Wie Sie Hilfe Bekommen; Technische Unterstützung - Dell PowerEdge 2800 Anleitung

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Wie Sie Hilfe bekommen
Dell™ PowerEdge™ 2800-Systeme Anleitung zur Installation und Fehlersuche
Technische Unterstützung
Dell Unternehmenstraining und Zertifizierung
Probleme mit der Bestellung
Produktinformationen
Teile zur Garantiereparatur oder zur Gutschrift einsenden
Vor dem Anruf
Kontaktaufnahme mit Dell
Technische Unterstützung
Führen Sie folgende Schritte durch, wenn Sie bei einem technischen Problem Unterstützung benötigen :
1. Führen Sie die unter Störungen beim System beheben
2. Führen Sie die Systemdiagnose aus und notieren Sie die angegebenen Informationen.
3. Fertigen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste an, und füllen Sie diese aus.
4. Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Support-Website von Dell (support.euro.dell.com) zu Rate, falls Sie Fragen zur Vorgehensweise
bei der Installation und der Problembehandlung haben.
Weitere Informationen finden Sie unter Online-Dienste.
5. Rufen Sie bei Dell an, um technische Unterstützung anzufordern, wenn Sie das Problem mit den vorhergehenden Schritten nicht lösen konnten.
ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen Support von einem Telefon in der Nähe des Systems an, damit Ihnen der technische Support bei allen notwendigen
Verfahren helfen kann.
ANMERKUNG: Dells Express-Servicecode steht eventuell nicht in allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Dells automatisches Telefonsystem Sie dazu auffordert, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-
Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie
auf das Symbol Express Service Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Verwendung des technischen Support-Service finden Sie unter
ANMERKUNG: Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind nicht immer in allen Ländern verfügbar. Informationen hierzu erteilt Ihnen der örtliche Dell
Verkaufsberater.
Online-Dienste
Sie können den Support von Dell unter support.euro.dell.com nutzen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT (Willkommen beim Dell-
Support) Ihre Region aus, und geben Sie die geforderten Informationen ein, um auf Hilfetools und Informationen zugreifen zu können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
World Wide Web
l
www.dell.com
www.dell.com/ap (nur für Asien und den Pazifikraum)
www.dell.com/jp (nur für Japan)
www.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
www.dell.com/la (für lateinamerikanische Länder)
www.dell.ca (nur für Kanada)
Anonymes FTP (File Transfer Protocol [Dateiübertragungsprotokoll])
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ftp.dell.com
Melden Sie sich als Benutzer (User) anonymous an, und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
Elektronischer Support-Service
l
support@us.dell.com
beschriebenen Schritte aus.
Technischer Support-Service und Vor dem Anruf.