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Ingenico 5300 Bedienungsanleitung
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Ingenico 5300 Bedienungsanleitung

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INGENICO 5300
Bedienungsanleitung

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Verwandte Anleitungen für Ingenico 5300

Inhaltszusammenfassung für Ingenico 5300

  • Seite 1 INGENICO 5300 Bedienungsanleitung...

  • Seite 2: Inhaltsverzeichnis

    Konto-Index ( auch Kontosplitting) ________________________________________ 39 Referenznummer _______________________________________________________ 40 Warenwirtschaftsdaten __________________________________________________ 41 Mailorder______________________________________________________________ 42 FUNKTIONSMENÜ ___________________________________________________ 45 Kassenbericht __________________________________________________________ 47 Kassenschnitt __________________________________________________________ 47 Stornierung ____________________________________________________________ 47 Telefonische Autorisierung _______________________________________________ 48 Gutschrift _____________________________________________________________ 49 Zahlungsart ____________________________________________________________ 49 Diagnose_______________________________________________________________ 50 © INGENICO GmbH...
  • Seite 3 Kein Teil dieser Veröffentlichung darf ohne schriftliche Genehmigung der Ingenico GmbH kopiert, gesendet, übertragen, elektronisch gespeichert oder in eine andere Sprache übersetzt werden. Ingenico GmbH behält sich das Recht auf die Änderung von Funktionen, Eigenschaften und technischen Angaben zu jeder Zeit und ohne vorherige Benachrichtigung vor.

  • Seite 4: Einführung

    Bedienungsanleitung I5300 1 EINFÜHRUNG Vielen Dank, dass Sie sich für ein INGENICO - Terminal entschieden haben. Das INGENICO 5300 vereint hohen Bedienkomfort mit einem aktuellen und ergonomischen Design. Der moderne “Easy Load” Drucker zeichnet sich durch einfache Handhabung aus und ermöglicht ein leichtes und schnelles Wechseln der Papierrolle.

  • Seite 5: Sicherheitshinweise

    Reinigungsmittel. Trennen Sie das Terminal in jedem Fall von der Spannungsversorgung! M Lassen Sie Reparaturen nur von autorisierten Serviceunternehmen vornehmen. Jeder Versuch einer Reparatur bzw. das Öffnen einer der Komponenten des Terminals durch eine nicht autorisierte Person führt zum Erlöschen der Garantie! © INGENICO GmbH...

  • Seite 6: Technische Daten

    Chipkarten-Leser ISO 7816 1-2-3; Magnetkartenleser ISO 2/3 Steckplätze für 3 SIM-Module Tastatur 15 Tasten und 3 Funktionstasten; hintergrundbeleuchtet Sicherheitsmodul Integriertes Hochsicherheitsmodul Basismodul Basis mit V34 Modem (19600 bps); 2 RS232 Schnittstellen Kommunikation Internes Modem oder interner ISDN- Adapter © INGENICO GmbH...
  • Seite 7 Bedienungsanleitung I5300 © INGENICO GmbH...

  • Seite 8: Installation Und Inbetriebnahme

    Die Stromzufuhr sollte erst nach Abschluss aller Anschlussarbeiten hergestellt werden. Das Terminal stellt sämtliche Verbindungen über die Basis her, mit der es über das Kabel fest verbunden ist. Anschluss für Anschluss Serielle Telefonleitung für Netzteil Schnittstellen Abbildung 2 - Anschlüsse © INGENICO GmbH...
  • Seite 9 Mit Hilfe der Anschlussleitung stellen Sie die Verbindung zwischen Netzteil und Stromversorgung her. Der Netzanschluss darf erst nach Abschluss aller Installationsarbeiten hergestellt werden! Abbildung 4 - Anzeige Stromversorgung Eine grüne Leuchtdiode an der Basis zeigt an, ob das Terminal mit Strom versorgt wird. © INGENICO GmbH...

  • Seite 10: Inbetriebnahme

    Inbetriebnahme die Einstellungen des Modem-Anschlusses (siehe Kapitel 8.10 Konfiguration/Modem-Anschluss) überprüft werden. Es empfiehlt sich, nach Einstellung der Kommunikationsparameter eine Erweiterte Diagnose (siehe Kapitel 8.8 Erweiterte Diagnose) durchzuführen, um die Verbindung zum Betreiberrechner zu prüfen und Einstellungen ins Terminal zu übernehmen. © INGENICO GmbH...

  • Seite 11: Wechsel Der Papierrolle

    2. Entfernen Sie den Rest der indem Sie die Entriegelung nach Papierrolle. hinten drücken. 3. Legen Sie die neue Papierrolle, wie 4. Schließen Sie den Terminaldeckel auf dem Foto ersichtlich, ein. durch leichtes Drücken, bis dieser hörbar einrastet. Abbildung 6 – Papierwechsel © INGENICO GmbH...

  • Seite 12: Einsetzen Der Händlerkarte

    § Klappen Sie die Fassung wieder nach unten und verriegeln Sie den Schacht in Pfeilrichtung “Schließen” (Abb.7). Der Schacht lässt sich nur verriegeln, wenn das SAM-Modul richtig eingelegt wurde! § Setzen Sie die Abdeckung wieder ein. Schließen Öffnen Abbildung 7 Abbildung 8 Abbildung 9 © INGENICO GmbH...
  • Seite 13 Bedienungsanleitung I5300 © INGENICO GmbH...

  • Seite 14: Grundsätzliche Funktionen

    Bedienungsanleitung I5300 4 GRUNDSÄTZLICHE FUNKTIONEN 4.1 Überblick Drucker Beleuchtetes Grafikdisplay Beleuchtete Tastatur Magnetkarten-Leser Chipkarten-Leser Abbildung 10 - Grafik Terminal © INGENICO GmbH...

  • Seite 15: Tastatur

    Terminal auf den letzten Schritt Zifferntasten zurückspringt. Mit der Korrektur- Taste kann letzte Eingabe korrigiert werden Die OK-Taste ist eine Papiervorschub Bestätigungstaste zur Auswahl oder zum Abschluss eines Vorganges. Abbildung 11 - Grafik Tastatur © INGENICO GmbH...

  • Seite 16: Zahlungsarten Und Kartenakzeptanz

    • American Express • JCB und weitere können vom Terminal verarbeitet werden, sofern ein entsprechender Kartenvertrag vorliegt. Kundenkarten Kundenkarten diverser Handelsunternehmen können bei Bedarf frei geschaltet werden. Unter anderem auch folgende: • Shopping Plus • BSW-Karte • Steigenberger…usw. © INGENICO GmbH...
  • Seite 17 Unterschrift auf einer Lastschriftermächtigung. Die Zahlung wird im Terminal gespeichert und erst dann an den Netzbetreiber übertragen, wenn… aus anderen Gründen eine Verbindung hergestellt wird. eine festgelegte Anzahl von offline-Transaktionen überschritten wird. die Funktion Kassenschnitt aufgerufen wird. © INGENICO GmbH...
  • Seite 18 VISA, American Express, Diners Club, JCB und andere verarbeitet werden. Zur Kartenprüfung (Kartennummer und Verfalldatum) und Abfrage der Sperrdatei wird immer eine Wählverbindung über Netzbetreiber Kreditkartengesellschaften hergestellt. Um Zahlungen mit Kreditkarten durchführen zu können, muss ein Vertrag mit der jeweiligen Kreditkartengesellschaft geschlossen werden. © INGENICO GmbH...
  • Seite 19 Bedienungsanleitung I5300 © INGENICO GmbH...

  • Seite 20: Zahlungsabwicklung

    Der Kaufbetrag kann nun eingegeben und durch die OK-Taste bestätigt werden. Glatte Beträge können vereinfacht mit der Taste ( , ) abgeschlossen werden! 138,25 EUR BITTE KARTE Durch das Einlesen der Karte wird jetzt der Bezahlvorgang eingeleitet… © INGENICO GmbH...
  • Seite 21 Chipkarten werden mit dem Chip Magnetstreifen nach links nach oben zeigend von vorne in den zeigend von oben nach unten zügig Chipkartenleser eingeschoben. Die durchgezogen. Karte muss bis zum Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben. Abbildung 12 - Einlesen der Karten © INGENICO GmbH...

  • Seite 22: Zahlung: Ec-Karte Mit Magnetstreifen - Elv Oder Poz

    Beleg (“Kundenbeleg”) erstellt. Dieser zweite Belegdruck kann durch Drücken der Stop-Taste bei dieser Display- anzeige unterdrückt werden. Der erste Beleg wird vom Kunden unterschrieben und ist für den Händler bestimmt, den zweiten erhält der Kunde. © INGENICO GmbH...

  • Seite 23: Zahlung: Ec-Karte Mit Magnetstreifen - Electronic Cash

    Bitte Geheimzahl Bitte bestätigen Der Verkäufer reicht dem Kunden das Terminal, dieser gibt seine Geheimzahl ein und bestätigt die Eingabe mit der OK-Taste… Zahlung: 138,25 EUR Bitte bestätigen Der Kunde bestätigt den Betrag mit der OK-Taste... © INGENICO GmbH...
  • Seite 24 Danach erscheint sofort... Kopiedruck ? STOP Nach ersten Druckvorgang wird automatisch weiterer Beleg (“Kundenbeleg”) erstellt. Der zweite Belegdruck kann durch Drücken der Stop-Taste bei dieser Display- anzeige unterdrückt werden. Eine Unterschrift ist bei diesem Verfahren nicht notwendig. © INGENICO GmbH...

  • Seite 25: Zahlung: Ec-Karte Mit Chip - Electronic Cash

    Ohne eingesetzte Händlerkarte erscheint sofort ... elcash: Bitte Geheimzahl ---- Bitte bestätigen Der Verkäufer reicht dem Kunden das Terminal, dieser gibt seine Geheimzahl ein und bestätigt die Eingabe mit der OK-Taste… Zahlung Betrag: 138,25 EUR Bitte bestätigen © INGENICO GmbH...
  • Seite 26 Die Karte wird entnommen... Kopiedruck ? STOP Nach ersten Druckvorgang wird automatisch weiterer Beleg (“Kundenbeleg”) erstellt. Der zweite Belegdruck kann durch Drücken der Stop-Taste bei dieser Display- anzeige unterdrückt werden. Eine Unterschrift ist bei diesem Verfahren nicht notwendig. © INGENICO GmbH...

  • Seite 27: Zahlung: Ec-Karte Mit Chip - Geldkarte

    Die ec-Karte wird in den Chipkartenleser gesteckt... Zahlungsart elcash Die Auswahl mit der OK-Taste bestätigen... Bitte bestätigen Betrag: 2,00 EUR Mit der OK-Taste den Betrag bestätigen... Bitte warten *****……… Es folgt die Bestätigung… Zahlung erfolgt Karte entnehmen © INGENICO GmbH...
  • Seite 28 Der zweite Belegdruck kann durch Drücken der Stop-Taste bei dieser Display- anzeige unterdrückt werden. Den aktuell auf einer GeldKarte gespeicherten Betrag können Sie zur Information auf dem Display anzeigen, indem Sie diese im Wartezustand des Terminals einstecken. © INGENICO GmbH...

  • Seite 29: Zahlung: Kreditkarte

    Name/Logo des Terminalbetr. Betrag: ____0,00 Der Verkäufer gibt den Kaufbetrag ein und bestätigt mit der OK-Taste... 138,25 EUR BITTE KARTE Die Kreditkarte wird durch den Magnetkartenleser gezogen... VISA Danach erscheint... Kartenzahlung Verbindung… Es folgt die Bestätigung... Kreditkartenzahlung erfolgt © INGENICO GmbH...
  • Seite 30 Der Verkäufer gibt den Kaufbetrag ein und bestätigt mit der OK-Taste... 138,25 EUR BITTE KARTE Die Korr-Taste wird gedrückt… Kartennummer: ---- ---- ---- Die Kartennummer wird über die Tastatur eingegeben und mit der OK-Taste bestätigt. Es erscheint… Gültig bis: MM / JJ © INGENICO GmbH...
  • Seite 31 Kreditkarte ist diese jedoch nicht erforderlich und wird durch Drücken der OK-Taste übersprungen! (Siehe auch Kapitel 7.4 Mailorder) Prüfnummer _ _ _ _ Es erscheint danach… VISA Danach erscheint... Kartenzahlung Verbindung… Es folgt die Bestätigung... Kreditkartenzahlung erfolgt ...und die Abfrage Kopiedruck ? STOP © INGENICO GmbH...

  • Seite 32: Musterbeleg Für Kartenbasierte Zahlungen

    0005 und zum Terminal. KARTENZAHLUNG Zahlungsart - abhängig ELV-Lastschrift von verwendeter Karte und Konfiguration. BLZ: KontoNr.: Angaben zur Karte. 20010020 1234567890 3 Gültig bis: 12/02 Total: 20,00 Betragsangabe -------------------- Unterschrift – Unterschrift umseitig abhängig von der Zahlungsart © INGENICO GmbH...

  • Seite 33: Stornierung Einer Zahlung

    Die entsprechende Karte wird durch den Magnetkartenleser gezogen bzw. die Chipkarte gesteckt… 123,00 EUR STOP Mit der OK-Taste bestätigen. Ein Abbruch ist durch Drücken der Stop-Taste möglich. elcash: Bitte Geheimzahl Bei electronic cash Zahlungen muss der Kunde jetzt die Geheimzahl eingeben und mit der OK-Taste bestätigen. © INGENICO GmbH...
  • Seite 34 Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (“Kundenbeleg”) erstellt. Der zweite Belegdruck kann durch Drücken der Stop-Taste bei dieser Displayanzeige unterdrückt werden. Der erste Beleg wird vom Kunden unterschrieben und ist für den Händler bestimmt, den zweiten erhält der Kunde © INGENICO GmbH...
  • Seite 35 Bedienungsanleitung I5300 © INGENICO GmbH...

  • Seite 36: Zusätzliche Funktionen

    Fall dem Standard- Konto Nr. 1 gutgeschrieben. Im Display erscheint… Kontonummer: __ * **ABBRUCH*** Danach erscheint in beiden Fällen im Display… 138,25 EUR BITTE KARTE Der Bezahlvorgang kann jetzt mit dem Einlesen der Karte fortgesetzt werden. © INGENICO GmbH...

  • Seite 37: Referenznummer

    OK-Taste. Die Zahlung wird jetzt wie im Kapitel 6 Zahlungsabwicklung beschrieben, fortgesetzt. Danach erscheint die Abfrage der Referenznummer im Display. Wird jetzt keine neue Referenznummer eingegeben, springt nach ca. 30 Sekunden das Terminal wieder in den Wartezustand. © INGENICO GmbH...

  • Seite 38: Warenwirtschaftsdaten

    Nach der Bestätigung mit der OK-Taste erscheint das letzte BelegFeld und der Wert kann entsprechend hinterlegt werden. Soll einem bestimmten BelegFeld kein Wert hinterlegt werden, kann dieses mit der Stop-Taste übersprungen werden. Die Zahlung wird jetzt wie im Kapitel 6 Zahlungsabwicklung beschrieben fortgesetzt. © INGENICO GmbH...

  • Seite 39: Mailorder

    Der Verkäufer gibt den Kaufbetrag ein und bestätigt mit der OK-Taste... 138,25 EUR BITTE KARTE Die Korr-Taste wird gedrückt… Kartennummer: ---- ---- ---- Die Kartennummer wird über die Tastatur eingegeben und mit der OK-Taste bestätigt. Es erscheint… Gültig bis: MM / JJ © INGENICO GmbH...
  • Seite 40 Prüfnummer mit der OK-Taste übersprungen werden und es wird eine herkömmliche _ _ _ _ manuelle Erfassung einer Kreditkarte durchgeführt! Es erscheint… VISA Danach erscheint... Kartenzahlung Verbindung… Es folgt die Bestätigung... Kreditkartenzahlung erfolgt ...und die Abfrage Kopiedruck ? STOP © INGENICO GmbH...
  • Seite 41 Bedienungsanleitung I5300 Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein weiterer Beleg (“Kundenbeleg”) erstellt. Der zweite Belegdruck kann durch Drücken der Stop-Taste bei dieser Displayanzeige unterdrückt werden. © INGENICO GmbH...

  • Seite 42: Funktionsmenü

    3 Int. ISDN 4 Kasse 5 RS-LAN 6 RS 232 1 GeldKarte 2 BelegFelder 3 Beleuchtung 4 Passwort ändern 5 System-Info 6 Währung 7 Kontrast 8 Kopiedruck? 9 SW Laden Service 0 Zeitpunkt 1 Außer Betrieb 2 HSM Daten © INGENICO GmbH...
  • Seite 43 Von der Konfiguration des Terminals hängt es ab, ob ein Menüpunkt eingeblendet oder ausgeblendet ist. Somit kann es unter Umständen vorkommen, dass ein hier beschriebener Menüpunkt nicht in Ihrem Menü vorkommt, oder auch, dass Ihnen Sonderfunktionen zur Verfügung stehen, die hier nicht beschrieben sind. © INGENICO GmbH...

  • Seite 44: Kassenbericht

    “Kassenbericht mit Löschen”. Nach dem Ausdruck wird der Umsatzzähler auf Null gesetzt. 8.2 Kassenschnitt Bei Auswahl dieser Funktion werden alle im Terminal gespeicherten Kartenumsätze an den Netzbetreiber übertragen. Vor der Ausführung des Kassenschnittes muss Ihr Händlerpasswort eingegeben werden. 8.3 Stornierung Siehe Kapitel 6.7 Stornierung einer Zahlung! © INGENICO GmbH...

  • Seite 45: Telefonische Autorisierung

    OK-Taste bestätigt werden. (Mit den Zifferntasten kann eine andere Vorgangs-Nr. eingegeben werden.) Jetzt muss die Autorisierungs- Nr. vom G-Dienst eingegeben werden und mit der OK-Taste bestätigt werden. Die Zahlung wird nun in die Wege geleitet. © INGENICO GmbH...

  • Seite 46: Gutschrift

    Nur die nächste Zahlung wird nun in der ausgewählten Zahlungsart abgewickelt. Nach Beendigung des Zahlvorganges verschwinden die Hinweise wieder aus dem Display und Zahlungen werden wieder entsprechend den voreingestellten Modi durchgeführt. Falls Sie eine getroffene Auswahl wieder zurücksetzen möchten, betätigen Sie bitte die rote Stop-Taste. © INGENICO GmbH...

  • Seite 47: Diagnose

    Fenster die Amtskennziffer zu hinterlegen. Werden dafür ASCII-Zeichen benötigt, muss die Menütaste n betätigt werden. Danach kann mit den Pfeiltasten t oder s ein ASCII-Zeichen ausgewählt werden, das mit der OK- Taste bestätigt wird. Durch erneutes Drücken der OK-Taste wird die Eingabe abgeschlossen. © INGENICO GmbH...
  • Seite 48 Anschluss für eine Nebenstelle eingerichtet. Wird die Nebenstellenfunktion ausgewählt, so ist im nächsten Fenster die Amtskennziffer zu hinterlegen. 4 Kasse Unterstützung der DFÜ-Schnittstelle eines Kassensystems. Voraussetzung ist eine Anpassung des eingesetzten Kassenprotokolls an das Ingenico Kasseninterface. 5 RS-LAN -Optional- Unterstützung einer Clusterlösung.
  • Seite 49 Sollen die ausgewählten Belegtexte vollständig gelöscht werden, so wählen Sie erneut den Menüpunkt Beleg Felder im Konfigurationsmenü aus und bestätigen dort als erstes den Wert ENDE mit der OK-Taste. Es erscheint nun kein Belegtext mehr auf den Zahlungsbelegen. © INGENICO GmbH...
  • Seite 50 Zeichen ausgewählt werden, das mit der OK-Taste zu bestätigen ist. Durch erneutes Betätigen der Menüauswahltaste können weitere Buchstaben eingegeben werden. Nach kompletter Eingabe des gewünschten Wertes bestätigen Sie diesen mit der OK-Taste. Betätigen Sie die OK-Taste ohne Eingabe eines Wertes, so ist das entsprechende Belegfeld leer. © INGENICO GmbH...
  • Seite 51 Passwort ist nun aktiv. Bei Auslieferung des Terminals lautet das Passwort „1 2 3 4“. Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, dann wenden Sie sich bitte an die zuständige Hotline Ihres Netzbetreibers. Im Falle eines Telefonates mit der Hotline Ihres Netzbetreibers oder einer Kreditkartengesellschaft sollten Sie unbedingt Ihre Terminal-ID bereithalten! © INGENICO GmbH...
  • Seite 52 BIOS SW Version:ING 304tt4 Serien-Nummer: 80000136 Datum: 09.12.2002 Terminal-ID: 68020002 HSM: Serien-Nummer: 0000000000000312 SW Version: 0140 HW Version: 0140 Status 1/7(0)/0/0 Modem-Anschluss Int. Modem Neben.(0) Anwahlnummern: Clearing: 040/5389990 X25: 45619620007 DLL: 03692987777 Service: Karten: Ec Karte Maestro © INGENICO GmbH...
  • Seite 53 Bedienungsanleitung I5300 Währung: Kasse: Auto-Clearing: Mo: -- Di: -- Mi: -- Do: -- Fr: -- Sa: -- So: -- Beleg Felder: © INGENICO GmbH...
  • Seite 54 Download. Das bedeutet, dass die vor eingestellten Downloadparameter für den Download benutzt werden. Es sind keine weiteren Einstellungen erforderlich (Standardeinstellung). Vor dem Laden der Software werden automatisch ein Kassenbericht sowie ein Kassenschnitt ausgeführt. Dieser Menüpunkt sollte nur in Absprache mit der Hotline Ihres Netzbetreiber ausgeführt werden. © INGENICO GmbH...

  • Seite 55: Service

    Bedienungsanleitung I5300 8.11 Service Diese Funktion ist ausschließlich für den Service reserviert und durch eine besondere PIN gesichert… 8.12 OPT Diese Funktion ist ebenfalls für den Service bestimmt und dient zukünftig der Aktualisierung von Chipkartenschlüsseln… © INGENICO GmbH...

  • Seite 56: Fehlermeldungen

    è Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung! Vorgang nicht möglich è Wartezeit während systeminterner Vorgänge! Bitte warten • Bei dem getätigten Vorgang ist ein Fehler aufgetreten. Systemfehler è Bitte merken Sie sich den Fehler a/b und setzen sich mit Ihrer Hotline in Verbindung! © INGENICO GmbH...

  • Seite 57: Antworten Des Autorisierungssystemes

    è Zahlung nach Bedarf wiederholen. • Geldkartendaten sind fehlerhaft! Daten falsch! è Zahlung mit dieser Karte nicht möglich! è Karte entnehmen! • Allgemeiner GeldKartenfehler ist aufgetreten. Chipfehler è Zahlung wiederholen, ggf. setzen Sie sich mit Ihrer Hotline in Verbindung! © INGENICO GmbH...
  • Seite 58 Bedienungsanleitung I5300 © INGENICO GmbH...
  • Seite 59 Information zu Ihrem Netzbetreiber: Sitz der Gesellschaft Standort Berlin Barkhausenweg 11 Nikolsburger Str.11 22339 Hamburg D 10717 Berlin Deutsche Bank AG Geschäftsführer: www.ingenico.de Hamburg Manfred Schröder BLZ 20070000 HR: AG Hamburg Konto 506216100 HRB 62255 Ust-ID-Nr. DE 109-840-0758 © INGENICO GmbH...
  • Seite 61 INGENICO GmbH Barkhausenweg 11 22339 Hamburg...

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