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Anrufweiterleitung
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Bei der Erstellung von Suchprofilen ist Folgendes zu beachten:
•
Die Ruftondauer sollte 45 Sekunden nicht überschreiten.
In der Regel legt der Anrufer nach 3–6 Ruftönen wieder auf. Die
maximale Ruftondauer beträgt 60 Sekunden.
•
Berücksichtigen Sie bei den Umleitezielen in den Profilen die Re-
aktionszeit, die Sie zur Annahme eines Anrufs benötigen.
Beispielsweise kann die Reaktionszeit bei stationären und
schnur-
losen Telefonen etwa 15 Sekunden betragen. Bei
Mobiltelefonen müssen Sie dagegen mit längeren
Reaktionszeiten rechnen (20 bis 25 Sekunden).
•
Am Ende jedes Profils muss ein Umleiteziel genannt sein, auf
dem mit Sicherheit geantwortet wird (Mailbox oder Vermittlung/
Sekretariat).
Andernfalls kann es vorkommen, dass Anrufe unbeantwortet
bleiben.
•
Berücksichtigen Sie auch den Fall, dass das Telefon am
Umleiteziel gerade besetzt ist.
Sie haben hier die Wahl zwischen folgenden Optionen:
–
Umleitung zur Mailbox (falls verfügbar)
–
Umleitung zur Vermittlung
•
Wenn Sie das Profil so gestalten, dass bereits frühzeitig ein An-
rufbeantworter, ein Faxgerät oder ein anderes Antwortgerät als
Umleiteziel aktiviert wird, kann dies zu einer Unterbrechung der
Suche führen.
Trennen Sie das Antwortgerät ab, oder stellen Sie die
Ruftonzeiten so ein, dass sie sich nicht auf den Suchvorgang
auswirken.
•
Wenn Ihr System nur ein einzelnes individuelles Suchprofil
unter-
stützt, sollten Sie in diesem Profil nur zwei oder drei Umleiteziele
definieren.
Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass der Anrufer auflegt,
bevor alle Umleiteziele abgearbeitet sind.
Dialog 4106 Basic/Dialog 4147 Medium
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