Rücksendungsbestimmungen - Caire G4 Bedienungsanleitung

Rücksendungsbestimmungen
XII
Der Sprint/Stroller sollte sofort beim Empfang gemäß den Anweisungen im
Abschnitt VII (Auspacken und Einrichten) inspiziert werden
Falls ein Problem gefunden wird, sollte zuerst in der Fehlersuchetabelle im
Abschnitt X auf Seite 12-13 nachgeschlagen werden. Wenn das Probleme durch
keines dieser Verfahren behoben werden kann, sind die folgenden Schritte
zu befolgen:
1. Rufen Sie den Caire Kundendienst an. Beschreiben Sie das am Gerät
vorliegende Problem. Wenn festgestellt wird, dass dieses Problem nicht
vom Distributor behoben werden kann, wird eine
Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) für das Gerät oder das/die
Teil/e ausgegeben. Falls auf eine Auftragsnummer verwiesen werden
muss, teilen Sie diese bitte dem Kundendienstmitarbeiter mit.
2. Verpacken Sie die Teile sorgfältig bzw. verpacken Sie das Gerät in seiner
Originalverpackung, genau so wie Sie es empfangen haben.
3. Schreiben Sie die RMA-Nummer oben auf den Versandkarton.
4. Schicken Sie das Gerät bzw. die Teile durch ein Speditionsunternehmen an:
CAIRE, Inc.
2000 Airport Drive
Ball Ground, GA 30107
CAIRE, Inc.
Unit 2, Maxdata Centre
Downhill Rd.
Bracknell, Berkshire RG12 1QS
Großbritannien
Alle Rücksendungen an CAIRE müssen mit Frachtvorauszahlung erfolgen.
CAIRE wird die eingegangenen defekten Produkte reparieren und so bald wie
möglich an den Distributor zurücksenden. Der Lieferung wird ein
„
Reparaturkostenblatt" beigelegt, auf dem eine detaillierte Liste der
durchgeführten Arbeiten aufgeführt ist.
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Rücksendungsbestimmungen
Sollte es notwendig sein, eine Bestellung bei Caire nach Empfang der
Lieferung zu stornieren, sind die Rücksendungsbestimmungen (Restock
Policy) zu befolgen:
1. Benachrichtigen Sie den Caire Kundendienst über eine der gebührenfreien
Telefonnummern. Bei jedem Kontakt mit einem Kundendienstmitarbeiter
müssen die folgenden Informationen bereitgehalten werden:
a. Menge und Beschreibung der zurückzusendenden Produkte.
b. Seriennummer jedes zurückgesendeten Gerätes.
c. Datum, an dem das Gerät gekauft wurde.
2. Caire wird eine RMA-Nummer für die zurückzusendenden Produkte auf
den Namen des Distributors ausstellen. Bei der Rücksendung des Gerätes
an das Werk muss diese RMA-Nummer auf dem Packzettel
angegeben sein.
3. Alle Geräte müssen mit Frachtvorauszahlung erfolgen und an folgende
Anschrift gesandt werden:
CAIRE, Inc.
2000 Airport Drive
Ball Ground, GA 30107
CAIRE, Inc.
Unit 2, Maxdata Centre
Downhill Rd.
Bracknell, Berkshire RG12 1QS
Großbritannien
4. Der Dristributor erhält dann eine Gutschrift minus 15 %
Bearbeitungsgebühr (Restocking Fee), nachdem alle Geräte bei Caire
empfangen, inspiziert und wieder eingelagert wurden.
Rücksendung von ungebrauchten, nicht defekten Waren
Caire kann für zurückgesandte ungebrauchte, nicht defekte Waren nach
eigenem Ermessen eine Bearbeitungsgebühr (Restocking Fee) in Höhe von
15 % verlangen. Vor der Rücksendung von Waren muss eine
Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) vom Caire Kundendienst
eingeholt werden. Nach sechzig (60) Tagen werden keine Waren gegen
Gutschrift angenommen. Der Kunde trägt alle Frachtkosten. Für alle
Rücksendungen sollte eine Tracking-Möglichkeit bestehen und eine
Versicherung abgeschlossen werden. Caire haftet nicht für verloren
gegangene Sendungen.
PN 10762092 Rev G