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Wie Sie Hilfe bekommen
Technische Unterstützung
1 Lesen Sie die entsprechenden Informationen und Anleitungen zum Behandeln des Problems unter
„Fehlerbehebung" auf Seite 75.
2 Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics" auf Seite 75).
3 Erstellen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite 149) und
füllen Sie sie aus.
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-Website (support.dell.com) zu
Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der Installation und der Problembehandlung gibt. Eine
ausführlichere Liste der Online-Dienste von Dell Support finden Sie unter „Online-Dienste" auf
Seite 146.
5 Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte, können Sie bei
Dell telefonisch technische Unterstützung anfordern (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell" auf
Seite 150).
ANMERKUNG:
Rufen Sie den technischen Support von Dell über ein Telefon neben oder in der Nähe des
Computers an, damit der Support-Mitarbeiter Sie bei den erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
Das Express-Servicecode-System von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu
aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden kann.
Wenn Sie keinen Express-Servicecode zur Hand haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell
Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code und befolgen Sie die weiteren
Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports finden Sie unter „Technischer Support und
Kundendienst" auf Seite 145.
ANMERKUNG:
Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland) möglicherweise
nicht verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem örtlichen Dell-Vertreter (siehe „Kontaktaufnahme mit
Dell" auf Seite 150).
Technischer Support und Kundendienst
Der technische Support von Dell steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Dell™-Hardware zu
beantworten. Die Mitarbeiter des Technischen Supports verwenden computergestützte Diagnoseprogramme,
um die Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Um Kontakt mit dem technischen Support von Dell aufzunehmen, lesen Sie zuerst die Informationen
unter „Bevor Sie anrufen" auf Seite 148 sowie die Kontaktinformationen für Ihre Region, oder Sie
besuchen die Support-Website unter support.dell.com.
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