Bevor Sie Anrufen - Dell PP39L Handbuch

Wie Sie Hilfe bekommen

Bevor Sie anrufen

ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den
Express-Servicecode bereit. Mit diesem
Code werden Sie durch das automatische
Support-Telefonsystem von Dell schneller
verbunden. Sie werden möglicherweise
auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer
gefragt (die Sie an der Unterseite Ihres
Computers finden).
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste
auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren
Computer einschalten, bevor Sie Dell zur
Unterstützung anrufen, sowie ein Telefon in
der Nähe des Computers verwenden. Während
des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während des Betriebs zu nennen oder andere
Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren, die
nur am Computer durchgeführt werden können.
Die Computerdokumentation sollte immer
griffbereit sein.
80
Diagnose-Checkliste
• Name:
• Datum:
• Adresse:
• Telefonnummer:
• Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der
Rück- oder Unterseite des Computers):
• Express-Servicecode:
• Rücksendegenehmigungsnummer (falls
von einem Dell-Mitarbeiter ausgegeben):
• Betriebssystem und Version:
• Geräte:
• Erweiterungskarten:
• Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen?
Ja /Nein
• Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
• Programme und Versionen: