Ingenico i3380 Bedienungsanleitung
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Andere Handbücher für i3380:
- Bedienungsanleitung (29 Seiten) ,
- Kurzinfo (4 Seiten)
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Inhaltszusammenfassung für Ingenico i3380
- Seite 1 BEDIENUNGSANLEITUNG...
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Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Installation der Komponenten ................9 Kassenschnittstelle ....................13 Zugentlastung .......................13 Wechsel der Papierrolle ..................15 Einsetzen der Händlerkarte .................16 INBETRIEBNAHME/Initialisierung..............17 GRUNDSÄTZLICHE FUNKTIONEN..............21 Terminal i5100.......................21 PINPad i3380 ......................22 Karten einlesen .....................23 Kartenzahlung.......................24 ZAHLUNGSARTEN UND KARTENAKZEPTANZ ..........25 MENÜFÜHRUNG ....................27 Passwörter ......................28 Menüstruktur......................28 TRANSAKTIONSARTEN.................. 30 Storno ........................30... - Seite 4 Spezifikation dar. Die Verfügbarkeit der genannten Merkmale ist abhängig von der spezifischen Zulassung und Freischaltung durch die jeweiligen Netzbetreiber und/oder Acquirer, in denen die Systeme der Ingenico GmbH zugelassen sind. Nähere Auskünfte kann Ihnen Ihr Netzbetreiber und/oder Acquirer geben. Ingenico GmbH behält sich das Recht auf die Änderung von Funktionen, Eigenschaften und technischen Angaben...
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Seite 5: Einführung
Handhabung aus und ermöglicht ein leichtes und schnelles Wechseln der Papierrolle. Das PINPad i3380 mit dem ZKA-konformen Sichtschutz steht dem Kunden für die Eingabe seiner Geheimzahl zur Verfügung. Es ist mit einem integrierten Sicherheitsmodul HSC ausgestattet, welches alle heute bekannten Sicherheitsanforderungen in sich vereinigt. -
Seite 6: Allgemeine Sicherheitshinweise
Sie das Gerät von der Spannungsversorgung und wenden Sie sich an Ihren Wartungsservice. Setzen Sie das Terminal keinen extremen Bedingungen aus. Zu vermeiden sind: Hohe Luftfeuchtigkeit oder Nässe Extrem hohe oder tiefe Temperaturen Direkte Sonneneinstrahlung Offenes Feuer © INGENICO GmbH... -
Seite 7: Hinweise Zur Reinigung
Im Falle einer Gefahr oder einer Störung sollte das Netzteil vom Stromnetz getrennt werden. Nur ein durch Ingenico zum Gebrauch mit diesem Terminal zugelassenes Netzteil (mit CE Kennzeichen) soll verwendet werden. Die Ausgangsleitung des Netzteiles darf nur in die Buchse der Spannungsver- sorgung des Geräts eingesteckt werden. -
Seite 8: Technische Daten
Grafisch 128x64 Pixel Grafisch 128x64 Pixel SAM’s 4 SAM-Steckplätze Kommunikation Modem V.34, V.22bis RS232 zum i5100 ISDN B/D-Kanal* Ethernet* RS232 zum i3380 RS232 Kassenschnittstelle Drucker Grafikfähiger Thermodrucker mit Easy Load Mechanismus 12 Zeilen/Sekunde Stromversorgung Externes Netzteil 230V über i5100 Farbe... -
Seite 9: Installation
Komponente Artikel-Nr. Kommunikationsvariante Analog ISDN Ethernet Terminal analog i5100 PMN 002 … Terminal ISDN i5100 PMN 003… PINPad i3380 MHT 002… Netzteil ALI 0074… Netzkabel 230V CAB 0075… Anschlusskabel CAB 322755… Verbindungskabel Terminal - PINPad CAB 422 885… TAE Anschlusskabel CAB 321355…... - Seite 10 1. Verbindung Terminal i5100 – PINPad i3380 Grüne Markierung Abbildung 2- Anschluss PINPad Abbildung 1 – Unterseite PINPad Das Verbindungskabel zwischen Terminal und PINPad ist im Auslieferungszustand bereits mit dem PINPad verbunden und wird am Terminal an der seriellen Schnittstelle RS232-1 (grüne Markierung) angeschlossen.
- Seite 11 Buchse des Adapters gesteckt und mit der ISDN- Anschlussdose bzw. mit dem NTBA verbunden. Bitte beachten Sie unbedingt die farbliche Markierung und stecken Sie das Kabel keinesfalls in eine andere Buchse. Dies könnte Schäden an den Schnittstellen verursachen! Abbildung 4 – Anschluss ISDN © INGENICO GmbH...
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Seite 12: Stromversorgung
Buchse des Terminals und danach am Netzteil an. Mit Hilfe des Netzkabels 230V stellen Sie die Verbindung zwischen Netzteil und Stromversorgung her. Abbildung 6 - Stromversorgung Verbindung zur Stromversorgung Verbindung zum Terminal Abbildung 7 - Netzteil © INGENICO GmbH... -
Seite 13: Kassenschnittstelle
über die RS232-2 Schnittstelle (evtl. Markierung Blindstopfen entfernen) an das Terminal angeschlossen. Abbildung 8 - Anschluss Kasse 2.4 Zugentlastung Entfernen Sie die bei Auslieferung montierte Zugentlastung mit einem geeigneten Werkzeug (z.B. Schraubendreher). Abbildung 9 - Entfernen Zugentlastung © INGENICO GmbH... - Seite 14 Abbildung eingesetzt und aufgedrückt bis das Teil hörbar in die Arretierung einrastet. Um ein versehentliches Entfernen der Anschluss- kabel zu verhindern, sollte die Zugentlastung in jedem Fall montiert werden! Abbildung 10 - Einsetzen Zugentlastung Die nicht verwendete RS232-2 Schnittstelle ist in der Regel mit einem Blindstopfen verschlossen! © INGENICO GmbH...
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Seite 15: Wechsel Der Papierrolle
2. Entfernen Sie den Rest der indem Sie die Entriegelung nach Papierrolle. hinten drücken. 3. Legen Sie die neue Papierrolle, wie 4. Schließen Sie den Terminaldeckel auf dem Foto ersichtlich, ein. durch leichtes Drücken, bis dieser hörbar einrastet. Abbildung 11- Papierwechsel © INGENICO GmbH... -
Seite 16: Einsetzen Der Händlerkarte
Klappen Sie die Fassung wieder nach unten und verriegeln Sie den Schacht in Pfeilrichtung “Schließen” (LOCK). (Abb.13) Die SAM-Fassung lässt sich nur verriegeln, wenn das SAM-Modul richtig eingelegt wurde! Setzen Sie die Abdeckung wieder ein. Abbildung 12 - Abdeckung Abbildung 13 SIM - Fassungen © INGENICO GmbH... -
Seite 17: Inbetriebnahme/Initialisierung
-> 2x Taste , Funktionscode : 54 eingeben und OK-Taste Eingabe des Händlerpasswortes + OK-Taste Händlerpasswort _ _ _ _ _ 2. Auswahl der Bestätigung des Menüpunktes Kommunikationsart Verbindungen 1/7 „Autorisierung“ mit der OK-Taste (Autorisierung) Autorisierung Wartung Pinpad © INGENICO GmbH... - Seite 18 Allg.Parameter Pkt.4 fortgefahren werden. ---- Bei Verwendung einer Amtsholung Autorisierung ist wie folgt vorzugehen: Auswahl des Menüpunktes „Allgemeine Parameter“ mit der OK- Taste Bestätigung des Menüpunktes Allg. Parameter 1/2 Modem/ISDN mit der OK-Taste Modem/ISDN Eigene IP -Adresse © INGENICO GmbH...
- Seite 19 (Wartung) Autorisierung „Wartung“ wiederholt werden. Wartung Auswahl des Menüpunktes Pinpad „Wartung“ mit der OK-Taste Auswahl der gewünschten Option Verbindungen 1/9 Modem bzw. ISDN (X.75) mit den Modem Pfeiltasten / und Bestätigung Modem/Login mit der OK-Taste ISDN (X.75) © INGENICO GmbH...
- Seite 20 Verbindungen 1/7 MSN) unter „Allgemeine Parameter“ Allg.Parameter ---- Start der Initialisierung durch Autorisierung Drücken der Stop-Taste Nach der erfolgreichen Initialisierung führt das Terminal automatisch eine Erweiterte Diagnose und eine Konfigurations-Diagnose durch und befindet sich danach im betriebsbereiten Zustand. © INGENICO GmbH...
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Seite 21: Grundsätzliche Funktionen
Kartenleser und für PIN-Eingabe durch den Kunden Terminal als Händlerbedieneinheit mit Drucker Abbildung 14 – Übersicht i5100 mit i3380 Funktionen der Tastatur Die Pfeiltasten bieten die Die Menütaste öffnet die Möglichkeit sich innerhalb Menüauswahl. Außerdem der Menüs auf- und ab zu... -
Seite 22: Pinpad I3380
4.2 PINPad i3380 Magnet -und Chipkartenleser Display Sichtschutz Tastatur Abbildung 16 - Grafik i3380 Zifferntasten Stop-Taste: Abbrechen Clear-Taste: Korrektur OK-Taste: Bestätigung Abbildung 17 – Tastatur i3380 Die Tastatur des PINPad ist mit fühlbaren Sonderzeichen für Sehbehinderte entsprechend den Normen des europäischen Bankenverbandes ausgerüstet:... -
Seite 23: Karten Einlesen
Bediener zeigend in das PINPad eingesteckt. Magnetkarten werden mit dem Magnetstreifen nach hinten und links zeigend in das PINPad eingesteckt. Chip-und Magnetkarten verbleiben im PINPad bis die Aufforderung Bitte Karte entnehmen Abbildung 18 - Karten einlesen im Display erscheint. © INGENICO GmbH... -
Seite 24: Kartenzahlung
Drücken der Stop-Taste oder der Taste unterdrückt entnehmen Stop werden. Kunde: Die Karte wird entnommen. Der erste Beleg ist für den Kassierer bestimmt und muss ggf. vom Kunden unterschrieben werden. Den zweiten Beleg erhält der Kunde. © INGENICO GmbH... -
Seite 25: Zahlungsarten Und Kartenakzeptanz
Fall vorgeschlagen. Die frei geschalteten Karten und deren Limits werden in Absprache mit dem Netzbetreiber festgelegt und variieren dementsprechend. Die für Ihr Terminal zutreffenden Angaben entnehmen Sie bitte dem Diagnosebeleg, der bei der Inbetriebnahme Ihres Terminals gedruckt wird. © INGENICO GmbH... - Seite 26 Kreditkarte: Mastercard Tageslimit 0 EUR NoPIN-Limit 0 EUR VISA: Floorlimit 0 EUR z.B. Kreditkarte : VISA Tageslimit 0 EUR NoPIN-Limit 0 EUR Umsatzerfassung AVS: Floorlimit 50 EUR z.B. Kundenkarte Tageslimit 0 EUR NoPIN-Limit 50 EUR Diagnose erfolgreich © INGENICO GmbH...
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Seite 27: Menüführung
Die Funktionscodes Navigationszeile zeigt an in welchem Menü Sie sich entnehmen Sie bitte welchem Menü Sie sich befinden und wie viele der Übersicht unter befinden und wie viele Optionen zur Auswahl stehen. 6.2 Menüstruktur. Optionen zur Auswahl stehen. © INGENICO GmbH... -
Seite 28: Passwörter
Reservierung (tel.) 19 > Erstres. (tel.) 190 Erw. Res. (tel.) 191 Mail-Order (tel.) 171 Zahlung eig. Risiko 111 ec-Karte 20 > electronic cash 200 Lastschrift online 201 Lastschrift 202 Bonuskarte 21 > Umsatzerfassung 210 Umsatz -Gutschrift 211 Zahlung 1 © INGENICO GmbH... - Seite 29 Verbindungen 54 > … Service 70 > Grunddaten 71 > Terminal-ID 710 Trace 72 > Ausgabe > 73 Datei 730 RS-232 731 Listen RS-232 732 Listen Drucker 733 Freeze 720 Werkseinstellung 700 Ausschalten 701 Letzte Auswahl 60 > © INGENICO GmbH...
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Seite 30: Transaktionsarten
Geheimzahl! Der Vorgang wird bearbeitet… Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (“Kundenbeleg”) erstellt. Betrag storniert Belegkopie? Kassierer: Dieser zweite Bitte Karte Belegdruck kann durch Drücken der Stop-Taste oder der Taste entnehmen Stop unterdrückt werden. © INGENICO GmbH... -
Seite 31: Kreditkarte
Den zweiten Beleg erhält der Kunde. 7.2 Kreditkarte > 7.2.1 Gutschrift Die Funktion Gutschrift bietet die Möglichkeit, einer Kreditkarte einen Betrag gutzuschreiben. Auswahl der Funktion „Gutschrift“ Eingabe des Händlerpasswortes und OK-Taste Betragseingabe und weitere Abwicklung siehe 4.4 Kartenzahlung © INGENICO GmbH... -
Seite 32: Trinkgeld Tip
123456789 Terminal-ID: 61234567 Genehmigungs-Nr. 123478 Datum 10.01.06 10:00Uhr Betrag EUR 60,00 Trinkgeld EUR Trinkgeldbetrag 65,00 Gesamtsumme EUR Gesamtsumme Bitte Beleg aufbewahren und die Kopie an den Kunden aushändigen. Max Muster Unterschrift des Kunden ------------------------ Unterschrift Kunde \/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/ © INGENICO GmbH... - Seite 33 OK-Taste bestätigen bestätigt. EUR: 60,00 Kassierer: Der Trinkgeldbetrag Trinkgeld lt. Beleg wird eingegeben und Willkommen Betrag bestätigt. EUR: 5,00 Der Vorgang wird verarbeitet… Bitte Betrag eingeben Der Beleg für den Kassierer wird gedruckt. Karte akzeptiert Karte akzeptiert © INGENICO GmbH...
- Seite 34 EUR: 60,00 Kassierer: Die Gesamtsumme Gesamt (Zahlbetrag + Trinkgeld) wird Willkommen Betrag eingegeben und bestätigt. EUR: 65,00 Der Vorgang wird verarbeitet… Bitte Betrag eingeben Der Beleg für den Kassierer wird gedruckt. Karte akzeptiert Karte akzeptiert © INGENICO GmbH...
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Seite 35: Reservierung
Drücken der Stop-Taste oder der Taste unterdrückt Stop werden. Kunde: Die Karte wird entnommen. Der erste Beleg ist für den Kassierer bestimmt und muss ggf. vom Kunden unterschrieben werden. Den zweiten Beleg erhält der Kunde. © INGENICO GmbH... - Seite 36 Kunde: Die Karte wird in das PINPad eingesteckt. Bitte Karte Bitte Karte einstecken EUR: 50,00 Warte auf Kunden Kunde: Die Karte wird entnommen. Erweiterung Res. Bitte Karte Bitte Karte Der Vorgang wird verarbeitet… entnehmen EUR: 50,00 Warte auf Kunden © INGENICO GmbH...
- Seite 37 Display PINPad Display Terminal Beschreibung Kassierer: Der Reservierungsbetrag nach Erstres. wird eingegeben und wird mit der Willkommen Trace-Nr. OK-Taste bestätigt. 5______ Bitte eingeben Kassierer: Die Genehmigungs-Nr. nach Erstres. der entsprechenden Erstreservierung Willkommen Genehmigungs-Nr. wird eingegeben. ___________ Bitte eingeben © INGENICO GmbH...
- Seite 38 Drücken der Stop-Taste oder der Taste unterdrückt Stop werden. Kunde: Die Karte wird entnommen. Der erste Beleg ist für den Kassierer bestimmt und muss ggf. vom Kunden unterschrieben werden. Den zweiten Beleg erhält der Kunde. © INGENICO GmbH...
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Seite 39: Mail-Order
OK-Taste bestätigt. - - /- - Der Vorgang wird bearbeitet… MM/JJ Kassierer: Die Prüfziffer der Mail-Order Kreditkarte wird eingegeben und mit Willkommen Prüfziffern der OK-Taste bestätigt. - - - - Der Vorgang wird bearbeitet… Willkommen Karte akzeptiert © INGENICO GmbH... -
Seite 40: Telef. Autorisierung
Telefonische Autorisierung des > Gesamt tel.( 182) Gesamtbetrages Reservierung tel. (19) > Telefonische Autorisierung einer > Erstres. tel. (190) Erstreservierung > Erw. Res. tel. (191) Telefonische Autorisierung einer Reservierungs-Erweiterung Telefonische Autorisierung einer Mail- Mail-Order tel. (171) Order Zahlung © INGENICO GmbH... -
Seite 41: Zahlung Eigenes Risiko
Mit dieser Funktion kann eine auf eine Bonuskarte getätigte Umsatzerfassung rückgängig gemacht werden, d.h. Umsätze werden vom Kundenkonto wieder abgezogen. Funktion „Umsatz-Gutschrift“ wählen Eingabe des Händlerpasswortes und OK-Taste Abwicklung wie unter Kapitel 4.4 Kartenzahlung (evtl. Abfrage einer Warengruppen-Erfassung bei hostseitiger Unterstützung) © INGENICO GmbH... -
Seite 42: Favoriten
Betreiberrechner anzufordern sowie POS-Nr., Datum und Uhrzeit ins Terminal zu übernehmen. Auswahl der Funktion „Erweiterte Diagnose“ Eingabe des Kassiererpasswortes und OK-Taste Bestätigung mit OK-Taste 9.3.2 Konfig.Diagnose Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Rücksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers! © INGENICO GmbH... -
Seite 43: Emv Konf.diag
Bitte verwenden Sie diese Funktion nur in Rücksprache mit der Hotline Ihres Netzbetreibers! Ausdruck der Informationen zum OPT- Statusbeleg (750) Status Manuelle Eingabe eines Zeitpunktes für Online-Zeitpunkt (751) eine OPT-Personalisierung Manueller Start einer Außerbetriebnahme (752) Außerbetriebnahme des Terminals © INGENICO GmbH... -
Seite 44: Einstellungen
OK-Taste Displaybeleuchtung Hintergrund- beleuchtung Die gewünschte Option wird mit der Pfeiltaste bzw. Taste ausgewählt. Zurzeit ohne Funktion! Keyboardbeleuchtung Kontrast Kontrast ----------------- ---------- +++++ Mit den Pfeiltasten kann der Kontrast angepasst und mit der OK- Taste bestätigt werden. © INGENICO GmbH... -
Seite 45: Betriebsart
Kassenschnitt-Zeit wird automatisch Automatischer für die folgenden Wochentage Kassenschnitt hinterlegt. Dienstag Bestätigung durch OK-Taste Zeit: 21:00 Löschen/Korrektur der Kassenschnitt-Zeit durch Korr-Taste und Bestätigung durch OK-Taste 10.2.2 Passwort ändern Die voreingestellten Passwörter Kassiererpasswort (5,6,7,8,9) Händlerpasswort (1,2,3,4,5) können wunschgemäß angepasst werden. © INGENICO GmbH... -
Seite 46: System-Information
Aktivierung durch die Korr-Taste -> * Warenwirtschaft Bestätigung durch die OK-Taste Deaktivierung durch die Korr-Taste -> Warenwirtschaft Bestätigung durch die OK-Taste 10.3 Verbindungen Nach Eingabe des Händlerpasswortes stehen hier sämtliche Möglichkeiten der Konfiguration des Verbindungsaufbaus zur Verfügung. Zur Initialisierung siehe Kapitel 3 Inbetriebnahme/Initialisierung. © INGENICO GmbH... -
Seite 47: Service
Der Zugang zu diesem Menü erfolgt über das Techniker-Passwort und ist ausschließlich für Servicepersonal bestimmt. 12 LETZTE AUSWAHL > Die Liste der letzten 10 aufgerufenen Funktionen wird angezeigt. Die gewünschte Funktion kann durch Bestätigung mit der OK-Taste aufgerufen werden. © INGENICO GmbH... -
Seite 48: Fehlermeldungen
Vorgang abgebrochen • Abbruch durch Kunden oder Händler • Technische Probleme Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung! Vorgang nicht möglich Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung! Bitte warten Wartezeit während systeminterner Vorgänge! © INGENICO GmbH... -
Seite 49: Antworten Des Autorisierungssystemes
Zahlung nicht möglich! Storno nicht möglich Storno nicht möglich! Systemfehler BR-Antwort: • Genehmigungs-Dienst kontaktieren Telefonische Autorisierung • Ablehnung vom Autorisierungssystem Zahlung nicht möglich! • Verfügbarer Betrag überschritten Zahlung nicht möglich! • Kartenherausgeber oder Netz nicht verfügbar Vorgang nicht möglich! © INGENICO GmbH... -
Seite 50: Zubehör
14 ZUBEHÖR Das Zubehör erhalten Sie bei Ihrem Vertragspartner bzw. Netzbetreiber oder direkt bei Ingenico. Die entsprechenden Bestellformulare der Ingenico GmbH erhalten Sie über E-Mail: info.de@ingenico.com oder Fax: 03691 616-116 Bezeichnung Artikel-Nr. Netzteil i5100 ALI 0074 Netzkabel 230V CAB 0075... - Seite 51 Am Marktrasen 8 99819 Krauthausen Bankverbindung: Geschäftsführer: Ust-ID-Nr. : DE 182417054 BNP PARIBAS Malcolm Bushell FA-St.Nr. 157/111/04760 BLZ 512 106 00 Robert Pfrogner ElektroG ID: 35540039 Konto 92 21 94 50 18 HR: AG Jena HRB 406146 © INGENICO GmbH...