Mitarbeiterbegrüßung; Automatisches Annehmen; Automatisches Annehmen Mit Dem Lautsprecher; Automatische Aufschaltung - Cisco 69x1 series Benutzerhandbuch

Mitarbeiterbegrüßung
Mitarbeiterbegrüßung
Über die Funktion „Mitarbeiterbegrüßung" kann ein Mitarbeiter eine aufgezeichnete Begrüßung erstellen
oder aktualisieren, die zu Beginn eines Anrufs, z. B. bei einem Kundenanruf, abgespielt wird, bevor der
Mitarbeiter das Gespräch mit dem Kunden beginnt. Der Mitarbeiter kann nach Bedarf eine oder mehrere
Begrüßungen aufzeichnen.
Bei einem Kundenanruf hören sowohl der Kunde als auch der Mitarbeiter die aufgezeichnete Begrüßung. Der
Mitarbeiter kann bis zum Ende der Begrüßung stumm bleiben oder den Anruf annehmen, während die
Begrüßung abgespielt wird.
Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Systemverwalter.

Automatisches Annehmen

(Nur Cisco Unified IP-Telefon 6911)
Wenn die Funktion zum automatischen Annehmen verwendet wird, nimmt das Telefon eingehende Anrufe
automatisch nach einem Klingeln an.
Ihr Systemverwalter kann die automatische Annahme so konfigurieren, dass sie mit dem Lautsprecher verwendet
werden kann.

Automatisches Annehmen mit dem Lautsprecher

Für die automatische Anrufannahme mit aktiviertem Lautsprecher muss der Hörer aufgelegt sein. Anderenfalls
läuten die Anrufe normal und müssen manuell angenommen werden.

Automatische Aufschaltung

Wenn die automatische Aufschaltung konfiguriert ist, können Sie sich automatisch auf einen Anruf auf der
gemeinsam genutzten Leitung aufschalten.
Beispiel: Wenn Sie in einem Szenario mit einer gemeinsam genutzten Leitung den Hörer abheben und bereits
ein Gespräch auf der Remote-Leitung geführt wird, können Sie sich automatisch auf den Anruf aufschalten.

Alle Anrufe umleiten

Mit der Funktion „Alle Anrufe umleiten" können Sie die auf Ihrem Telefon eingehenden Anrufe an eine
andere Nummer umleiten.
Sie können die Rufumleitung direkt auf Ihrem Telefon einrichten. Sie können auf „Alle Anrufe umleiten"
remote über Ihre Webseiten für Benutzeroptionen zugreifen.
Es gibt zwei Typen von Rufumleitungsfunktionen, die Ihr Systemverwalter auf Ihrem Telefon einrichten
kann:
• Generelle Rufumleitung (Alle Anrufe umleiten): Gilt für alle eingehenden Anrufe.
• Bedingte Rufumleitung (Rufumleitung wenn keine Antwort, Rufumleitung wenn besetzt, Rufumleitung
Cisco Unified IP-Telefone 6901 und 6911 Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 8.6
(SCCP und SIP)
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falls kein Netz): Gilt für bestimmte eingehende Anrufe, für die die jeweiligen Bedingungen gelten.
Anruffunktionen
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