Kontaktaufnahme Mit Dem Kundendienst; Bevor Sie Sich An Den Technischen Kundendienst Wenden; Für E-Mail-Korrespondenz Erforderliche Informationen - LaCie d2 Quadra Handbuch

LaCie d2 Quadra
Festplatte mit Vierfach-Schnittstelle

9. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Bevor Sie sich an den technischen Kundendienst wenden

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1.
Lesen Sie die Handbücher durch und sehen Sie in der
Fehlersuche nach.
2.
Versuchen Sie, das Problem einzugrenzen. Schließen Sie
nach Möglichkeit das Laufwerk als einziges externes Gerät
an die CPU an und prüfen Sie alle Kabel auf korrekten
und festen Sitz.
Wenn Sie sich alle in der Checkliste zur Fehlersuche ge-
nannten Fragen gestellt und nach wie vor Probleme mit Ihrem
LaCie-Laufwerk haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung
(Kontaktangaben auf Seite 48). Bevor Sie mit uns in Verbin-
dung treten, sollten Sie sich vor dem Computer befinden und
Für E-Mail-Korrespondenz erforderliche Informationen
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Informationen
1. LaCie d2 Quadra-Festplattenlaufwerk
– Seriennummer
2. LaCie d2 Quadra Festplatten-Dateiformat
3. Macintosh-/PC-Modell
4. Betriebssystemversion
5. Prozessorgeschwindigkeit
6. Computerspeicher
7. Die Marken und Modelle von anderen
internen and externen Peripheriegeräten,
die auf meinem Computer installiert sind.
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
folgende Informationen griffbereit halten:
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Wo finde ich Informationen?
Auf einem Aufkleber auf der Rückseite des Laufwerks oder auf der Originalverpa-
ckung.
Mac-Benutzer:
Wählen Sie das Symbol des d2 Quadra-Festplattenlaufwerks auf Ihrem Desktop
aus und drücken Sie die Tasten Command + I, oder drücken sie die Taste Steuerung
und wählen Sie Get Infoaus.
Windows:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für das d2 Quadra-Fest-
plattenlaufwerk und wählen Sie Eigenschaften aus.
Mac-Benutzer:
Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der Menüleiste und wählen Sie About this
Macaus.
Windows:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz und wählen Sie Eigen-
schaften > Allgemein aus.
Mac-Benutzer:
Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der Menüleiste und wählen Sie About this
Macaus. Wählen Sie More Info... Der Apple System Profiler wird gestart und
listet alle internen und externen Peripheriegeräte auf.
Windows:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz und wählen Sie Eigen-
schaften > Hardware aus.
Die Seriennummer des LaCie Laufwerks
Betriebssystem und Version
Hersteller und Modell Ihres Computers
Installierter Arbeitsspeicher
Namen weiterer Geräte, die in Ihrem Rechner
installiert sind (einschließlich CD/DVD-Brenner)
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