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Technischer Support von Dell (nur USA)
Wenn persönlicher technischer Support durch unsere Techniker geleistet werden soll, ist die Mitarbeit
des Kunden bei der Fehlerbeseitigung erforderlich. Der technische Support umfasst die Wieder-
herstellung der bei der Auslieferung von Dell eingestellten ursprünglichen Standardkonfiguration
des Betriebssystems, der Softwareprogramme und von Hardwaretreibern sowie die Funktionsprüfung
des Computers und sämtlicher Hardware, die von Dell installiert wurde. Neben dem persönlichen
technischen Support durch unsere Mitarbeiter steht unter support.dell.com auch technischer Online-
Support zur Verfügung. Es können möglicherweise noch weitere technische Supportoptionen erworben
werden.
Dell bietet eingeschränkten technischen Support für den Computer sowie sämtliche Software
und Peripheriegeräte, die von Dell installiert wurden
von Fremdherstellern, darunter auch solche, die über Dell Software and Peripherals, Readyware und
Custom Factory Integration erworben und/oder installiert wurden, erfolgt durch den entsprechenden
2
Fremdhersteller
.
1
Reparaturdienstleistungen werden gemäß den Bedingungen der eingeschränkten Garantie und des optionalen Support-
Servicevertrages geliefert, den Sie zusammen mit dem Computer erworben haben.
2
Alle standardmäßigen Dell-Komponenten, die in einem CFI-Projekt (Custom Factory Integration) enthalten sind, werden
von der begrenzten Dell Standardgarantie für den Computer abgedeckt. Im Rahmen eines erweiterten Ersatzteilpro-
gramms von Dell sind außerdem alle nicht dem Standard entsprechenden Hardwarekomponenten von Fremdherstellern,
die über CFI integriert wurden, für die Dauer des Servicevertrags für den Computer abgedeckt.
Definition für „von Dell installierte" Software und Peripheriegeräte
Zu den von Dell installierten Programmen gehören das Betriebssystem und einige Softwareprogramme,
die während der Fertigung auf dem Computer installiert wurden (z. B. Microsoft
Antivirus usw.).
Zu den von Dell installierten Peripheriegeräten gehören interne Erweiterungskarten, ein Modulschacht
der Marke Dell oder PC-Kartenzubehör. Außerdem gehören alle Bildschirme, Tastaturen, Mäuse,
Lautsprecher, Mikrofone für Telefonmodems, Docking-Stationen/Port Replicatoren sowie Netzwerk-
produkte mit allen zugehörigen Kabeln der Marke Dell dazu.
Definition für Software und Peripheriegeräte von Fremdherstellern
Software und Peripheriegeräte von Fremdherstellern umfassen sämtliche Peripheriegeräte, Zubehörteile
oder Softwareprogramme, die von Dell unter einer fremden Marke vertrieben werden (Drucker, Scanner,
Kameras, Spiele usw.). Support für alle Programme und Peripheriegeräte von Fremdherstellern bietet der
Originalhersteller des Produktes.
138
Anhang
1
. Der Support für Software und Peripheriegeräte
®
Office, Norton
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