Inhaltsverzeichnis
Werbung
3 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste" auf Seite 180), aus der die durchgeführten Tests und die Fehl-
ermeldungen des Programms „Dell Diagnostics" hervorgehen
(siehe „Dell Diagnostics" auf Seite 109).
4 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehö-
rigen Zubehörteile (Netzkabel, Software-Disketten, Handbücher usw.) bei.
5 Senden Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer gleichwertig-
en Verpackung) zurück.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie
verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte
und tragen das volle Risiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen
werden nicht angenommen.
Die Annahme von unvollständigen Rücksendungen wird von Dells Annahme-
stelle verweigert, und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG:
Code hilft Dells automatischem Support-Telefonsystem, Ihren Anruf effizienter wei-
terzuleiten. Sie werden u. U. auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt (diese
befindet sich im Akkufach des Computers).
Vergessen Sie nicht die Diagnose-Checkliste auszuführen (siehe „Diagnose-
Checkliste" auf Seite 180). Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer ein-
schalten, bevor Sie die Unterstützung von Dell anrufen, sowie ein Telefon in
der Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefor-
dert, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während der Aus-
führung von Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die Pro-
blembehandlung anzuwenden, die nur am System selbst durchgeführt wer-
den können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Computerdokumentation zur
Hand haben.
VORSICHT:
zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode griffbereit. Der
Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie
Wie Sie Hilfe bekommen
179
Werbung
Inhaltsverzeichnis
