Priorisieren Kritischer Anrufe - Cisco 7970 Benutzerhandbuch

Priorisieren kritischer Anrufe

In einigen speziellen Einsatzbereichen – z. B. beim Militär oder in staatlichen Behörden – muss es
möglich sein, dringende oder kritische Anrufe durchzuführen oder zu empfangen. Diese kritischen
Anrufe müssen mit einer höheren Prioritätsstufe verarbeitet werden und müssen deshalb beispielsweise
andere Anrufe übergehen können. Falls eine derartige spezielle Anrufverarbeitung erforderlich ist,
kann Ihr Systemverwalter die MLLP-Funktion (Multilevel Precedence and Preemption – Mehrstufige
Dringlichkeit und Zwangstrennung) für Ihr Telefon einrichten.
Folgende Begriffe spielen dabei eine Rolle:
• Dringlichkeit kennzeichnet die einem Anruf zugeordnete Priorität.
• Zwangstrennung ist die vorzeitige Beendigung eines bestehenden Anrufs mit niedrigerer Priorität
bei Annahme eines an Ihr Telefon gerichteten Anrufs mit höherer Priorität.
Zweck
Auswählen einer Prioritätsstufe
(Dringlichkeit) für einen
ausgehenden Anruf
Durchführen eines Anrufs mit
besonderer Priorität (Dringlichkeit)
Empfangen eines Anrufs mit
besonderer Priorität (Dringlichkeit)
Anzeigen der Prioritätsstufe eines
Anrufs
Annehmen eines Anrufs mit höherer
Priorität
Tipps
• Beim Durchführen oder Empfangen eines MLPP-Anrufs hören Sie spezielle Ruftöne und
Anklopftöne, die von den Standardtönen abweichen.
Cisco IP-Telefon 7970
Aktion
Von Ihrem Systemverwalter erhalten Sie eine Liste der
geltenden Prioritätsnummern für Anrufe (von der niedrigsten
bis zur höchsten Dringlichkeitsstufe).
Geben Sie die MLPP-Zugangsnummer (von Ihrem
Systemverwalter bereitgestellt) und anschließend die
Telefonnummer ein.
Bei einem ankommenden Anruf hören Sie den speziellen
Anklopfton und sehen das spezielle Symbol im
Anrufaktivitätsbereich.
Anrufe mit hoher Priorität werden in der Anrufliste ganz oben
angezeigt. Folgende Symbole kennzeichnen die Priorität des
Anrufs:
Kein Symbol – normaler Anruf (Routineanruf)
Grün – Anruf mit geringer Priorität
(Prioritätsanruf)
Gelb – Anruf mit mittlerer Priorität (Sofortanruf)
Orange – Anruf mit hoher Prioriät (Blitzanruf)
Rot – Anruf mit höchster Prioriät (Vorrangiger
Blitzanruf)
Beenden Sie den aktiven Anruf, und nehmen Sie den Anruf mit
höherer Priorität an.
Erweiterte Anrufverarbeitungsfunktionen
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