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K A P I T E L 4
Softwarestörungen beheben
Da neben dem Betriebssystem auf den meisten Computern mehrere Anwendungs-
programme installiert sind, kann die Isolierung von Softwarestörungen mitunter
kompliziert werden. Softwarestörungen äußern sich zudem manchmal erst in schein-
baren Fehlfunktionen der Hardware.
Softwarestörungen können folgende Ursachen haben:
•
Fehlerhafte Installation von Programmen
•
Eingabefehler
•
Gerätetreiber, die mit anderen Anwendungsprogrammen in Konflikt stehen
•
Unterbrechungskonflikte zwischen Geräten
Ein durch Software verursachtes Problem im System kann durch Systemplatinentests
in der Dell-Diagnose (siehe Kapitel 5 "Die Dell-Diagnose ausführen") bestätigt wer-
den. Werden alle Subtests ohne Fehlermeldung abgeschlossen, wird die Störung
wahrscheinlich durch ein Softwareprogramm verursacht.
Dieses Kapitel bietet einige allgemeine Richtlinien zur Analyse von Softwarestörun-
gen. Detaillierte Anleitungen zur Fehlerbeseitigung für ein bestimmtes Programm
befinden sich in dessen Handbuch. Alternativ wenden Sie sich an den Kundendienst
des Softwareanbieters.
Software installieren und konfigurieren
Neu erworbene Anwendungsprogramme und Dateien sind vor der Installation der
Software auf der Festplatte mit Hilfe von Virenprogrammen auf Virenbefall zu untersu-
chen. Computerviren können in kurzer Zeit den gesamten Systemspeicher blockieren,
auf der Festplatte gespeicherte Daten beschädigen oder zerstören und die Funktion
des befallenen Systems nachhaltig beeinträchtigen. Auf dem Markt wird eine Reihe
kommerzieller Virenprüfprogramme angeboten.
Vor der Installation im Handbuch zum Programm nachlesen, wie es funktioniert, wel-
che Hardware vorausgesetzt wird und wie die Voreinstellungen lauten. Das
Programm umfaßt in der Regel ein Handbuch mit Anleitungen zur Programminstalla-
tion und eine Installationsroutine.
Softwarestörungen beheben
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Fehlerbehebung
