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5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück.
Die Kosten für den Versand sind von Ihnen zu tragen. Außerdem sind Sie verantwortlich für die
Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und tragen das volle Risiko für den Versand
an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht angenommen und die
Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Bevor Sie anrufen
ANMERKUNG:
Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie durch das automatische
Support-Telefonsystem schneller verbunden. Sie werden möglicherweise auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt
(die Sie an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers finden).
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer
einschalten, bevor Sie den Support von Dell anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des Computers
verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefordert, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während der Ausführung von Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die Problembehandlung
anzuwenden, die nur am System selbst durchgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie die
Computerdokumentation zur Hand haben.
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch
.
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Wie Sie Hilfe bekommen
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