Werbung
PRAVO NA ŽALBU
Kupac ima pravo na žalbu u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača,
primenljivim u bilo koje dato vreme, s tim da zakon može da se
razlikuje od države do države.
Uopšteno govoreći, firma „STOKKE AS" ne odobrava nikakva
dodatna prava ili prava pored onih koja su utvrđena zakonodav-
stvom, primenljivim u bilo koje dato vreme, mada se upućuje na
"produženu garanciju" opisanu u nastavku. Prava kupca, po zakonu
o zaštiti potrošača, primenljivim u bilo koje dato vreme, dodata su
onim pravima koja su pokrivena "produženom garancijom", te se
stoga ovo na njih ne odnosi.
STOKKE® „PRODUŽENA GARANCIJA"
Međutim, STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Norveška, daje
„Produženu garanciju" korisnicima koji registruju svoj proizvod
u našoj bazi podataka o garanciji. To možete uraditi preko naše
Internet stranice
www.stokkewarranty.com. Nakon registracije izdaje se garantni
sertifikat i šalje se korisniku elektronskom poštom (putem e-pošte)
ili regularnom poštom.
Registracija u bazi podataka o garancijama daje pravo vlasniku na
"produženu garanciju" kao što sledi:
• 3-ogodišnju garanciju na bilo kakve nedostatke nastale tokom
proizvodnje proizvoda.
"Produžena garancija" se takođe primenjuje ako je proizvod pri-
mljen kao poklon ili je kupljen kao polovan. Samim tim, "produženu
garanciju" može iskoristiti bilo koji vlasnik proizvoda u bilo koje dato
vreme, unutar perioda pokrivenog garancijom, na osnovu potvrde o
garanciji koju vlasnik treba da pokaže.
"Produžena garancija" firme „STOKKE" uslovljena je sledećim:
• Pravilnom upotrebom.
• Da je proizvod korišćen samo u onu svrhu za koju je namenjen.
• Da je proizvod redovno održavan, kao što je opisano u uputstvu
za održavanje/upotrebu.
62
| T R I P P T R A P P
N E W B O R N S E T
®
• Pri pozivanju na "produženu garanciju" treba pokazati potvrdu o
garanciji, zajedno sa originalnim računom kupovine, koji nosi datum i
pečat. Ovo takođe važi za bilo kog sekundarnog ili narednog vlasnika.
• Da proizvod ostane u svom originalnom stanju, čime se podrazu-
meva da su korišćeni samo rezervni delovi firme „STOKKE" koji su
namenjeni za korišćenje na proizvodu ili uz njega. Svako odstupanje
od ovoga zahteva pismenu saglasnost firme „STOKKE".
• Da serijski broj proizvoda nije uništen ili uklonjen.
"Produžena garancija" firme „STOKKE" ne pokriva:
• Problemi uzrokovani normalnim promenama na delovima koji čine
proizvod (kao npr. promena boje, trošenje i habanje).
• Problemi uzrokovanim manjim odstupanjima u materijalima (npr.
razlika u boji između delova).
• Problemi uzrokovani ekstremnim uticajima strane spoljnih faktora,
kao što su sunce/svetlo, temperatura, vlažnost, zagađenje čovekove
okoline, itd.
• Oštećenja nastala nezgodama/nesrećnim slučajevima - na primer
ako je bilo koji drugi predmet udario o proizvod ili ako je neka
osoba prevrnula proizvod tako što se sudarila sa njim. Isto važi
ako je proizvod preopterećen, na primer u pogledu težine koja je
stavljena na njega.
• Oštećenja na proizvodu nastala usled spoljnih uticaja, na primer
ako je proizvod transportovan kao prtljag.
• Posledična oštećenja, na primer štete učinjene drugim osobama
i/ili drugim predmetima.
• Ako je proizvod opremljen bilo kojom dodatnom opremom koja nije
kupljena od firme „Stokke", "produžena garancija" postaje nevažeća.
• "Produžena garancija" se neće primenjivati ni na koju dodatnu
opremu koja je kupljena ili dobijena zajedno sa proizvodom, ili
nakon toga.
Firma „STOKKE" će pod "produženom garancijom":
• Zameniti ili – ako firma "STOKKE" tako odluči – popraviti neispravan
deo, ili proizvod u celosti (ukoliko je potrebno), u slučaju da je
proizvod donet u maloprodajni objekat.
• Pokriti redovne transportne troškove za bilo koju zamenu dela/
proizvoda, od firme „STOKKE" do maloprodajnog objekta u kojem
je proizvod kupljen. – Putni troškovi koje ima kupac nisu pokriveni
ovom garancijom.
• Zadržati pravo da zameni, u trenutku pozivanja na garanciju, delove
sa nedostacima delovima koji su približno iste konstrukcije.
• Zadržati pravo da ponudi proizvod u zamenu u slučaju da se rele-
vantni proizvod više ne proizvodi u vreme pozivanja na garanciju.
Takav proizvod treba da bude odgovarajućeg kvaliteta i odgova-
rajuće vrednosti.
Kako da se pozovete na "produženu garanciju":
Uopšteno govoreći, svi zahtevi koji se odnose na "produženu ga-
ranciju" treba da budu upućeni službeniku maloprodajnog objekta
u kojem je proizvod kupljen. Zahtev treba da bude upućen što je
pre moguće nakon otkrivanja nedostatka i treba da bude propraćen
garancijskim listom i originalnim računom kupovine.
Treba pokazati dokumentaciju/dokaze koji potvrđuju nedostatak
u proizvodnji, obično tako što ćete proizvod odneti u maloprodajni
objekat, ili ga na drugi način pokazati službeniku u maloprodajnom
objektu ili predstavniku prodaje firme „STOKKE" radi provere.
Nedostatak će biti obeštećen u skladu sa gore navedenim
odredbama ako službenik u maloprodajnom objektu ili predstavnik
prodaje firme „STOKKE" utvrdi da je šteta uzrokovana greškom u
proizvodnji.
RU
ВАЖНО!
РЕКОМЕНДУЕТСЯ
ОЗНАКОМИТЬСЯ
WA R N I N G
Werbung
