Umleiten Eines Läutenden Anrufs Zu Ihrem Telefon; Grundlegende Informationen Zu Gemeinsam Verwendeten Leitungen - Cisco 7970 Benutzerhandbuch

Umleiten eines läutenden Anrufs zu Ihrem Telefon
Mithilfe der Funktion „Call PickUp" können Sie einen Anruf, der auf dem Telefon eines anderen
Mitarbeiters läutet, zu Ihrem Telefon umleiten, sodass Sie ihn annehmen können. Diese
Übernahmefunktion ist ein spezielles Feature, das Ihr Systemverwalter je nach den konkreten
Anforderungen an die Anrufverarbeitung und je nach Arbeitsumgebung konfigurieren kann. Dieses
Feature können Sie z. B. nutzen, wenn Sie üblicherweise gemeinsam mit anderen Mitarbeitern für die
Annahme und Verarbeitung eingehender Anrufe zuständig sind. Durch Ihren Systemverwalter wird
dazu eine Anrufübernahme-Gruppe definiert.
Zweck
Annehmen eines Anrufs, der auf
einem anderen Anschluss innerhalb
Ihrer Gruppe läutet
Annehmen eines Anrufs, der auf
einem anderen Anschluss außerhalb
Ihrer Gruppe läutet
Grundlegende Informationen zu gemeinsam verwendeten
Leitungen
Möglicherweise wird Ihnen von Ihrem Systemverwalter eine „gemeinsam verwendete" Leitung
zugewiesen. Derartige gemeinsam verwendete Leitungen weisen andere Features als die
standardmäßigen Einzelleitungen auf. Üblicherweise gibt es für eine gemeinsam verwendete
Leitung zwei Hauptanwendungsgebiete:
• Eine Person weist mehreren Telefonen eine gemeinsam verwendete Leitung zu. Beispiel: Ihre
gemeinsam verwendete Leitung – der Anschluss 23456 – ist normalerweise dem Telefon auf Ihrem
Schreibtisch zugewiesen. Sie können sich aber auch an einem Telefon im Labor anmelden und
dieses Labortelefon anweisen, vorübergehend ebenfalls Ihren Anschluss zu verwenden. In diesem
Fall läutet ein für den Anschluss 23456 eingehender Anruf sowohl auf Ihrem Schreibtischtelefon
als auch auf dem Labortelefon und Sie können den Anruf an einem der beiden Telefone annehmen.
• Mehrere Personen benutzen gemeinsam eine Leitung. Beispiel: Sie als Manager und Ihr Assistent
verwenden gemeinsam dieselbe Leitung und Anschlussnummer. Sämtliche für den Anschluss
eingehenden Anrufe läuten dann auf beiden Telefonen.
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Aktion
Drücken Sie auf (eine verfügbare Leitungstaste) und dann
auf PickUp. Der Klingelton ertönt nun an Ihrem Telefon.
Drücken Sie auf (eine verfügbare Leitungstaste) und dann
auf GPickUp. Geben Sie den Übernahmecode der jeweiligen
Anrufgruppe ein, den Sie vom Systemverwalter erhalten
haben. Der Klingelton ertönt nun an Ihrem Telefon.
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