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Technischer Support von Dell (nur USA)
Wenn persönlicher technischer Support durch unsere Techniker geleistet werden soll, ist die
Mitarbeit des Kunden bei der Fehlerbeseitigung erforderlich. Der technische Support umfasst
die Wiederherstellung der bei der Auslieferung von Dell eingestellten ursprünglichen Standard-
konfiguration des Betriebssystems, der Softwareprogramme und von Hardwaretreibern sowie die
Funktionsprüfung des Computers und sämtlicher Hardware, die von Dell installiert wurde. Neben
dem persönlichen technischen Support durch unsere Mitarbeiter steht unter support.dell.com
auch technischer Online-Support zur Verfügung. Es können möglicherweise noch weitere
technische Supportoptionen erworben werden.
Dell bietet eingeschränkten technischen Support für den Computer sowie sämtliche Software und
Peripheriegeräte, die von Dell installiert wurden
von Fremdherstellern, darunter auch solche, die über Dell Software and Peripherals, Readyware
und Custom Factory Integration erworben und/oder installiert wurden, erfolgt über den
2
Originalhersteller
.
1
Reparaturdienstleistungen werden gemäß den Bedingungen der eingeschränkten Garantie und
des optionalen Support-Servicevertrages geliefert, den Sie zusammen mit dem Computer erworben haben.
2
Alle Dell-Standardkomponenten innerhalb eines CFI-Projekts (Custom Factory Integration) werden durch
die eingeschränkte Dell-Standardgarantie für den Computer abgedeckt. Dell bietet jedoch auch ein
erweitertes Ersatzteilprogramm an, damit alle nicht dem Standard entsprechenden Hardwarekomponenten
von Fremdherstellern, die über CFI integriert wurden, für die Dauer des Servicevertrags für den Computer
abgedeckt sind.
Definition für Software und Peripheriegeräte, die von Dell installiert wurden
Zu den von Dell installierten Programmen gehören das Betriebssystem und einige Software-
programme, die während der Fertigung auf dem Computer installiert wurden
®
(z. B. Microsoft
Office, Norton Antivirus, usw.).
Zu den von Dell installierten Peripheriegeräten gehören interne Erweiterungskarten, ein
Modulschacht der Marke Dell oder PC-Kartenzubehör. Außerdem gehören alle Bildschirme,
Tastaturen, Mäuse, Lautsprecher, Mikrofone für Telefonmodems, Docking-Stationen/Port
Replicatoren sowie Netzwerkprodukte mit allen zugehörigen Kabeln der Marke Dell dazu.
Definition für Software und Peripheriegeräte von Fremdherstellern
Software und Peripheriegeräte von Fremdherstellern umfassen sämtliche Peripheriegeräte,
Zubehörteile oder Softwareprogramme, die von Dell unter einer fremden Marke vertrieben werden
(Drucker, Scanner, Kameras, Spiele usw.). Support für alle Programme und Peripheriegeräte von
Fremdherstellern bietet der Originalhersteller des Produktes.
1
. Der Support für Software und Peripheriegeräte
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