Probleme Mit Der Anrufqualität Melden; Telefonprobleme Melden - Cisco 7800 Serie Benutzerhandbuch

Fehlerbehebung
Probleme mit der Anrufqualität melden
Der Systemadministrator kann auf Ihrem Telefon vorübergehend das Quality Reporting Tool (QRT)
konfigurieren, um Leistungsprobleme zu beheben. Abhängig von der Konfiguration können Sie mit QRT
Folgendes ausführen:
• Ein Audioproblem mit dem aktuellen Anruf direkt melden.
• Ein allgemeines Problem in einer Liste von Kategorien sowie einen Code zur Angabe des Grunds
auswählen.
Verfahren
Schritt 1 Drücken Sie Qualität melden.
Schritt 2 Blättern Sie nach unten und wählen Sie den Eintrag aus, der dem Problem am besten entspricht.
Schritt 3 Drücken Sie den Softkey Auswählen.
Die Informationen werden an Ihren Systemadministrator gesendet.

Telefonprobleme melden

Sie können das Cisco Collaboration Problem Report Tool (PRT) verwenden, um Telefonprotokolle zu erfassen
bzw. zu senden und Probleme dem Administrator zu melden. Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass der
PRT-Upload fehlgeschlagen ist, wird der Problembericht auf dem Telefon gespeichert und Sie sollten den
Administrator benachrichtigen.
Verfahren
Schritt 1
Drücken Sie Anwendungen
Schritt 2 Wählen Sie Telefoninfo > Bericht aus.
Schritt 3
Geben Sie das Datum, an dem das Problem aufgetreten ist, in das Feld Datum des Problems ein. Das aktuelle
Datum wird in diesem Feld standardmäßig angezeigt.
Schritt 4 Geben Sie die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist, in das Feld Uhrzeit des Problems ein. Die aktuelle
Zeit wird in diesem Feld standardmäßig angezeigt.
Schritt 5 Wählen Sie Problembeschreibung aus.
Schritt 6 Wählen Sie eine Beschreibung in der angezeigten Liste aus.
Schritt 7 Drücken Sie Senden.
Benutzerhandbuch für die Cisco IP-Telefon 7800-Serie
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