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So erreichen Sie Dell
Technische Unterstützung
Falls Sie Hilfe bei einem technischen Problem benötigen, unterstützt Dell Sie gerne.
WARNUNG:
Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, sind vorher die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen zu ziehen.
1. Die Schritte unter Problemlösung ausführen.
2. Das
Programm "Dell
Diagnostics" ausführen.
3. Eine Kopie der Diagnose-Checkliste erstellen und ausfüllen.
4. Die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-Website (support.dell.com) zu Rate ziehen, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der
Installation und der Fehlerbeseitigung gibt.
5. Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte, können Sie bei Dell telefonisch technische Unterstützung
anfordern.
HINWEIS:
Rufen Sie den technischen Support über ein Telefon neben oder in der Nähe des Computers an, damit ein Techniker Sie bei den erforderlichen
Schritten unterstützen kann.
HINWEIS:
Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
Geben Sie nach entsprechender Aufforderung durch das automatische Telefonsystem von Dell Ihre Expressdienst-Codenummer an, damit der Anruf
direkt an das zuständige Support-Personal weitergeleitet wird. Wenn Sie keine Expressdienst-Codenummer haben, öffnen Sie den Ordner Dell
Accessories (Dell-Zubehör), doppelklicken auf das Symbol Express Service Code (Expressdienst-Codenummer) und folgen den Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports finden Sie unter
HINWEIS:
Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland) möglicherweise nicht verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie
bei Ihrem örtlichen Dell-Vertreter.
Online-Dienste
Unter support.dell.com können Sie auf die Dell-Support-Website zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT (Willkommen auf der
Dell-Support-Website) Ihre Region aus, und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um auf Hilfewerkzeuge und Informationen zugreifen zu können.
Dell kann elektronisch über folgende Adressen erreicht werden:
World Wide Web
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Asien und den Pazifikraum)
www.euro.dell.com/ (nur für Europa)
www.dell.com/la/ (für Lateinamerika)
www.dell.ca/ (nur für Kanada)
Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol)
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ftp.dell.com/
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Technischer
Support.
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