Vor Ihrem Anruf - Dell PP29L Handbuch

Wie Sie Hilfe bekommen
3. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den
Grund für die Rücksendung erläutern.
4. Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-
Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste" auf
Seite 55) hinzu. Sie sollte die durchgeführten
Tests und alle Fehlermeldungen des Dell
Diagnostics-Programms (siehe „Dell
Diagnostics" auf Seite 37) aufführen.
5. Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet
wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile
(Netzkabel, Software, Handbücher usw.) bei.
6. Schicken Sie die Geräte in der Originalver-
packung zurück (oder in einer ebenso
geeigneten Verpackung).
7. Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten
tragen müssen Außerdem sind Sie
verantwortlich für die Transportversicherung
aller zurückgeschickten Produkte und
tragen das Verlustrisiko für den Versand an
Dell. Nachnahmesendungen werden nicht
angenommen.
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Rücksendungen, die diese Bedingungen
8.
nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen und die Geräte werden an Sie
zurückgeschickt.

Vor Ihrem Anruf

ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den
Express-Servicecode bereit. Mit diesem
Code werden Sie durch das automatische
Support-Telefonsystem schneller
verbunden. Möglicherweise werden Sie
auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer
gefragt, die sich an der Rückseite oder
Unterseite Ihres Computers befindet.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste
auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren
Computer einschalten, bevor Sie Dell zur
Unterstützung anrufen, sowie ein Telefon in der
Nähe des Computers verwenden. Sie werden
unter Umständen aufgefordert, bestimmte
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während der Ausführung von Operationen zu
übermitteln oder sonstige Verfahren für die