anrufer festlegen.

  • Seite 71: Rubrik Periodic Announcements / Events

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Rubrik Periodic Announcements / Events Mit „Prompt“ wird eine beliebige Ansage ausgewählt die dem Anrufer wie- dergegeben werden soll. „Frequency (s)“ legt die Zeit fest nach der die Ansage wiederholt werden soll. „Key“ Hier können Sie eine Taste definieren, welche, vom Anrufer in der Warteschleife gedrückt, den Anrufer mit einem anderen Ziel verbindet.

  • Seite 72: Konferenzräume

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Konferenzräume Rufen Sie Settings Call Features Conference auf, um die Konfe- renzräume neu einzurichten oder vorhandene zu ändern. Mit „Add“ können sie einen neuen Konferenzraum anlegen oder mit „Edit“ einen bestehenden bearbeiten. Hinweis: Die Nummernbereiche können unter Settings General Preferences im Abschnitt „Extension Preferences“...

  • Seite 73: Pickup Gruppen

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Pickup Gruppen Rufen Sie Settings Call Features Pickup Group auf, um Pickup Gruppen neu einzurichten oder vorhandene zu ändern. Mit „Add“ können sie eine neue Pickup Gruppe anlegen oder mit „Edit“ ei- ne bestehende bearbeiten. Unter „Name“ bitte einen aussagekräftigen Namen vergeben, dies macht insbesondere dann Sinn wenn mehrere Pickup Gruppen eingerichtet wur- den.
  • Seite 74 Yeastar S-Serie Installationshandbuch Hinweis: Alle Mitglieder einer Gruppe können nun mit dem Feature Code *4 einen beliebigen Anruf zu sich heranholen, oder über *V4 und der Nebenstellen Nr. einen Anruf gezielt heranholen.

  • Seite 75: Anhang

    Bestimmungen des Landes, in dem das Gerät erworben wurde. Ihr Fach- händler informiert Sie hierüber. Garantie Tiptel gewährt auf das Gerät eine freiwillige Garantie, deren Bedingungen unter der Internet-Adresse http://www.tiptel.com veröffentlicht sind. Es gel- ten die zum Zeitpunkt des Erwerbs gültigen Garantiebedingungen. Zum Nachweis des Erwerbs dient der Original-Kaufbeleg (Kassenzettel, Rech- nung) mit Seriennummer bzw.

  • Seite 76: Entsorgung

    Yeastar S-Serie Installationshandbuch Entsorgung Verpackung: Geben Sie Papier, Pappe und Karton zum Altpapier und Plas- tikteile in die Wertstoffsammlung. Geräteentsorgung: Alt-Elektrogeräte darf nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Entsorgen Sie das Gerät bei den örtlichen Rücknahmestellen (Wertstoff- oder Recyc- linghof). Informationen zum Entsorgungsort erhalten Sie...
  • Seite 80 Tiptel.com GmbH Tiptel GmbH Business Solutions Ricoweg 3V/B1 Halskestraße 1 2351 Wiener Neudorf 4V88V Ratingen Österreich Deutschland Tel.: V2236 677 464-V Tel.: V21V2 428 52V Fax: V2236 677 464-22 Internet: www.tiptel.de E-Mail: office@tiptel.at International: www.tiptel.com Internet: www.tiptel.at Tiptel AG Tiptel B.V.

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