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2
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund der
Rücksendung erklärt wird.
3
Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste hinzu. Sie sollte die durchgeführten Tests
und alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufführen.
4
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, alle zugehörigen Zubehörteile
(z.Netzkabel, Softwaredisketten, Handbücher usw.) beilegen.
5
Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück.
Sie sind für das Porto verantwortlich. Außerdem sind Sie verantwortlich für die
Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte verantwortlich und tragen das volle Risiko
für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Die Annahme von unvollständigen Rücksendungen wird von Dells Annahmestelle verweigert, und
die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Bevor Sie anrufen
ANMERKUNG:
automatischem Support-Telefonsystem, Ihren Anruf effizienter weiterzuleiten.
Vergessen Sie nicht, vor dem Anruf bei Dell die auszufüllenDiagnose-Checkliste. Wenn möglich,
sollten Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie die technische Unterstützung von Dell anrufen,
sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen
aufgefordert, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während der Ausführung von
Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die Problembehandlung anzuwenden, die
nur am System selbst durchgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass die Computer-
Dokumentation verfügbar ist.
VORSICHT:
im Benutzerhandbuch.
D E L L C O N F I D E N T I A L – P R E L I M I N A R Y 3 / 1 6 / 0 4 – F O R P R O O F O N LY
104
Anhang
FILE LOCATION: J:\DL\DL041049\DTP\GER_F\U4701c90.fm
Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode griffbereit. Der Code hilft Dells
Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen, lesen Sie die Sicherheitshinweise
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