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Wie Sie Hilfe bekommen
Rücksendung von Produkten
im Rahmen der Garantie oder
Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie
folgt vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass Sie
alle Daten, die auf der Festplatte und auf
anderen Speichergeräten, mit denen das
Produkt ausgestattet ist, sichern, bevor
Sie das Produkt an Dell zurücksenden.
Entfernen Sie alle vertraulichen, anwender-
eigenen und persönlichen Daten und auch
Wechselmedien wie Disketten, CDs und
Medienkarten. Dell ist nicht verantwortlich
für jegliche Ihrer vertraulichen, firme-
neigenen oder persönlichen Informationen,
abhanden gekommene oder korrupte
Daten, bzw. beschädigte oder abhanden
gekommene Wechselmedien, die in Ihrer
Rücksendung enthalten sind.
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1.
Wenden Sie sich telefonisch an Dell, um eine
Rücksendenummer zu erhalten. Schreiben
Sie diese Nummer deutlich lesbar außen auf
den Versandkarton. Weitere Informationen
zu Telefonnummern in Ihrer Region finden
Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf
Seite 65.
2.
Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein
Begleitschreiben bei, in dem der Grund der
Rücksendung erklärt wird.
3.
Legen Sie eine Kopie der Diagnose-
Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste"
auf Seite 64) bei, auf der die von Ihnen
durchgeführten Tests und etwaige durch
Dell Diagnostics gemeldete Fehlermeldun-
gen (siehe „Dell Diagnostics" auf Seite 44)
angegeben sind.
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet
4.
wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile
(Netzkabel, Software-Disketten, Handbücher
usw.) bei.
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