Mitarbeiterbegrüßung; Automatische Anrufannahme; Automatische Anrufannahme Mit Dem Lautsprecher; Automatische Aufschaltung - Cisco 6901 Benutzerhandbuch

Mitarbeiterbegrüßung
Mitarbeiterbegrüßung
Mit der Funktion „Mitarbeiterbegrüßung" können Sie eine zuvor aufgezeichnete Begrüßung erstellen und
aktualisieren, die zu Beginn eines Anrufs, z. B. ein Kundenanruf, abgespielt wird, bevor Sie das Gespräch
mit dem Anrufer beginnen. Sie können je nach Bedarf eine oder mehrere Begrüßungen vorab aufzeichnen.
Wenn ein Kunde anruft, hören beide Teilnehmer die zuvor aufgezeichnete Begrüßung. Sie können bis zum
Ende der Begrüßung stumm bleiben oder den Anruf annehmen, während die Begrüßung abgespielt wird.
Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Systemverwalter.

Automatische Anrufannahme

(Nur Cisco Unified IP-Telefon 6911)
Bei aktivierter automatischer Anrufannahme nimmt das Telefon eingehende Anrufe automatisch nach einem
Klingeln an.
Ihr Systemverwalter kann die automatische Anrufannahme so konfigurieren, dass sie mit dem Lautsprecher
verwendet werden kann.

Automatische Anrufannahme mit dem Lautsprecher

Für die automatische Anrufannahme mit aktiviertem Lautsprecher muss der Hörer aufgelegt sein. Anderenfalls
läuten die Anrufe normal und müssen manuell angenommen werden.

Automatische Aufschaltung

Wenn die automatische Aufschaltung konfiguriert ist, können Sie sich automatisch auf einen Anruf auf der
gemeinsam genutzten Leitung aufschalten.
Beispiel: Wenn Sie in einem Szenario mit einer gemeinsam genutzten Leitung den Hörer abheben und bereits
ein Gespräch extern auf der Leitung geführt wird, können Sie sich automatisch auf den Anruf aufschalten.

Rufumleitung

Mit der Funktion „Rufumleitung" können Sie die auf Ihrem Telefon eingehenden Anrufe an eine andere
Nummer umleiten.
Es gibt zwei Arten von Rufumleitungsfunktionen, die der Systemverwalter auf Ihrem Telefon einrichten kann:
• Sie können die Funktion „Alle Anrufe umleiten" direkt auf Ihrem Telefon einrichten. Sie können die
• Bedingte Rufumleitung (Rufumleitung wenn keine Antwort, Rufumleitung wenn besetzt, Rufumleitung
Cisco Unified IP-Telefone 6901 und 6911 Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 10.0
(SCCP und SIP)
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Funktion „Alle Anrufe umleiten" auch per Fernzugriff über das Selbsthilfeportal aufrufen.
Generelle Rufumleitung (Alle Anrufe umleiten): Gilt für alle eingehenden Anrufe.
falls kein Netz): Gilt für bestimmte eingehende Anrufe, für die die jeweiligen Bedingungen gelten.
Bedingte Rufumleitungsfunktionen können nur über das Selbsthilfeportal aufgerufen werden.
Anruffunktionen