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Bevor Sie anrufen
ANMERKUNG: Halten Sie bei einem
Anruf den Express-Servicecode bereit.
Mit diesem Code werden Sie durch das
automatische Support-Telefonsystem
schneller verbunden. Möglicherweise
werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-
Nummer gefragt, die sich auf der Rückseite
oder Unterseite Ihres Computers befindet.
Vergessen Sie nicht, folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie den
Support von Dell anrufen, sowie ein Telefon in
der Nähe des Computers verwenden. Während
des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während des Betriebs zu nennen oder andere
Störungsbehebungsverfahren auszuprobieren,
die nur am Computer durchgeführt werden
können. Halten Sie die Computerdokumentation
griffbereit.
Wie Sie Hilfe bekommen
Diagnose-Checkliste
•
Name:
•
Datum:
•
Adresse:
•
Telefonnummer:
•
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der
Rückseite oder Unterseite des Computers):
•
Express-Servicecode:
•
Rücksendegenehmigungsnummer (sofern
durch den technischen Support von Dell
vergeben):
•
Betriebssystem und Version:
•
Geräte:
53
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